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使用 Breeze 助理 構建代理

上次更新時間： 2026年10月2日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

使用 Breeze 助理 在客服人員產生器中建立自訂客服人員和客服人員自動化，以簡單明瞭的語言描述客服人員。Breeze 助理 建議配置，包括 目標、工具和知識來源。這樣一來，您就可以開始審查和完善客服人員，而不是從頭開始設定客服人員。

Breeze 助理 產生組態
後，瞭解如何在客服人 員產生器中建立和自訂客服人員 ，以便在發佈前進一步調整指示、新增動作和測試。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。


開始之前

需要有 需要權限 超級管理員 或 客服人員建立器權限 ，才能在客服人員建立器中建立和自訂客服人員。

需要權限 使用者可能需要額外權限，具體取決於客服人員 目標。例如，產生 登陸頁面 面的客服人員需要 編輯和發佈權限才能 編輯和發佈登陸頁面。

使用 Breeze 助理建立客服人員前，請先查看相關規定和注意事項。

  • 超級管理員 必須在 AI設定中開啟以下開關：
    • 為用戶提供生成式AI工具和功能的存取權限
    • CRM 數據
    • 客戶 轉換 數據
    • 文件數據
    • 授予用戶使用 Breeze 助理 的權限
  • 若要瞭解如何設定 帳戶 的AI功能，請參閱如何 設定HubSpot 帳戶 以採用AI功能。

使用 Breeze 助理 建立客服人員

請查看以下問題，以獲得 提示：

  • 您希望此客服人員產生什麼結果？

  • 客服人員應該使用哪些資訊來做好這件事？

  • 客服人員應如何處理結果？

建立客服人員，執行以下動作並遵守以下指示：對於每個新 連絡人 服案件，使用公司規模、行業、職稱、國家/地區和 潛在商機客戶 在客戶來源，根據我們的 ICP 評估FIT。傳回三個結果之一：高適合度、中適合度或低適合度，外加一句話的原因。如果客服案件符合條件，連絡人 將其標記為代表審查。如果中等或低等適合，請將其排除在客服代表佇列之外，直到豐富或審查完畢。

若要開始使用 Breeze 助理 建立客服人員，請按照以下步驟操作：

  1. 在頂部導覽列中，按一下  Breeze 助理。
  2. 輸入提 提示 ，然後按一下  傳送 提示 。
  3. 檢閱 Breeze 助理 的建 議配置，包括目 目標、行動和知識來源。在您確認之前， Breeze 助理 可能會詢問澄清問題或提出改進建議。
  4. 確認設定。Breeze 助理 會在客服人員建立器中提供客服人員的連結。
  5. 繼續 在客服人員產生器中自訂客服人員。

後續步驟
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