防止和过滤表单提交中的垃圾信息

如果您在表单提交中收到垃圾信息，请使用垃圾信息防范措施（例如 reCAPTCHA 或乱码检测），以帮助减少和过滤不需要的提交。这些措施有助于保障您的 CRM 数据质量。

当检测到垃圾信息时，受影响的表单提交会列在垃圾信息提交索引页面上，您可以在该页面审查和管理垃圾信息，而不会影响您的联系人。了解有关表单提交被标记为垃圾信息时的处理流程，以及如何管理垃圾信息提交的更多信息。

需要权限 需要“编辑表单”权限才能创建和编辑表单 ，或编辑表单提交设置。 

防范不同类型的垃圾信息

每种反垃圾信息方法都能防范特定的行为和垃圾信息类型。请参考下表，根据您收到的垃圾信息类型确定应采用哪种方法。

您收到的垃圾邮件	推荐方法	结果
表单设置
大量由自动化机器人提交的表单。	reCAPTCHA	未完成或未通过 CAPTCHA 验证的访客无法提交表单。
来自免费邮箱提供商（例如 Gmail 或 Yahoo）、一次性邮箱地址或特定邮箱域名的垃圾邮件。	屏蔽电子邮件域名或免费邮箱服务商	使用被屏蔽的电子邮件地址或域名的访问者无法提交表单。
账户设置
包含随机字符或无意义文本的提交内容。	乱码检测	根据您的表单提交设置，包含乱码的表单提交可能会 被标记为垃圾邮件 。
大量已知的机器人流量。	机器人过滤	已知的机器人提交将被排除在表单分析之外，并可能被标记为垃圾信息，具体取决于您的表单提交设置。
来自已知 IP 地址或网站的重复垃圾信息。	排除已知的 IP 地址或引荐来源	来自被排除的 IP 地址或引荐来源的提交将从表单分析中排除，并可能被标记为垃圾信息，具体取决于您的表单提交设置。

使用 CAPTCHA 验证表单提交

启用 CAPTCHA 可添加一个验证步骤，有助于确保提交者是真人而非机器人。HubSpot 表单使用 Google 的隐形 reCAPTCHA v2。如果 Google 认为某位访客可疑，该访客必须在提交表单前解决 CAPTCHA 验证题。

请注意：如果表单中已启用 CAPTCHA，则通过“提交表单数据 API”或其他表单集成发送的表单提交将不被接受。 

在更新后的表单编辑器中启用 CAPTCHA

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 表单。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 表单。

2. 创建新表单，或将鼠标悬停在现有表单上并点击“编辑”。

3. 在左上角，点击“+”添加图标。

4. 在左侧面板中，点击“其他”。

5. 在“安全与隐私”部分下，点击并拖动reCAPTCHA到右侧的表单预览区域，将此组件添加到表单中。

6. 在右上角，点击 “查看和更新”。

在旧版表单编辑器中启用 CAPTCHA

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 表单。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 表单。
2. 将鼠标悬停在表单上，然后点击“编辑”。 
3. 在左侧面板的“现有属性”选项卡中，点击展开“其他表单元素”部分。
4. 打开CAPTCHA（防垃圾邮件）开关 。
5. 在右上角，点击“更新”或“发布”。 

将来自被排除流量来源的表单提交标记为垃圾信息

如果您在网站分析中排除了特定的 IP 地址或引荐域名，则来自这些来源的任何表单提交默认都会被排除在表单分析之外。在表单提交设置中，您可以设置是否也将这些表单提交标记为垃圾信息。 

要在所有表单中管理此设置： 

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单中，导航至 “营销” > 表单。
3. 点击 “提交设置” 选项卡。
4. 切换 “将来自被排除的IP/引荐来源的表单提交标记为垃圾邮件” 开关。此 设置默认处于开启状态。 
   • 当此设置开启时，来自被排除的 IP 地址或引荐来源域的表单提交将被标记为垃圾邮件，类型为 “排除来源”。 系统不会根据这些垃圾邮件提交创建新联系人。
   • 当此设置关闭时，来自被排除的 IP 地址或引荐域的表单提交将被视为常规表单提交。但是，这些提交将不被纳入流量分析和工作流注册。 

将包含乱码的表单提交标记为垃圾信息

使用基于 AI 的乱码检测功能，识别包含随机字符或无意义文本的表单提交。 如果在表单提交的文本字段中检测到乱码，该提交将被标记为垃圾信息。 敏感数据字段不包含在乱码检测范围内。 

要管理所有表单的乱码检测： 

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单中，导航至 “营销” > 表单。
3. 点击 “提交设置” 选项卡。
4. 切换“乱码”检测功能 开启或关闭。 
   • 启用此设置后，系统将分析新表单提交内容是否为乱码。
   • 现有的表单提交不会被追溯分析。

管理自定义属性的无意义内容检测

默认情况下，单行和多行文本属性均包含在无意义内容检测范围内，但“敏感数据”属性除外。如果您在表单中使用了自定义属性，可以选择是否将该属性纳入无意义内容检测范围。

管理自定义属性的乱码检测：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单的 “数据管理”下，导航至 属性。
3. 单击 “选择对象” 下拉菜单，然后选择 [对象] 属性 以编辑该对象的属性。
4. 单击 名称 。
5. 在左侧边栏菜单中， 点击 “规则” 选项卡。
6. 在 “可见性选项” 部分中，选中或取消选中 “在表单提交的乱码检测中包含该属性” 复选框。
• 启用此设置后，系统将对使用此属性的所有新表单提交内容进行乱码分析。
• 现有的表单提交内容不会被追溯分析。
7. 在右上角，单击 “保存”。

屏蔽特定的电子邮件域名或免费电子邮件提供商 

屏蔽特定的电子邮件域名或免费电子邮件提供商，以防止来自个人或一次性电子邮件地址的提交。这些设置在单个表单级别进行配置。了解有关在表单中屏蔽电子邮件域名的更多信息。