HubSpot 的支援團隊可協助您解決使用 HubSpot 時可能遇到的問題或技術問題。但是，某些主題的支援範圍可能有限，如下表所示。進一步了解如何獲得 HubSpot 的協助。
| 全面支援 |
| 主題 |
支援將能夠 |
| HubSpot 軟體資訊 |
- 就任何與HubSpot軟體相關的問題提供說明。
- 諮詢如何最好地使用 HubSpot 來實現您的目標。
- 提供HubSpot所能提供的任何套裝或服務的資訊。
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| HubSpot 軟體疑難排解 |
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| 有限支援 |
| 主題 |
支援將能夠 |
支援將無法 |
推薦資源： |
| 自訂程式碼設定，例如自訂範本和模組 |
- 推薦適當的開發人員資源。
- 引導使用者使用自訂程式碼的正確工具。
- 介紹合作夥伴資源。
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- 撰寫、編輯或實作自訂代碼。支援有限，以保護您的即時環境。
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| 自訂程式碼故障排除，包括可編程自動化 |
- 診斷自訂程式碼的問題是因為程式碼的問題還是 HubSpot 的問題。
- 找出可能導致問題的自訂程式碼區域。
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- 撰寫、編輯或執行自訂代碼。支援是有限的，以保護您的實時環境。
- 如果問題是由自訂程式碼而非 HubSpot 所造成，支援人員無法建議修改程式碼。建議與原始開發人員合作修正程式碼。
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| API |
- 針對您的業務目標，建議使用 HubSpot 的哪些公開 API。
- 診斷 API 呼叫產生的問題是 HubSpot 的 API 問題還是第三方問題。
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| 原生整合 |
- 推薦原生整合以實現您的業務目標。
- 排除 HubSpot 建立的原生整合問題。
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- 由於缺乏可見性，故障排除可能會受到限制。HubSpot 支援可能需要協助從應用程式中收集資訊。一般而言，整合問題的疑難排解需要較長的時間。
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| 第三方整合 |
- 推薦第三方整合以達成您的業務目標。
- 診斷整合問題可能是由於您的 HubSpot 設定、第三方整合或與 HubSpot 整合的外部應用程式。
- 推薦外部資源以進一步排除故障。
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- 故障排除通常是有限的，因為 HubSpot 支援對第三方整合沒有任何可見性。
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- 對第三方整合進行故障排除時，建議直接聯絡建立整合的團隊。任何支援資源和提供者聯絡資訊都會顯示在應用程式列表頁面上。
- 此外，也建議您到Apps 社群查看更多資訊。
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其他資源
在有限的支援下排除故障和解決問題，可能需要您與組織的網頁設計師和開發人員合作。此外，還有多種其他資源可協助您解決支援團隊範圍以外的主題：
- HubSpot 解決方案合作夥伴： 與 HubSpot 的解決方案合作夥伴合作提供各種服務，從以帳戶為基礎的行銷到自訂 API 整合。您可以以諮詢模式與解決方案合作夥伴合作，執行您的策略、一次性專案，或持續進行多個專案。若要尋找符合您需求的解決方案合作夥伴，請瀏覽 解決方案合作夥伴目錄。
- HubSpot 的專業服務：聯絡 HubSpot 的專業服務，例如 HubSpot 的 Onboarding 或 Migration 服務。