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雖然電子郵件統計顯示已送出,但聯絡人並未收到電子郵件

上次更新時間: 一月 20, 2023

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從HubSpot發送市場推廣電子郵件後,您可以查看發送後的表現頁面,以查看哪些聯絡人收到了您的電子郵件。 在某些情況下,顯示在「已送達」標籤中的聯絡人可能會聯絡你,告知你對方未如預期在收件匣中收到電子郵件。

有兩個常見的解釋:

  • 收件人收件箱中的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中有電子郵件。
  • 該電子郵件由安全篩選器放置在隔離區域。 在這種情況下,電子郵件在伺服器收到後但在放入收件人的個人收件箱之前被過濾。

在兩種情況下, HubSpot的伺服器都會從收件人的伺服器收到確認電子郵件已傳送的確認。 這就是為什麼聯絡人會顯示在電子郵件成效詳情的「已送達」標籤中。

確認發人地址與您的電子郵件傳送網域相符(營銷中心 入門、專 業、企業銷售中心專業、僅限企業

在您自己的帳戶中,請確保您已連結電子郵件傳送網域,並且網域與您從HubSpot傳送電子郵件的發件人地址相符:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「行銷」>「電子郵件」。
  • 按一下左側邊欄中的「已傳送」。
  • 點擊你的聯絡人沒有收到的電郵名稱
  • 按一下查看詳情,在右側邊欄面板查看發件人地址

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將電子郵件移出收件人收件箱中的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾

如果電子郵件卡在垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中,收件人應該將電子郵件從垃圾郵件資料夾移到他們的主要收件箱中。 此操作會告知對方收件匣,他們希望日後收到來自你的訊息。

故障排除為什麼電子郵件在聯絡人的電子郵件伺服器的隔離區域

如果在垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中找不到電子郵件,聯絡人可能有電子郵件安全軟件或防火牆,可以在電子郵件到達收件匣之前隔離它。

  • 請聯絡人與IT團隊合作,檢查電子郵件伺服器。 提供您的聯絡人電子郵件的主題行、Fr om地址以及傳送電子郵件的日期和時間戳。 這些資訊將協助IT管理員找到電子郵件,並調查其被隔離的原因。
  • 為了防止日後再發生這種情況,你可以要求聯絡人將發送IP地址新增到其IT團隊的允許清單中。 您可以在此處找到如何找到IP位址的說明。

進一步了解聯絡人可以採取哪些步驟來改善市場推廣電子郵件的送遞

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