建立並分析 AEO

透過「答案引擎優化」（AEO）來衡量您的品牌在答案引擎回應中的呈現情況。類似於搜尋引擎優化（SEO）衡量搜尋結果中的能見度，AEO 會追蹤您的品牌在各類提示語中被提及的頻率，並分析用於生成回應的來源。

確認品牌詳細資訊後，系統將在支援的各答題引擎中追蹤提示詞。AEO 會將這些結果彙整為能見度指標，協助您分析品牌提及次數、提示詞涵蓋範圍

，以及

隨時間推移的引用模式。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

開始使用前

在開始使用 AEO 之前，請先檢視存取要求、可用功能及使用限制。

• 設定 AEO 並啟用提示追蹤後，系統即開始收集資料。
• AEO 每日執行追蹤中的提示語。由於回應會隨時間變化，請在評估趨勢前，檢視數日或數週的表現。
• AEO 支援以下回答引擎：ChatGPT、Gemini 及 Perplexity。
• 若要使用 AEO，必須透過以下任一方式取得存取權限：

• • 具備「行銷存取」權限的Marketing HubProfessional或Enterprise訂閱方案。
  • HubSpot AEO 訂閱方案。
  • HubSpot AEO 28 天免費試用。

• 雖然這兩種方案皆可追蹤品牌在各回答引擎上的能見度，但可用的功能與限制有所不同。

功能

限制

有關限制與定價的完整詳情，請參閱HubSpot 的產品與服務目錄。

設定 AEO

透過確認您的品牌詳情、競爭對手、產品、目標客戶群 (ICP) 及提示語，首次設定 AEO。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。
2. 點擊「開始使用」。
3. 在對話方塊中，於「品牌」欄位輸入您的品牌名稱（例如：AcmeDemo）。
4. 在「網域」欄位中輸入您的網域（例如：acme-demo.test）。
5. 輸入您的品牌名稱變體。請以逗號分隔每個變體（例如：AcmeDemo,Acme Demo）。

請注意：品牌名稱變體區分大小寫。

6. 點擊「企業類型」下拉式選單並選擇一個選項（例如：B2B）。
7. 完成後，請點擊「下一步」。

檢視競爭對手

檢視競爭對手，以比較您品牌在答案引擎回應中的能見度與競爭對手的差異。新增或編輯競爭對手的名稱、網域及品牌名稱變體，以提升準確性。您稍後可從AEO 設定中更新競爭對手資訊。

1. 若要編輯競爭對手，請將滑鼠懸停於競爭對手名稱上，然後點擊「編輯」。在右側面板中輸入競爭對手詳細資訊，接著點擊「儲存」。
2. 若要新增更多競爭對手，請點擊「新增更多競爭對手」。在右側面板中，輸入競爭對手詳細資訊，然後點擊「儲存」。
3. 若要移除競爭對手，請將滑鼠懸停在競爭對手名稱上，然後點擊「刪除」。 
4. 完成後，點擊「追蹤並新增 [#] 家競爭對手」。 

檢視產品與 ICP

檢視產品及您的理想客戶檔案 (ICP)，以定義 AEO 追蹤的解決方案與目標受眾。系統會根據您選定的產品和 ICP 生成提示。這些選項將決定品牌能見度的分析方式。請在AEO 設定中更新產品與受眾。

1. 選擇產品或 點擊「新增產品」。若點擊「新增產品」，請輸入產品詳細資訊，然後在右側面板點擊「儲存」。
2. 選擇一個ICP或點擊「新增 ICP」。若點擊「新增 ICP」，請輸入ICP 詳細資訊，然後在右側面板點擊「儲存」。
3. 若要新增更多產品或 ICP，請點擊「新增更多」下拉式選單，並選擇「新增更多產品」或「新增更多 ICP」。
4. 完成後，請點擊「繼續」。

檢視提示語

提示語是指與您的業務相關、且使用者在搜尋品牌或產品時可能會向回答引擎（例如 ChatGPT）提出的問題。

確認您的品牌詳細資訊、競爭對手、產品及 ICP 後，系統會產生一組建議的提示語。這些提示語是根據您提供的品牌識別詳細資訊所生成，並可在您的AI 設定中進行更新。 對於訂閱Marketing Hub Professional或Enterprise方案的帳戶，提示語將根據您的業務背景生成。

檢視提示語時，請使用能反映目標受眾在回答引擎中自然搜尋方式的問題。請著重於具體、與您的業務相關，且符合您的產品、競爭對手及 ICP 的提示語。

1. 若要編輯提示語，請將滑鼠懸停在提示語上並點擊「編輯」。在右側面板中編輯提示語內容，然後點擊「儲存」。
2. 若要產生更多提示，請點擊「新增更多提示」下拉式選單，並選擇「使用 AI 產生」。系統將新增 8 至 15 個提示。
3. 若要手動新增更多提示語，請點擊「新增更多提示語」下拉式選單，並選擇「手動新增提示語」。在右側面板中輸入提示語詳細資訊，然後點擊「儲存」。 
4. 完成後，點擊「新增」並追蹤 [#] 個提示。 

分析 AEO 儀表板

使用「儀表板」分頁來分析您的 AEO 表現，包括品牌能見度、提示、網域、引用來源及競爭對手基準。每個回答引擎針對相同的提示，可能會產生不同的回應、引用不同的來源，或提供不同程度的詳細資訊。請使用篩選器按引擎比較結果。您可直接從AEO 設定中管理競爭對手。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。
2. 點擊「儀表板」標籤頁。
3. 若要篩選儀表板，請點擊頁面頂端的篩選下拉式 選單（例如「日期」或「引擎」），並選擇您的選項。
4. 完成後，點擊「套用」。

品牌指標

品牌曝光率是指您追蹤的提示中，品牌被提及的頻率。它同時顯示回答引擎如何根據網上的公開資訊來解讀您的品牌。

品牌曝光率的分析依據：

• 提示覆蓋率：品牌至少出現一次的提示所佔比例。
• 跨回答引擎的出現頻率：您的品牌是否在不同的回答引擎中一致地出現。
• 相對於競爭對手的出現頻率：競爭對手在相同提示結果中出現的頻率。

利用品牌能見度趨勢來評估長期的一致性。較低的評分可能表示您的品牌出現在較少的提示中、在各回答引擎間的出現不一致，或被提及的頻率低於競爭對手。

• 品牌能見度：顯示您的品牌在追蹤的提示中，於各答案引擎回應中出現頻率的百分比分數。

• 品牌能見度隨時間變化：顯示您的品牌能見度分數隨時間的變化趨勢。

請檢視

情緒分析

分頁中的以下報告：

• 情緒評分：顯示您的品牌在回答引擎的回應中被描述為正向或負向的評分。
• 情緒趨勢：顯示您的品牌情緒隨時間的變化情況。

競爭對手概況

• 聲量佔比：在追蹤的提示詞中，您品牌提及次數佔總品牌提及次數的比例。聲量佔比越高，表示您的品牌在所有回應中的總提及次數佔比越大。此指標的計算方式是將您品牌的提及次數除以追蹤提示詞中所有競爭對手的品牌提及總數。 
• 競爭對手能見度：將您的品牌形象與競爭對手進行比較。

引用分析

• 熱門網域：顯示搜尋引擎在您追蹤的提示詞中引用最頻繁的網站。若點擊此報告，系統將導向「引用」分頁。
• 按管道劃分的引用：顯示您追蹤提示中所有引用的管道。
• 品牌提及率與競爭對手比較：顯示在答案引擎引用的來源中，提及您品牌的百分比。

分析與管理提示詞

分析提示詞，以了解您的品牌在與業務相關的產品或服務的答案引擎回應中如何呈現。AEO 會分析您的提示詞，以判斷您的品牌是否出現，以及哪些競爭對手被提及。

提示詞是根據您的 HubSpot 資料、受眾及產品服務所生成。請在「品牌設定」中更新這些資訊。

您可在「提示詞」分頁中新增或移除提示詞。提示詞的使用限制會因訂閱方案而異。

分析提示詞

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。
2. 點擊「提示」分頁。
3. 若要篩選提示，請點擊頁面頂端的篩選下拉式 選單（例如「日期」或「搜尋引擎」），並選擇您的選項。
4. 在檢視頁面的頂端，檢視您的提示指標，包括「總提示數」、「平均曝光率」、「總回應數」及「總引用數」。若要隱藏指標，請點擊右上角的「隱藏指標」。

了解購買旅程階段

每個提示會根據其意圖被分配至單一購買旅程階段。此分類有助於在正確的脈絡下解讀曝光指標。

四種購買旅程階段為：

• 認知階段：廣泛、非品牌導向、以問題為基礎的查詢，此類查詢中的品牌提及通常較低。
• 考慮階段：非品牌查詢，用戶在此階段比較現有解決方案。
• 評估階段：明確提及貴公司或競爭對手的品牌比較型查詢。
• 決策階段：高意圖查詢，重點在於決定特定產品或公司是否符合既定需求或功能。

每個提示僅能與一個買家旅程階段相關聯。此舉可確保報告與可見度指標的詮釋保持一致。不建議變更階段。

管理提示

提示應使用所選 ICP 在其所在地區的回答引擎中自然書寫的語言撰寫。例如，若 ICP 針對西班牙的旅行社，則應使用西班牙語。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。
2. 點擊「提示」標籤頁。
3. 若要新增提示，請點擊「新增提示」下拉式選單，並在右上角選擇「手動新增提示」。在右側面板中輸入提示詳細資訊，然後點擊「新增提示」。
4. 若要將提示語與群組「 」關聯，請勾選您要關聯的每個提示語旁邊的核取方塊。
   • 點擊表格頂部的「新增或編輯群組」。
   • 在對話方塊中，點擊「 群組」下拉式選單並選擇一個群組。若要建立新群組，請點擊「建立新群組」。
   • 完成後，請點擊「儲存」。
5. 若要檢視特定提示的詳細資訊，請點擊該提示。在右側面板中，點擊篩選下拉式選單（例如「日期範圍」或「搜尋引擎」），並選擇一個選項。請檢視以下報告：
   • 競爭對手能見度：顯示您的競爭對手品牌能見度隨時間推移與您品牌的比較情況。
   • 提示詞曝光率與競爭對手比較：顯示競爭對手清單，比較貴品牌與競爭對手在相關討論中所佔的比例。
   • 各管道的提及量：顯示您追蹤的提示詞中，提及量最多的管道所佔的百分比。
6. 若要移除提示詞，請勾選欲移除的每個提示詞旁的核取方塊，然後點擊「刪除」。在對話方塊中，點擊「確認」。

分析引用

透過分析引用，了解回答引擎參考哪些網站、您的內容呈現的權威性，以及第三方來源是否影響您品牌的能見度。利用這些資訊來決定是否更新現有內容或建立新內容。

當回答引擎包含或引用以下內容時，即會記錄一次引用：

• 網頁連結

• 嵌入其答案中的網域名稱

請注意：引用與品牌提及是兩回事。來源可能在未提及您的品牌名稱的情況下被引用。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。
2. 點擊「引用」標籤頁。
3. 若要篩選儀表板，請點擊頁面頂端的篩選下拉式 選單（例如「日期」或「引擎」），並選擇您的選項。

自有網域

引用率與競爭對手比較 使用「自有網域引用率與競爭對手比較」報告，比較在您追蹤的提示詞中，答案引擎引用您網站內容的頻率與競爭對手網域的頻率。

自有引用佔比越高，表示答案引擎在生成回應時，越依賴您所掌控的內容。這讓您對品牌在答案引擎中的呈現方式擁有更大的影響力。

檢視此報告可：

• 找出您自有內容隨時間推移被引用的趨勢。

• 針對相同提示詞，比較您與競爭對手的引用佔比。
• 找出競爭對手被引用頻率較高的潛在缺口。這可能顯示出改善您內容清晰度、涵蓋範圍或相關性的機會。

若未顯示任何資料，表示在所選時間範圍內未偵測到任何引用。

品牌提及率與競爭對手的引用比較 使用「品牌提及率與競爭對手的引用比較」報告，了解您的品牌在引用中被提及的頻率，無論引用內容源自何處。

此報告包含來自第三方來源的引用，例如評論、新聞文章和行業出版物。即使回答引擎未直接引用您的網站，它們仍可能透過外部來源提及您的品牌。

檢視此報告以：

• 評估品牌在答案引擎回應中的整體能見度。

• 追蹤影響力隨時間的變化。
• 發現競爭對手在相同主題中何時變得更為突出。

按內容類型劃分的引用

使用「按內容類型劃分的引用」報告，了解回答引擎針對您追蹤的提示，最常引用哪些內容格式。

內容類型包括：

檢視此報告以：

• 找出回答引擎在您的主題領域中偏好的內容格式。

• 找出答案引擎引用您尚未產出的內容格式之缺口。 
• 優先建立或更新較有可能獲得引用（citation）的內容格式。

按

管道

分類的引用

使用「按管道分類的引用」報告，查看回答引擎在生成回應時參考了哪些類型的網站。

來源類型包括：

檢視此報告以：

• 了解您的品牌曝光度有多少來自您所掌控的內容，又有多少來自外部來源。

• 找出對第三方驗證（例如自然媒體或同業來源）的依賴程度。
• 追蹤用戶生成內容或社交媒體來源的增長，這可能反映出品牌認知度或討論熱度的提升。

檢視其他引用報告

除了上述引用圖表外，請檢視以下報告，以深入了解答案引擎如何引用您的內容及外部來源：

• 熱門網域： 列出最常被答案引擎引用的網站。
• 頂級自有引用：列出您的網域中被答案引擎引用最頻繁的頁面。這有助於您了解答案引擎認為哪些內容對您的品牌最具權威性。
• 整體引用前名單：列出在您追蹤的提示詞所有引用中出現頻率最高的網站。這有助於您了解哪些第三方來源最能影響回答引擎對您品牌的描述方式。

使用建議

使用「建議」分頁來執行可能提高品牌在答案引擎中被引用頻率的操作。建議是根據您追蹤的提示中的引用模式所提出的。

完成建議後，請檢視答案引擎回應隨時間的變化。AEO 追蹤以下項目：

• 品牌提及量的變化

• 能見度分數的變化

• 引用模式的變化

由於答案引擎的回應會隨時間變化，改善效果可能不會立即顯現。請跨多個分析週期檢視結果，以評估其影響。

已執行的建議會持續與其影響的提示關聯，讓您能比較變更前後的表現。

了解建議的生成方式

針對每個追蹤的提示詞，AEO 會分析答案引擎的回應並擷取所有被引用的來源。接著，AEO 會檢視這些引用的模式，以找出最常與引用相關聯的結構與內容訊號。

模式分析包含：

• 經常被引用的網域

• 常見的內容格式（例如：部落格文章）

• 反覆出現的主題與關鍵字

• 競爭對手的存在

推薦建議直接源自這些觀察到的模式，並反映出答案引擎針對您追蹤的提示所持續引用的內容。

檢視與管理推薦建議

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。
2. 點擊「建議」分頁。
3. 在「建議」分頁中，點擊一項建議操作。
4. 在右側面板中，檢視建議詳細資訊：
   • 建議內容：建議創建的內容。這包含標題、摘要、目標受眾以及建議使用的關鍵字。
   • 產生此建議的依據：針對您追蹤的提示所完成的引用分析。這包含相關提示、內容類型分佈，以及識別出的主要引用來源。
5. 若要變更建議的狀態，請點擊「變更狀態」下拉式選單並選擇狀態（例如：「標記為進行中」）。 
6. 若要變更多個建議的狀態，請勾選各建議旁的核取方塊。接著點選「變更狀態」下拉式選單並選擇狀態（例如：「駁回」）。 

管理多個品牌與網域

AEO 支援每個設定追蹤一個自有網域。若您管理多個品牌或網域，可根據您的帳戶及使用情境，以不同方式配置並組織您的 AEO 設定。

追蹤多個品牌

請使用以下其中一種方法來追蹤多個品牌：

• 若您的品牌各具特色，請透過群組來組織提示，以追蹤各品牌的特定可見度。
• 使用「品牌」附加元件在帳戶內建立獨立品牌，以分別追蹤各品牌。 

編輯 AEO 設定

在「儀表板」分頁中編輯您的品牌名稱變體、競爭對手、產品及 ICP。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，前往「行銷」>「AEO」。

2. 在「儀表板」分頁中，點擊右上角的設定圖示，並選擇一個選項（例如「編輯競爭對手 」或 「編輯品牌名稱變體」）。 
   • 編輯品牌名稱變體：在對話方塊中輸入品牌名稱變體，然後點擊「儲存」。
   • 編輯競爭對手：點擊競爭對手的名稱。在右側面板中，輸入競爭對手的詳細資訊，然後點擊「儲存」。
     • 若要新增競爭對手，請點擊「新增更多競爭對手」。在右側面板中輸入競爭對手詳細資訊，然後點擊「新增競爭對手」。
     • 若要刪除競爭對手，請勾選各競爭對手旁的核取方塊，然後點擊「刪除 [#] 個選取項目」。 
   • 檢視所有理想客戶檔案 (ICP)：在右側面板中，點擊「編輯」以自訂 ICP。若要建立 ICP，請點擊「建立新的理想客戶檔案」。
   • 檢視所有產品：在右側面板中，點擊「編輯」以自訂產品。若要新增產品，請點擊「新增產品或服務」。
   • 檢視所有群組：在右側面板中，點擊「新增群組」。在對話方塊中，輸入群組名稱。