Använd mål i kontaktbaserade arbetsflöden

När du skapar ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du ange ett mål för arbetsflödet för att fokusera på syftet och mäta hur framgångsrikt arbetsflödet är.

Precis som med uteslutningslistor kommer alla kontakter som uppfyller arbetsflödesmålet automatiskt att avregistreras. Om du vill avregistrera eller utesluta objekt i andra typer av arbetsflöden kan du istället läsa om hur du ställer in utlösare för avregistrering.

Innan du börjar

När du använder arbetsflödesmål bör du beakta följande:

• Mätvärdet för målkonvertering beräknar andelen kontakter som uppnådde arbetsflödesmålet efter att ha fått ett e-postmeddelande i arbetsflödet. När du rapporterar om dina arbetsflödesmål är mätvärdet för målkonverteringsgrad endast tillgängligt om båda kriterierna är uppfyllda:
  • Kontakterna måste ha fått ett marknadsföringsmejl i arbetsflödet. Målkonsverteringsmåttet visas inte om arbetsflödet inte innehåller en åtgärd för att skicka mejl .
  • Ditt konto måste ha ett Marketing Hub Professional - eller Enterprise-abonnemang .

• När du uppdaterar ditt mål bör du beakta följande:
  
  • Om du rensar alla målkriterier återställs antalet kontakter som har uppfyllt det aktuella målet och arbetsflödets konverteringsgrad återställs till noll.
  • Om du uppdaterar målkriterierna eller lägger till nya filter utan att ta bort målet återställs inte arbetsflödets måldata.
• När du uppdaterar ditt mål kan konverteringsfrekvensen påverkas, men antalet kontakter som har uppnått målet återställs inte om målet tas bort eller redigeras utan att tas bort.
  • När en kontakt har uppnått ett mål som ställts in för arbetsflödet räknas den alltid som att ha uppnått målet, även om målet uppdateras eller tas bort.
  • Filtren ”Kontakten har uppnått målet ” och ”Kontakten har inte uppnått målet” beräknar antalet kontakter som har uppnått arbetsflödesmålet efter att ha fått ett e-postmeddelande i arbetsflödet. Antalet befintliga kontakter för dessa mätvärden påverkas inte om ett arbetsflödesmål uppdateras.

• När en kontakt är aktiv i ett arbetsflöde och uppfyller målkriterierna tas den automatiskt bort från arbetsflödet.
  
  • Dessa kontakter tas bort även om de inte har fått några marknadsföringsmejl.

• • När en kontakt först registreras i ett arbetsflöde kontrollerar HubSpot om kontakten uppfyller målkriterierna. Om så är fallet kommer den inte att registreras i arbetsflödet och kommer inte att räknas in i arbetsflödets målkonverteringsgrad.
  • Du kan identifiera aktiva kontakter som har avregistrerats från ett arbetsflöde till följd av att de uppfyller målkriterierna på sidan med arbetsflödesdetaljer.

Exempel på arbetsflödesmål

Ett arbetsflödesmål bör vara det slutgiltiga målet för ditt kontaktbaserade arbetsflöde. När en registrerad kontakt uppfyller kriterierna för arbetsflödesmålet avregistreras den automatiskt från arbetsflödet innan nästa åtgärd utförs. Vanliga arbetsflödesmål är bland annat:

• Att flytta kontakter till ett nytt livscykelstadium (t.ex. att kontaktens livscykelstadium ändras till Kund).
• Att kontakter utför åtgärder som indikerar engagemang (t.ex. att kontakten skickar in ett specifikt formulär, klickar på en specifik uppmaning till handling osv.).
• Att kontakter uppnår ett visst antal interaktioner med ditt marknadsföringsinnehåll (t.ex. att kontakten uppnår ett visst antal sidvisningar, formulärinlämningar, e-postklick osv.).

Att förstå mål för arbetsflöden kontra uteslutningslistor

Även om både arbetsflödesmål och uteslutningslistor tar bort kontakter från arbetsflöden, har de olika syften:

• Mål: används för att mäta hur framgångsrikt ditt arbetsflöde är när det gäller att vårda kontakter. Dina målkriterier kan till exempel omfatta kontakter som blir kunder eller fyller i ett specifikt formulär medan de är registrerade i arbetsflödet.
  • När en kontakt uppfyller ditt arbetsflödesmål och har fått ett marknadsföringsmejl inom arbetsflödet räknas den in i arbetsflödets målkonverteringsgrad.
  • En kontakt kan uppfylla ett arbetsflödesmål medan den fortfarande är registrerad eller när som helst efter att ha slutfört arbetsflödet. Det rekommenderas att endast använda mål när arbetsflödet innehåller utskick av ett marknadsföringsmejl.
• Undantagslista: används för att undanta kontakter som du inte vill ska ingå i arbetsflödet. Din undantagslista kan till exempel omfatta dina konkurrenter, kontakter som redan är kunder eller nuvarande anställda. Det rekommenderas att använda undantagslistor istället för mål när arbetsflödet inte innehåller utskick av marknadsföringsmejl. Läs mer om hur du ställer in och granskar dina undantagslistor.

Ställ in ett arbetsflödesmål i ditt kontaktbaserade arbetsflöde

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ditt kontaktbaserade arbetsflöde.
3. Klicka på Redigera > Redigera mål längst upp till vänster.
4. I den vänstra panelen klickar du för att aktivera växeln Har uppnått ett arbetsflödesmål.
5. Klicka på Lägg till kriterier och ställ in ditt arbetsflödesmål.
   
   

5. Om du vill lägga till flera kriterier för målet klickar du på + Lägg till kriterier. Läs mer om AND- och OR-logik.
6. När du har ställt in ditt mål klickar du på Spara högst upp.
   

Visa målets resultat

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Håll muspekaren över ditt arbetsflöde och klicka på Mer. Välj sedan Visa detaljer. Målkonverteringsgraden visas i rapporten Toppmått .
   

Använd mål i registreringskriterierna för arbetsflödeshändelser

Registrera kontakter i ett arbetsflöde utifrån om de uppfyller målkriterierna för arbetsflödet. Du kan även använda arbetsflödesmål, liksom andra arbetsflödesstatusar såsom slutfört, registrering och mer, som utlösare för registreringnär filterkriterierna är uppfyllda.

För arbetsflöden som använder målkriterier och skickar marknadsföringsmejl:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ditt kontaktbaserade arbetsflöde.
3. I arbetsflödesredigeraren klickar du på Konfigurera utlösare eller Utlös registrering för kontakter. Läs mer om hur du ställer in registreringsutlösare i arbetsflöden.
4. I den vänstra panelen väljer du När en händelse inträffar.
5. Under Arbetsflöden väljer du Arbetsflödesmål uppnått.
   • Detta registrerar alla kontakter som räknas in i arbetsflödets målkonverteringsgrad.
   • Eftersom filtret registrerar kontakter baserat på målets konverteringsgrad fungerar den här metoden inte om arbetsflödet inte skickar marknadsföringsmejl.
6. I samma grupp klickar du på + Lägg till kriterier.
7. I dialogrutan klickar du på ”Arbetsflöde”. Klicka sedan på rullgardinsmen yn och välj ett arbetsflöde.
8. Klicka på Spara högst upp.

Använd mål i filter

Använd mål som filter i kontaktbaserade listor eller andra filterkriterier. Till exempel för att skapa en lista över kontakter som har uppnått ett mål i ett specifikt arbetsflöde.

När du använder mål som filter räknar filtren ”Kontakten har uppnått målet ” och ”Kontakten har inte uppnått målet” endast kontakter som har uppfyllt målkriterierna för det valda arbetsflödet och som har fått ett marknadsföringsmejl från samma arbetsflöde.

När en kontakt väl har uppnått ett mål som ställts in för arbetsflödet räknas den alltid som att ha uppnått målet, även om målet uppdateras eller tas bort.

1. Konfigurera filtret i ditt verktyg.
2. I avsnittet om medlemskap och registrering i HubSpot-resurser klickar du på ”Workflow-registrering”.
3. Välj det arbetsflöde som du vill filtrera efter.
4. Klicka på rullgardinsmenyn ”Arbetsflödesstatus” och välj ”Kontakten har uppnått målet” eller ”Kontakten har inte uppnått målet”.