請按照以下疑難排解步驟解決HubSpot Sales Chrome擴充功能的常見問題。
如果您在安裝或使用Chrome擴展程序時遇到問題，請嘗試更新您的Chrome瀏覽器和擴展程序。
請注意： Google的Rapid Release曲目與擴充功能不相容。如果您使用的是此版本，請與您的IT團隊討論切換到預設發行曲目。
強烈建議將Chrome更新至最新版本。
Chrome重新開啟後，您將會使用最新版本。
Chrome會自動檢查更新，但更新並不總是實時發生。因此，您可能偶爾需要手動更新擴展程序。
如果您是透過Chrome線上應用程式商店安裝擴充功能，請按照以下步
在瀏覽器視窗的右上角，按一下右上角的[設定]選單（三點）。
前往「擴充功能」>「管理擴充功能」。
在右上角，按一下以切換「開發人員模式」開啟。
按一下[更新]。
請注意：點擊「更新」不會導致任何視覺回饋。刷新頁面以查看版本號更改。
如果您已透過 Google管理員安裝擴充功能：
成功安裝Chrome擴展程序後， HubSpot飛輪圖示會顯示在您的Chrome瀏覽器導覽列中。載入Gmail收件匣時，收件匣內的HubSpot連接頭圖示也會顯示在收件匣中，並有綠點表示擴展程序已啟用。如果你的瀏覽器和/或電子郵件收件匣中沒有顯示擴展程序，請查看以下疑難解答步驟。
如果您的Chrome瀏覽器導覽列中沒有擴展程序，請按照以下步驟操作：
請確保擴展程序沒有隱藏：
請務必在Chrome中允許擴展名：
如果您已開啟封鎖第三方Cookie ，您應該在網站中新增以下隨時可以使用Cookie的網站清單：
請確保擴展程序已開啟：
登入正確的Chrome個人資料
Google Chrome擴充功能與您的Google Chrome個人資料相關聯。如果您在登入某個Google Chrome個人檔案時下載了HubSpot銷售擴展程序，但目前已登入另一個個人檔案，該擴展程序可能不會顯示在瀏覽器視窗中。若要查看您目前使用的Google Chrome個人資料並切換到其他個人資料，請按照以下步驟操作：
如果您在Gmail帳戶中沒有看到HubSpot Sales Chrome擴展程序，請參閱以下常見原因和問題解決步驟：
關閉相衝突的進階設定
按照以下步驟，在「進階」標籤上辨識並關閉任何衝突設定：
清除您的瀏覽器緩存
如果HubSpot銷售仍未出現在Gmail中，請清除Chrome瀏覽器中的儲存處和Cookie ：
關閉衝突的Chrome擴展程序
部分Chrome擴充功能可能與HubSpot銷售擴充功能相衝突。已知以下擴展程序與HubSpot電子郵件擴展程序衝突：
您可以直接在Chrome擴充設置的「說明與疑難解答」部分檢查已知的衝突擴充設定。
此處會顯示已安裝的衝突擴展程序。關閉擴展程序，然後查看HubSpot銷售是否會顯示在收件匣中。
除了上述擴充功能外，其他Chrome擴充功能也可能與HubSpot相衝突。如果您已關閉所有Chrome擴展程序，而HubSpot銷售內容已成功顯示在收件匣中，那麼另一個擴展程序可能會幹擾HubSpot。
退出隱身模式
如果您的瀏覽器視窗處於私密瀏覽的隱身模式，則不會顯示HubSpot Sales Chrome擴展程序。若要結束無痕模式，請關閉所有無痕視窗。
如果電子郵件沒有追蹤，請在Chrome瀏覽器中嘗試以下故障排除步驟：
關閉衝突的Chrome擴展程序
部分Chrome擴充功能可能會與電郵追蹤相衝突。已知以下擴展程序與HubSpot電子郵件擴展程序衝突：
您可以直接在Chrome擴充設置的「說明與疑難解答」部分檢查已知的衝突擴充設定。
此處會顯示已安裝的衝突擴展程序。關閉擴展程序，然後將追蹤的電子郵件發送至bh@hubspot.com。如果追蹤電子郵件成功，擴展程序將幹擾HubSpot銷售。
除了上述擴充功能外，其他Chrome擴充功能也可能與HubSpot相衝突。若要確定哪個擴展程序幹擾追蹤，請關閉所有Chrome擴展程序，然後將追蹤的電子郵件發送至bh@hubspot.com。如果追蹤電子郵件成功，請逐一開啟每個擴展號碼。開啟每個擴展程序後，請發送跟蹤的電子郵件至bh@hubspot.com ，以確定哪個擴展程序與HubSpot銷售有衝突。
卸載並重新安裝擴展程序
如果沒有任何衝突的Chrome擴充功能，請嘗試解除安裝並重新安裝該擴充功能。然後重新發送測試電郵至bh@hubspot.com。
如果電子郵件沒有追蹤，請嘗試在Gmail帳戶中進行以下故障排除步驟：
確保已勾選「追蹤」方塊
如果未選擇追蹤電子郵件方塊，擴展程序用於追蹤電子郵件開啟的追蹤像素將不會插入電子郵件中。
若要檢查追蹤像素是否插入已發送的電子郵件中，請按一下已發送電子郵件右上角的下拉式箭頭圖示，然後選擇顯示原始郵件，以存取Gmail中的電子郵件來源內容。尋找類似以下代碼：
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從純文本切換到HTML模式
HubSpot銷售無法追蹤以簡單文字模式發送的電子郵件。如果您看到電子郵件以簡單文字發送，請切換到HTML模式。
若要完成此操作，請撰寫一封新電子郵件。選擇撰寫視窗右下角的下拉箭頭圖示。在選單中，按一下純文字模式以停用它。
有時候，某些Chrome設定可能會阻止顯示HubSpot銷售通知。前往Chrome設定，確保您的瀏覽器沒有阻止彈出通知：
發送追蹤電子郵件至bh@hubspot.com。您應該會在Chrome中看到實時通知彈出式視窗。
部分Chrome擴充功能與通知相衝突。若要解決此問題：
您也可以在Chrome擴充設定中查看已知的衝突擴充設定。
按照以下步驟，在「進階」標籤上辨識並關閉任何衝突設定：
檢查Mac或Windows裝置的設定，並確定您尚未關閉裝置上的通知。
如果有多個人使用同一個Google Chrome瀏覽器從其Gmail帳戶發送電子郵件， HubSpot銷售會自動追蹤登入的HubSpot銷售帳戶中發送的電子郵件。
因此，您可能會開始收到從未發送或不認識的電子郵件的通知。
若要停止擴展程序追蹤其他人的電子郵件，請按照以下步驟操作：
如果你在桌面電腦上發現通知被凍結，可能需要重新啟動Gmail ，登出並關閉Chrome瀏覽器，然後在Chrome中再次登入Gmail。
或者，如果您使用的是Mac ，您可以進入全螢幕模式，然後退出全螢幕以查看通知是否已移除。點擊Chrome視窗左上角的綠色圓圈即可完成此操作。
如果您仍然看到凍結的通知，可能需要重新啟動電腦。
安裝HubSpot Sales Chrome擴充功能時，您可能會看到「網路失敗」錯誤訊息。此通知會直接透過您的Chrome瀏覽器發送。有幾個貢獻因素：
如果您尚未為銷售活動選擇HubSpot帳戶同步，您會在Gmail右上角的HubSpot轉輪圖示中看到提醒。
按一下此鏈輪圖示 將開啟一個視窗，提示您為銷售電子郵件活動選擇要同步到的帳戶。
如果你在「選擇帳戶」下拉式選單中找不到你的帳戶，或只看到「沒有找到結果」，請按一下「我的帳戶」，以查看你的所有帳戶。
與HubSpot的客戶支援團隊合作排查HubSpot銷售Chrome擴展程序時，可能會要求您提供調整記錄。在安裝擴展程序時，它會在報告記錄中儲存資訊。如果您的擴充功能無法如預期般運作，請將這些日誌傳送至支援，以協助確定問題所在。