上次更新時間： 2026年8月31日
在 Agent Hub 中建立工作流程後，您可以重新命名該工作流程，或複製該工作流程作為新建工作流程的起點。若不再需要某個工作流程，您也可以刪除該工作流程。若要還原工作流程的先前版本，請從工作流程的版本歷史紀錄中還原該工作流程。
重新命名工作流程
- 在您的 HubSpot 帳戶中，點選「更多」，然後導航至「客服人員」> 「Agent Hub」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服人員」> 「Agent Hub」。
- 在頂端，點選「工作流程」分頁。
- 點選在「客服人員中心」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
- 在頁面上方，點擊「 」編輯圖示。
- 在對話方塊中，為您的工作流程輸入新名稱。您也可以輸入工作流程的說明及其功能。
- 在底部，點擊「儲存」。
複製工作流程
- 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服人員」> 「客服人員中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服人員」> 「客服人員中心」。
- 在頂端，點擊「工作流程」標籤頁。
- 點擊在「客服中心」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
- 在頁面上方，點擊「 」的三個垂直點圖示。接著，選擇「複製」。
- 在對話方塊中，為您的工作流程輸入新名稱。
- 點擊「複製」。
檢視並還原工作流程的先前版本
在 Agent Hub 工作流程建構器中，您可以還原最多 30天前的 工作流程舊版本。若要還原工作流程的舊版本：- 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服人員」> 「客服中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」選項，請直接導航至「客服人員」> 「客服中心」。
- 在頁面上方，點選「工作流程」分頁。
- 點選在「Agent Hub」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
- 在左上角，點擊「 」版本歷史記錄圖示。
- 若要篩選版本歷史紀錄，請在左上角點選「篩選器」。接著，您可以根據以下條件進行篩選：
- 編輯時間範圍：根據「Agent Hub」工作流程的編輯日期進行篩選。
- 「編輯者」：根據 編輯 Agent Hub 工作流程的使用者進行篩選 。
- 若要檢視工作流程先前版本的變更，請點擊左側面板中的工作流程版本。Agent Hub 工作流程畫布中將顯示工作流程的預覽，並會將變更之處標示出來。
- 若要還原工作流程的先前版本，請將游標懸停在該版本上，並點擊三個點圖示。接著，點擊「還原」。
刪除工作流程
從 Agent Hub 工作流程建構器中永久刪除工作流程。從 Agent Hub 工作流程建構器中刪除的工作流程無法被複製或還原。
- 在您的 HubSpot 帳戶中，點選「更多」，然後導覽至「客服人員」> 「客服中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導覽至「客服人員」> 「客服中心」。
- 在頁面上方，點選「工作流程」標籤頁。
- 點擊在「Agent Hub」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
- 在頁面上方，點擊「 」的三個垂直點圖示。接著，選擇「刪除」。
- 在對話方塊中，點擊「刪除工作流程」。
