Forebygge og filtrere spam i skjemainnsendelser

Hvis du mottar spam i skjemainnsendelser, bør du bruke metoder for å forhindre spam, for eksempel reCAPTCHA eller gjenkjenning av meningsløs tekst, for å redusere og filtrere bort uønskede innsendelser. Disse metodene bidrar til å sikre kvaliteten på CRM-dataene dine.

Når spam oppdages, vises de berørte innsendingene på indekssiden for spam-innsendinger, der du kan gjennomgå og håndtere spam uten at det påvirker kontaktene dine. Les mer om hva som skjer når skjemainnsendinger merkes som spam, og hvordan duhåndterer spam-innsendinger.

Tillatelser påkrevd Det kreves redigeringsrettigheter for skjemaer for å opprette og redigere skjemaer eller redigere innstillinger for skjemainnsending. 

Forebygge ulike typer spam

Hver metode for å forhindre spam beskytter mot spesifikke atferd og spamtyper. Bruk tabellen nedenfor for å finne ut hvilken metode du bør bruke, avhengig av hvilken type spam du mottar.

Spam du mottar	Anbefalt metode	Resultat
Skjemainnstillinger
Store mengder automatiserte bot-innsendinger.	reCAPTCHA	Besøkende som ikke fullfører eller består CAPTCHA-testen, kan ikke sende inn skjemaet.
Spam fra gratis e-postleverandører (f.eks. Gmail eller Yahoo), engangs-e-postadresser eller bestemte e-postdomener.	Blokker e-postdomener eller gratis e-postleverandører	Besøkende som bruker en blokkert e-postadresse eller et blokkert e-postdomene, kan ikke sende inn skjemaet.
Kontoinnstillinger
Innleveringer som inneholder tilfeldige tegn eller meningsløs tekst.	Deteksjon av meningsløs tekst	Skjemaer som inneholder meningsløs tekst kan bli merket som spam, avhengig av innstillingene for innsending av skjemaet.
Store mengder kjent bottrafikk.	Bot-filtrering	Kjente bot-innsendinger ekskluderes fra skjemaanalysene og kan merkes som spam, avhengig av innstillingene for skjemainnsendinger.
Gjentatt spam fra kjente IP-adresser eller nettsteder.	Ekskluder kjente IP-adresser eller henvisningskilder	Innleveringer fra ekskluderte IP-adresser eller henvisningskilder ekskluderes fra skjemaanalysen og kan merkes som spam, avhengig av innstillingene for skjemainnlevering.

Bekreft skjemainnsendinger med CAPTCHA

Slå på CAPTCHA for å legge til et verifiseringstrinn som bidrar til å sikre at innsendingene gjøres av mennesker, ikke roboter. HubSpot-skjemaer bruker Googles usynlige reCAPTCHA v2. Hvis Google anser en besøkende som mistenkelig, må den besøkende løse en CAPTCHA-utfordring før vedkommende sender inn skjemaet.

Merk: Hvis CAPTCHA er aktivert i skjemaet, vil ikke skjemainnsendinger fra API-et «Send inn data for et skjema» eller andre skjema-integrasjoner bli akseptert. 

Aktiver CAPTCHA i den oppdaterte skjemaeditoren

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.

2. Opprett et nytt skjema, eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.

3. Klikk på +-ikonet øverst til venstre.

4. I panelet til venstre klikker du på «Annet».

5. Under delen Sikkerhet og personvern klikker du på reCAPTCHA og drar det inn i forhåndsvisningen av skjemaet til høyre for å inkludere dette elementet i skjemaet ditt.

6. Klikk øverst til høyre på Gjennomgå og oppdater.

Aktiver CAPTCHA i den gamle skjemaeditoren

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.
2. Hold musepekeren over etskjemaog klikk påRediger. 
3. I venstre panel, på fanen Eksisterende egenskaper, klikker du for å utvide delen Andre skjemaelementer.
4. Slå på CAPTCHA-bryteren (spamforebygging) .
5. Klikk på «Oppdater » eller «Publiser» øverst til høyre. 

Merk innsendinger fra ekskluderte trafikkilder som spam

Hvis du ekskluderer bestemte IP-adresser eller henvisningsdomener i nettstedsanalysene dine, blir alle skjemainnsendelser som kommer fra disse kildene ekskludert fra skjemanalysene dine som standard. I innstillingene for skjemainnsendelser kan du angi om skjemainnsendelsene også skal merkes som spam. 

Slik administrerer du denne innstillingen for alle skjemaene dine: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.
3. Klikk på Innstillinger for innsendinger .
4. Slå på «Merk skjemainnsendelser fra ekskluderte IP-adresser/henvisningskilder som spam» på eller av. Denne innstillingen er aktivert som standard. 
   • Når denne innstillingen er aktivert, blir skjemainnsendinger fra ekskluderte IP-adresser eller henvisningsdomener merket som spam med typen «Ekskludert kilde». Det opprettes ikke nye kontakter fra disse spam-innsendingene.
   • Når denne innstillingen er slått av, registreres skjemainnsendinger fra ekskluderte IP-adresser eller henvisningsdomener som vanlige skjemainnsendinger. Disse innsendingene ekskluderes imidlertid fra trafikanalyse og registrering i arbeidsflyter. 

Merk skjemainnsendelser som inneholder meningsløs tekst som spam

Bruk AI-drevet gibberish-deteksjon for å identifisere skjemainnsendinger som inneholder tilfeldige tegn eller meningsløs tekst. Hvis det oppdages meningsløs tekst i tekstfeltene i en skjemainnsending, blir innsendingen merket som spam. Felt for sensitive data er ikke inkludert i gibberish-deteksjonen. 

Slik administrerer du gibberish-deteksjon på tvers av skjemaene dine: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Marketing > Skjemaer.
3. Klikk på Innstillinger for innsendinger .
4. Slå på/av gibberish-deteksjon slå på eller av. 
   • Når denne innstillingen er aktivert, analyseres nye skjemainnsendelser for meningsløs tekst.
   • Eksisterende innsendinger blir ikke analysert med tilbakevirkende kraft.

Administrer gibberish-deteksjon for egendefinerte egenskaper

Som standard er tekstegenskaper med én linje og flere linjer inkludert i gibberish-deteksjonen, med unntak av egenskaper for sensitive data. Hvis du bruker egendefinerte egenskaper i skjemaet ditt, kan du velge om egenskapen skal inkluderes i gibberish-deteksjonen.

Slik administrerer du gibberish-deteksjon for en tilpasset egenskap:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt, under Datahåndtering, naviger til Egenskaper.
3. Klikk på Velg et objekt og velg deretter [Objekt]-egenskaper for å redigere en egenskap for det aktuelle objektet.
4. Klikk på navnet på den tilpassede egenskapen du vil redigere.
5. I menyen i venstre sidefelt på Regler .
6. I Synlighetsalternativer velger eller fjerner du merket for Inkluder egenskapen i gibberish-deteksjon for skjemainnsendinger .
• Når denne innstillingen er slått på,blir alle nye skjemainnsendelser som bruker denne egenskapen analysert for meningsløs tekst.
• Eksisterende innsendinger av skjemaer blir ikke analysert med tilbakevirkende kraft.
7. Klikk øverst til høyre på Lagre.

Blokker bestemte e-postdomener eller gratis e-postleverandører 

Blokker bestemte e-postdomener eller gratis e-postleverandører for å forhindre innsendinger fra personlige eller engangs-e-postadresser. Disse innstillingene konfigureres på individuelt skjema-nivå. Les mer om å blokkere e-postdomener i skjemaet ditt.