Brug mål i kontaktbaserede arbejdsgange

Når du opretter en kontaktbaseret arbejdsgang, kan du definere et mål for arbejdsgangen for at holde fokus på målsætningen og måle, hvor vellykket arbejdsgangen er.

Ligesom med udelukkelseslister vil alle kontakter, der opfylder workflow-målet, automatisk blive fjernet fra listen. Hvis du forsøger at fjerne eller udelukke objekter i andre workflow-typer, kan du i stedet læse, hvordan du indstiller udløsere for fjernelse fra listen.

Før du går i gang

Når du bruger workflow-mål, skal du være opmærksom på følgende:

• Målet for konverteringsprocent beregner den procentdel af kontakter, der opfyldte workflow-målet, efter at de har modtaget en e-mail i workflowet. Når du rapporterer om dine workflow-mål, vil målet for konverteringsprocent kun være tilgængeligt, hvis begge kriterier er opfyldt:
  • Kontakterne skal have modtaget en marketing-e-mail i workflowet. Målet for målkonvertering vises ikke, hvis workflowet ikke indeholder en handling til at sende e-mail .
  • Din konto skal have et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement .

• Når du opdaterer dit mål, skal du være opmærksom på følgende:
  
  • Hvis du sletter alle målkriterier, nulstilles antallet af kontakter, der har opfyldt det aktuelle mål, og workflowets konverteringsrate nulstilles til nul.
  • Hvis du opdaterer målkriterierne eller tilføjer nye filtre uden at fjerne målet, nulstilles workflowets måldata ikke.
• Når du opdaterer dit mål, kan dataene for konverteringsraten blive påvirket, men antallet af kontakter, der har opfyldt målet, nulstilles ikke, hvis et mål fjernes eller redigeres uden at blive fjernet.
  • Når en kontakt har opfyldt et hvilket som helst mål, der er sat for arbejdsgangen, vil vedkommende altid blive talt med som havende opfyldt det, selvom målet opdateres eller fjernes.
  • Filtrene »Kontakten har opfyldt målet« og »Kontakten har ikke opfyldt målet« beregner antallet af kontakter, der har opfyldt workflow-målet, efter at de har modtaget en e-mail i workflowet. Antallet af eksisterende kontakter for disse målinger påvirkes ikke, hvis et workflows mål opdateres.

• Når en kontakt er aktiv i en arbejdsgang og opfylder målkriterierne, vil vedkommende automatisk blive afmeldt arbejdsgangen.
  
  • Disse kontakter vil blive afmeldt, selvom de ikke har modtaget markedsførings-e-mails.

• • Når en kontakt først tilmeldes et workflow, kontrollerer HubSpot, om kontakten opfylder målkriterierne. Hvis det er tilfældet, vil vedkommende ikke blive tilmeldt workflowet og vil ikke tælle med i workflowets målkonverteringsrate.
  • Du kan identificere aktive kontakter, der er blevet fjernet fra en workflow, fordi de opfyldte målkriterierne, på siden med workflow-detaljer.

Eksempler på workflow-mål

Et workflow-mål bør være det endelige mål for dit kontaktbaserede workflow. Når en tilmeldt kontakt opfylder kriterierne for workflow-målet, fjernes vedkommende automatisk fra workflowet, inden den næste handling udføres. Almindelige workflow-mål omfatter:

• At flytte kontakter til en ny livscyklusfase (f.eks. ændres kontaktens livscyklusfase til Kunde).
• Kontakter, der udfører handlinger, der indikerer engagement (f.eks. at kontakten indsender en bestemt formular, klikker på en bestemt opfordring til handling osv.).
• Kontakter, der når et bestemt antal interaktioner med dit marketingindhold (f.eks. når kontakten et bestemt antal sidevisninger, indsendte formularer, e-mail-klik osv.).

Forståelse af workflow-mål kontra udelukkelseslister

Selvom både workflow-mål og udelukkelseslister fjerner kontakter fra workflows, tjener de forskellige formål:

• Mål: bruges til at måle, hvor vellykket din workflow er med at pleje kontakterne. Dine målkriterier kan f.eks. omfatte kontakter, der bliver kunder eller indsender en bestemt formular, mens de er tilmeldt workflown.
  • Når en kontakt opfylder dit workflow-mål og har modtaget en marketing-e-mail i workflowet, tæller vedkommende med i workflowets målkonverteringsrate.
  • En kontakt kan opfylde et workflow-mål, mens vedkommende er tilmeldt, eller når som helst efter at have gennemført workflowet. Det anbefales kun at bruge mål, når workflowet indeholder udsendelse af en marketing-e-mail.
• Udelukkelsesliste: bruges til at udelukke kontakter, som du ikke ønsker at tilmelde til arbejdsgangen. Din udelukkelsesliste kan f.eks. omfatte dine konkurrenter, kontakter, der allerede er kunder, eller nuværende medarbejdere. Det anbefales at bruge udelukkelseslister i stedet for mål, når arbejdsgangen ikke indeholder udsendelse af en marketing-e-mail. Få mere at vide om, hvordan du opretter og gennemgår dine udelukkelseslister.

Indstil et workflow-mål i dit kontaktbaserede workflow

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på din kontaktbaserede arbejdsgang.
3. Klik på Rediger > Rediger mål øverst til venstre.
4. Klik i venstre panel for at aktivere kontakten " Opfyldt et workflow-mål ".
5. Klik på Tilføj kriterier, og konfigurer dit workflow-mål.
   
   

5. For at tilføje flere kriterier til målet skal du klikke på + Tilføj kriterier. Læs mere om AND- og OR-logik.
6. Når du har oprettet dit mål, skal du klikke på Gem øverst på siden.
   

Se resultaterne for dit mål

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Hold markøren over din arbejdsgang, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer. Målkonverteringsraten vises i rapporten Topmetrikker .
   

Brug mål i tilmeldingskriterierne for workflow-begivenheder

Tilmeld kontakter til en arbejdsgang ud fra, om de opfylder en arbejdsgangs målkriterier. Du kan også bruge arbejdsgangsmål samt andre arbejdsgangsstatus, såsom afslutning, tilmelding og mere, som udløsere for tilmelding,når filterkriterierne er opfyldt.

For arbejdsgange, der bruger målkriterier og sender marketing-e-mails:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på din kontaktbaserede arbejdsgang.
3. I workflow-editoren skal du klikke på Opsæt triggere eller Trigger tilmelding for kontakter. Få mere at vide om opsætning af tilmeldingstriggere i workflows.
4. I venstre panel skal du vælge Når en begivenhed indtræffer.
5. Under " Workflows" skal du vælge " Workflow-mål nået".
   • Dette vil tilmelde alle kontakter, der tæller med i workflowets målkonverteringsrate.
   • Da filteret tilmelder på baggrund af målkonverteringsraten, fungerer denne metode ikke, hvis workflowet ikke sender marketing-e-mails.
6. Klik på + Tilføj kriterier i samme gruppe.
7. Klik på " Workflow" i dialogboksen. Klik derefter på rullemenuen, og vælg en workflow.
8. Klik på Gem øverst.

Brug mål i filtre

Brug mål som filtre i kontaktbaserede lister eller andre filterkriterier. For eksempel for at oprette en liste over kontakter, der har nået et mål i en bestemt arbejdsgang.

Når du bruger mål som filtre, tæller filtrene »Kontakten har opfyldt målet« og »Kontakten har ikke opfyldt målet« kun de kontakter med, der har opfyldt det valgte workflows målkriterier og har modtaget en marketing-e-mail fra det samme workflow.

Når en kontakt først har opfyldt et hvilket som helst mål, der er fastsat for arbejdsgangen, vil vedkommende altid blive talt med som havende opfyldt det, selvom målet opdateres eller fjernes.

1. Konfigurer filteret i dit værktøj.
2. I afsnittet om medlemskab og tilmelding til HubSpot-aktiver skal du klikke på "Workflow-tilmelding".
3. Vælg den arbejdsgang, du vil filtrere efter.
4. Klik på rullemenuen "Workflow-status ", og vælg " Kontakten har opfyldt målet" eller " Kontakten har ikke opfyldt målet".