上次更新時間： 六月 28, 2023
從HubSpot發送市場推廣電子郵件後，您可以查看發送後的表現頁面，以查看哪些聯絡人收到了您的電子郵件。 在某些情況下，顯示在「已送達」標籤中的聯絡人可能會聯絡你，告知你對方未如預期在收件匣中收到電子郵件。
有兩個常見的解釋：
- 收件人收件箱中的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中有電子郵件。
- 該電子郵件由安全篩選器放置在隔離區域。 在這種情況下，電子郵件在伺服器收到後但在放入收件人的個人收件箱之前被過濾。
在兩種情況下， HubSpot的伺服器都會從收件人的伺服器收到確認電子郵件已傳送的確認。 這就是為什麼聯絡人會顯示在電子郵件成效詳情的「已送達」標籤中。
確認發件人地址與您的電子郵件傳送網域相符（營銷中心 入門、專 業、企業和銷售中心專業、僅限企業）
在您自己的帳戶中，請確保您已連結電子郵件傳送網域，並且網域與您從HubSpot傳送電子郵件的發件人地址相符：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「行銷郵件」。
- 按一下左側邊欄中的「已傳送」。
- 點擊你的聯絡人沒有收到的電郵名稱。
- 按一下查看詳情，在右側邊欄面板中查看發件人地址。
將電子郵件移出收件人收件箱中的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾
如果電子郵件卡在垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中，收件人應該將電子郵件從垃圾郵件資料夾移到他們的主要收件箱中。 此操作會告知對方收件匣，他們希望日後收到來自你的訊息。
故障排除為什麼電子郵件在聯絡人的電子郵件伺服器的隔離區域
如果在垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中找不到電子郵件，聯絡人可能有電子郵件安全軟件或防火牆，可以在電子郵件到達收件匣之前隔離它。
- 請聯絡人與IT團隊合作，檢查電子郵件伺服器。 提供您的聯絡人電子郵件的主題行、Fr om地址以及傳送電子郵件的日期和時間戳。 這些資訊將協助IT管理員找到電子郵件，並調查其被隔離的原因。
- 為了防止日後再發生這種情況，你可以要求聯絡人將發送IP地址新增到其IT團隊的允許清單中。 您可以在此處找到如何找到IP位址的說明。