ป้องกันและกรองสแปมในการส่งแบบฟอร์ม

หากคุณได้รับสแปมในการส่งแบบฟอร์มให้ใช้วิธีการป้องกันสแปมเช่น reCAPTCHA หรือการตรวจจับที่ไม่เหมาะสมเพื่อช่วยลดและกรองการส่งที่ไม่พึงประสงค์ วิธีการเหล่านี้ช่วยปกป้องคุณภาพของข้อมูล CRM ของคุณ

เมื่อตรวจพบสแปมการส่งที่ได้รับผลกระทบจะแสดงอยู่ในหน้าดัชนีการส่งสแปมซึ่งคุณสามารถตรวจสอบและจัดการสแปมได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ติดต่อของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อการส่งแบบฟอร์มถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและวิธีจัดการการส่งสแปม

ป้องกันสแปมประเภทต่างๆ

วิธีการป้องกันสแปมแต่ละวิธีจะป้องกันพฤติกรรมเฉพาะและประเภทสแปม ใช้ตารางด้านล่างเพื่อระบุว่าจะใช้วิธีใดตามประเภทของสแปมที่คุณได้รับ

ยืนยันการส่งแบบฟอร์มด้วย CAPTCHA

เปิด CAPTCHA เพื่อเพิ่มขั้นตอนการยืนยันที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการส่งเป็นของคนไม่ใช่บอท ฟอร์ม HubSpot ใช้ reCAPTCHA v2 ที่มองไม่เห็นของ Google หาก Google เห็นว่าผู้เข้าชมน่าสงสัยผู้เข้าชมจะต้องแก้ไขปัญหา CAPTCHA ก่อนส่งแบบฟอร์ม

โปรดทราบ: หากเปิดใช้ CAPTCHA ในแบบฟอร์มการส่งแบบฟอร์มจากส่งข้อมูลสำหรับ API แบบฟอร์มหรือการบูรณาการแบบฟอร์มอื่นๆจะไม่ได้รับการยอมรับ 

เปิด CAPTCHA ในตัวแก้ไขแบบฟอร์มที่อัพเดทแล้ว

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม โดยตรง

2. สร้างแบบฟอร์มใหม่หรือวางเมาส์เหนือแบบฟอร์มที่มีอยู่แล้วคลิก แก้ไข

3. ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกไอคอน + เพิ่ม

4. ในแผงด้านซ้ายให้คลิกอื่นๆ

5. ภายใต้ส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้คลิกและลาก reCAPTCHA ลงบนตัวอย่างแบบฟอร์มทางด้านขวาเพื่อรวมองค์ประกอบนี้ไว้ในแบบฟอร์มของคุณ

6. ที่ด้านบนขวาให้คลิก ตรวจสอบและอัพเดท

เปิด CAPTCHA ในตัวแก้ไขแบบฟอร์มดั้งเดิม

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม โดยตรง
2. วางเมาส์เหนือแบบฟอร์มแล้วคลิก แก้ไข 
3. ในแผงด้านซ้ายบนแท็บคุณสมบัติที่มีอยู่ให้คลิกเพื่อขยายส่วนองค์ประกอบแบบฟอร์มอื่นๆ
4. เปิดสวิตช์ CAPTCHA (การป้องกันสแปม)
5. ที่ด้านบนขวาให้คลิกอัปเดตหรือ เผยแพร่ 

ทำเครื่องหมายการส่งแบบฟอร์มจากแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ไม่รวมเป็นสแปม

หากคุณไม่รวมที่อยู่ IP เฉพาะหรือโดเมนผู้อ้างอิงในการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณการส่งแบบฟอร์มใดๆที่มาจากแหล่งที่มาเหล่านั้นจะถูกแยกออกจากการวิเคราะห์แบบฟอร์มของคุณตามค่าเริ่มต้น ในการตั้งค่าการส่งแบบฟอร์มของคุณให้ตั้งค่าว่าการส่งแบบฟอร์มถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมด้วยหรือไม่ 

วิธีจัดการการตั้งค่านี้ในแบบฟอร์ม: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > แบบฟอร์ม
3. คลิกแท็บการตั้งค่าการส่ง
4. สลับการส่งแบบฟอร์มทำเครื่องหมายจาก IP/ผู้อ้างอิงที่ไม่รวมเป็น สวิตช์สแปมหรือปิด การตั้งค่านี้เปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น
   • เมื่อเปิดการตั้งค่านี้การส่งแบบฟอร์มจากที่อยู่ IP ที่ไม่รวมหรือโดเมนผู้อ้างอิงจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมด้วยประเภทแหล่งที่มาที่ไม่รวม รายชื่อติดต่อใหม่ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจากการส่งสแปมเหล่านี้
   • เมื่อปิดการตั้งค่านี้การส่งแบบฟอร์มจากที่อยู่ IP ที่ไม่รวมหรือโดเมนผู้อ้างอิงจะถูกบันทึกเป็นการส่งแบบฟอร์มปกติ อย่างไรก็ตามการส่งเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์การเข้าชมและการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ 

ทำเครื่องหมายการส่งแบบฟอร์มที่มีการหลอกลวงว่าเป็นสแปม

ใช้ AI-powered gibberish detection เพื่อระบุการส่งแบบฟอร์มที่มีอักขระแบบสุ่มหรือข้อความที่ไร้สาระ หากตรวจพบ gibberish ในฟิลด์ข้อความของการส่งแบบฟอร์มการส่งจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม ฟิลด์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไม่รวมอยู่ในการตรวจจับที่ไม่เหมาะสม 

ในการจัดการการตรวจจับที่ไม่เหมาะสมในแบบฟอร์มของคุณ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > แบบฟอร์ม
3. คลิกแท็บการตั้งค่าการส่ง
4. เปิดหรือปิดสวิตช์   ตรวจจับ Gibberish
   • เมื่อเปิดการตั้งค่านี้แล้วการส่งแบบฟอร์มใหม่จะได้รับการวิเคราะห์เป็นภาษาอังกฤษ
   • การส่งแบบฟอร์มที่มีอยู่จะไม่ได้รับการวิเคราะห์ย้อนหลัง

จัดการการตรวจจับที่ไม่เหมาะสมสำหรับคุณสมบัติที่กำหนดเอง

ตามค่าเริ่มต้นคุณสมบัติข้อความบรรทัดเดียวและหลายบรรทัดจะรวมอยู่ในการตรวจจับที่ไม่เหมาะสมยกเว้นคุณสมบัติของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน หากคุณใช้ที่พักแบบกำหนดเองในแบบฟอร์มก็เลือกได้ว่าที่พักนั้นรวมอยู่ในการตรวจจับที่ไม่เหมาะสมหรือไม่

วิธีจัดการการตรวจจับที่ไม่เหมาะสมสำหรับที่พักที่กำหนดเอง:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้การจัดการข้อมูลให้ไปที่ คุณสมบัติ
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกวัตถุจากนั้นเลือกคุณสมบัติ [Object] เพื่อแก้ไขคุณสมบัติสำหรับวัตถุนั้น
4. คลิกชื่อที่พักที่ต้องการแก้ไข
5. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกแท็บกฎ
6. ในส่วนตัวเลือกการมองเห็นให้เลือกหรือล้างช่องทำเครื่องหมายรวมคุณสมบัติในการตรวจจับ Gibberish สำหรับการส่งแบบฟอร์ม
• เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้การส่งแบบฟอร์มใหม่ใดๆที่ใช้คุณสมบัตินี้จะได้รับการวิเคราะห์โดยไม่ต้องสงสัย
• การส่งแบบฟอร์มที่มีอยู่จะไม่ได้รับการวิเคราะห์ย้อนหลัง
7. ที่ด้านบนขวาให้คลิก บันทึก

บล็อคโดเมนอีเมลเฉพาะหรือผู้ให้บริการอีเมลฟรี 

บล็อคโดเมนอีเมลเฉพาะหรือผู้ให้บริการอีเมลฟรีเพื่อช่วยป้องกันการส่งจากที่อยู่อีเมลส่วนตัวหรือใช้แล้วทิ้ง การตั้งค่าเหล่านี้ได้รับการกำหนดค่าในระดับฟอร์มแต่ละระดับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบล็อคโดเมนอีเมลในแบบฟอร์มของคุณ