创建和管理多个知识库

创建多个知识库，为不同受众、产品或品牌组织内容。建立知识库后，继续创建和定制知识库文章。

开始之前

在开始创建多个知识库之前，请查看相关要求和注意事项。

了解限制和注意事项

• Service Hub企业账户最多可创建 25 个知识库，每个账户最多可创建 10,000 篇文章。
• 每个知识库及其单篇文章都可以配置为私人内容。
• 在带有品牌插件 的账户中， 每个知识库都会根据其域分配给一个品牌。

创建其他知识库

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至内容>知识库。
3. 在页面顶部，单击 "当前视图 "下拉菜单，然后单击 "添加知识库"。在使用品牌附加组件的账户中，这将是第二个下拉菜单。

4. 在知识库标题 字段中，输入知识库名称 。访问知识库的访客将看到该名称。
5. 单击知识库语言 下拉菜单，选择文章使用的语言 。了解有关创建多语言知识库文章的更多信息。
6. 单击知识库域 下拉菜单，选择知识库所在的域 。
7. 在知识库标题字段 中，输入希望出现在知识库 URL 中的附加文本。例如，如果要将 URL 设为www.[域].com/knowledge-base，则应在此字段中输入knowledge-base 。
8. 如果知识库的主要语言与域名的主要语言不一致，请选择 "在 URL 中使用语言 标记 "复选框。
9. 完成设置页面后，单击 "下一步"。

10. 在 "模板选择 "页面，选择一个模板，然后点击 "下一步"。
11. 在类别选择页面 ：
    • 默认类别已预选。
    • 单击类别可从类别列表中添加或删除该类别 。创建知识库后，可以编辑类别或创建自定义类别。
12. 单击下一步。
13. 在右下角单击 "完成"。
14. 访问新知识库
    • 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 知识库。
    • 在页面顶部，单击知识库 下拉菜单，选择一个知识库。

在对话中使用其他知识库

创建多个知识库后，选择在即时聊天或机器人对话中使用哪个知识库。

为知识库连接域

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至内容>域名和 URL。
3. 单击连接域。
4. 在对话框中，选择 "托管"，然后单击 "连接"。
5. 完成连接域名。

删除知识库

删除知识库也会删除其文章、类别、子类别和标签。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至内容>知识库。
3. 在页面顶部，单击 "当前视图 "下拉菜单并选择知识库。在使用品牌附加组件的账户中，这将是第二个下拉菜单。
4. 在右上角，单击 "选项 "下拉菜单，选择 "删除知识库"。
5. 在对话框中输入知识库名称 ，然后单击删除知识库。