Använd spellistor för coachning för att utbilda ditt team

Du kan skapa spellistor med kompletta eller utklippta samtalsinspelningar för att utbilda dina teammedlemmar. Med hjälp av spellistor kan du lära ut mjuka färdigheter och försäljningstaktik, eller utbilda befintliga teammedlemmar i hur man positionerar en ny produkt. Du kan sedan placera dina spellistor i mappar för att organisera olika områden i din utbildningsprocess.

Du kan också följa spellistor för att få ett meddelande när nya inspelningar läggs till, så att ditt team kan hålla sig uppdaterat om de senaste och bästa samtalen. När du följer en spellista får du ett dagligt e-postmeddelande när nya inspelningar har lagts till från föregående dag.

Komma igång

• Alla användare kan skapa en spellista eller mapp. När en spellista eller mapp delas med andra användare kan dessa användare lägga till inspelningar i spellistan som delades.
• Endast spellistans ägare eller en superadministratör kan flytta, ta bort eller uppdatera delningsbehörigheter för en spellista. Men om den finns i en mapp kan mappägaren eller en superadministratör flytta eller uppdatera delningsbehörigheterna för spellistan.
• Superadministratörer kan visa alla spellistor, inklusive privata spellistor.
• Tillgång till att visa inspelningar är fortfarande beroende av användarens behörighet att visa den kontakt som är kopplad till inspelningen. Att lägga till en inspelning i en spellista åsidosätter inte denna behörighet.

Skapa en spellista för coachning

• Navigera till något av följande:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Bibliotek > Spellistor för coaching.
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Samtal. Klicka på Spellistor längst upp till höger.
• Klicka på Skapa spellista längst upp till höger.

• Skriv spellistans namn och spellistans beskrivning i textrutorna i det högra sidofältet.
• Klicka på rullgardinsmenyn Mapp och välj en mapp. Läs mer om hur du skapar en spellistamapp.
• Använd alternativknappen circleFilled för att välja vem som kan se den här spellistan. Om du väljer Specifika användare eller team klickar du på fliken Användare eller team och markerar kryssrutan bredvid varje användare eller team som du vill lägga till i spellistan.

• Klicka på kryssrutan Skicka e-postmeddelande om du vill meddela användarna om att spellistan har skapats. Du kan kopiera en länk till spellistan senare om du inte skickar meddelandet nu.
• Klicka på Skapa.

Lägga till inspelningar i en spellista

• Klicka på Inspelningar längst upp till höger på sidan Spellistor för coachning.

• Klicka på en samtalspost som har en inspelning. Ovanför inspelningen klickar du på + Lägg till i spellista.

• I dialogrutan Lägg till i spellista :
  • Klicka på rullgardinsmenyn Välj spellista och markera kryssrutan bredvid varje spellista som du vill lägga till inspelningen i. Klicka på Skapa spellista om du vill skapa en ny spellista. En ny flik öppnas där du kan skapa en ny spellista. Du måste utföra dessa steg igen för att lägga till inspelningen i den nya spellistan.
  • Skriv inbeskrivningen i textrutan.
  • Använd handtagen längs högtalarspåret eller skriv in Start- och Sluttid för att ändra inspelningens längd. Om du vill lägga till hela inspelningen ska du se till att handtagen längs högtalarspåret finns i början och slutet av inspelningen.

• • Klicka på Lägg till. Navigera tillbaka till sidan Spellista för coachning.

Skapa mappar för spellistan

• Navigera till något av följande:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Bibliotek > Spellistor för coaching.

• • Klicka på Spellistor längst upp till höger.
• Klicka på Ny mapp längst upp till höger.

• Ange mappnamn och mappbeskrivning i textrutorna i det högra sidofältet.
• Använd alternativknappen circleFilled för att välja vem som kan se den här spellistan. Om du väljer Specifika användare eller team klickar du på fliken Användare eller team och markerar kryssrutan bredvid varje användare eller team som du vill lägga till i spellistan.

• Klicka på Skapa.

Hantera spellistor för coachning

• Navigera till något av följande:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Bibliotek > Spellistor för coaching.

• • Klicka på Spellistor längst upp till höger.

• Klicka på rullgardinsmenyerna Mina privata spellistor, Följda spellistor och Delade spellistor i det högra sidofältet för att visa olika spellistor och mappar. Du kan filtrera spellistorna och mapparna efter ägare och senast uppdaterat datum.

• Så här flyttar du inspelningar till olika spellistor:
  • Håll muspekaren över en inspelning i en spellista och klicka på rullgardinsmenyn verticalMenu Åtgärder. Klicka sedan på Flytta.
  
  • I dialogrutan klickar du på kryssrutan bredvid den spellista dit du vill flytta inspelningen. Klicka på Flytta.
• Så här flyttar du spellistor till olika mappar:
  • Navigera till någon av följande:
    • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder på verticalMenu i det vänstra sidofältet och klicka sedan på Flytta.
    
    • I en spellista klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och sedan på Flytta.
      
      
  • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj en mapp och väljer den mapp dit du vill flytta spellistan. Klicka på Flytta.

Observera: När du flyttar en spellista till en mapp kommer spellistan att ärva mappens delningsbehörigheter. Mappägaren kommer sedan att kunna flytta, ta bort eller ändra delningsbehörigheter för spellistan. Om du vill ändra behörigheterna för en spellista i en mapp ska du antingen flytta spellistan ur mappen eller uppdatera mappens delningsbehörigheter.

• Så här tar du bort en spellista eller mapp:
  • Navigera till något av följande:
    • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder på verticalMenu i det vänstra sidofältet och klicka sedan på Ta bort.
    • I en spellista klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger och sedan på Ta bort.
  • I dialogrutan anger du ditt konto-ID för Hub för att bekräfta borttagningen. Klicka sedan på Ta bort mapp.
• Så här delar du spellistor eller mappar:
  • Navigera till något av följande:
    • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder på verticalMenu i det vänstra sidofältet och klicka sedan på Dela.
    • I en spellista eller mapp klickar du på Dela längst upp till höger.
  
  • I dialogrutan använder du alternativknappen circleFilled för att välja vem som kan se den här spellistan. Om du väljer Specifika användare eller team klickar du på fliken Användare eller team och markerar kryssrutan bredvid varje användare eller team som du vill lägga till i spellistan. Du kan också klicka på Kopiera länk.
  
  
  • Klicka på Dela.

• Om du vill följa eller avfölja en spellista klickar du på rullgardinsmenyn verticalMenu Åtgärder i det vänstra sidofältet och sedan på Följ eller Avfölj. När du följer en spellista visas den i rullgardinsmenyn Följda spellistor så att du enkelt kan hålla reda på dem.