Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Hantera aviseringar i Slack

Senast uppdaterad: april 1, 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

När du har anslutit Slack-appen till ditt HubSpot-konto kan du ta emot HubSpot-användaraviseringar, konversationsaviseringar samt samtals- och anteckningsaviseringar som Slack-meddelanden.

Du kan också använda arbetsflödesverktyget för att skicka anpassade meddelanden till en specifik Slack-kanal, eller associera en Slack-kanal till ett företag eller en deal-post för att få meddelanden om aktivitet på den.

Observera: om du använder HubSpots kostnadsfria verktyg visas aviseringar endast i HubSpot-appen i Slack.

Innan du börjar

Ta emot aviseringar från HubSpot-användare

Användarnotiser i HubSpot inkluderar omnämnanden av poster, formulärinlämningar samt uppgiftstilldelningar och påminnelser. Så här tar du emot HubSpot-användarnotiser i Slack:

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Notifieringar.
  • Klicka på fliken Andra appar.
  • Klicka för att slå på Slack-omkopplaren för att få HubSpot-aviseringar, uppgifter och slash-kommandon i Slack.

slack-user-notifications

  • I avsnittet Vad du får meddelanden om expanderar du det ämne som du vill få meddelanden om och markerar kryssrutan för den specifika meddelandetypen.

Meddelanden skickas som standard till HubSpot-appen i Slack. Du får automatiskt dina HubSpot-aviseringar i Slack om din HubSpot-användarmail matchar den för din Slack-användare. Lär dig vad du ska göra om din HubSpot-användar-e-post inte matchar din Slack-användar-e-post.

slack-assign-notification

För att stoppa användarnotiser från att skickas till Slack:

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Meddelanden.
  • Klicka på fliken Andra appar.
  • Om du vill stoppa specifika aviseringar avmarkerar du kryssrutan bredvid aviseringstypen och klickar sedan på Spara.
  • Om du vill stoppa alla användarnotiser klickar du på knappen Slack av för att stoppa alla HubSpot-notiser i Slack.

Ta emot aviseringar om HubSpot-konversationer

När du har installerat Slack-appen kan du välja vilken Slack-kanal nya livechattkonversationer från HubSpot ska skickas till:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marketplace i det övre navigeringsfältet och välj sedan App Marketplace.
  • Klicka på Slack-appen i listan över anslutna appar.
  • Klicka på fliken Inställningar .
  • I avsnittet Ta med konversationer till Slack använder du rullgardinsmenyerna Slack-kanal för att välja vilken Slack-kanal du vill synkronisera livechattar till för varje inkorg.
  • Klicka för att växla mellan På/Av för att slå på/av synkroniseringen.

slack-conversationsDu kan också välja den Slack-kanal som nya konversationer ska skickas till direkt efter att du har anslutit Slack till inboxen för konversationer.

När du har kopplat Slack-kanalen till inkorgen får du aviseringar om inkommande livechattar. Du kan också chatta med besökare direkt via Slack-tråden.

reply-in-inbox-screenshot

Klicka på Svara i ink orgen för att komma åt konversationen i HubSpot. Alternativt kan du svara via Slack-tråden. Hela konversationen kommer fortfarande att loggas i inkorgen.

Vänligen observera:
  • För att skicka ett svar via Slack-tråden måste du bjuda in HubSpot-appen till den kanalen.
  • För att skicka ett svar via Slack-tråden från en privat kanal måste du bjuda in den användare som installerade HubSpot-appen till den kanalen.

Om du tilldelas en konversation innan du har mappat din HubSpot-användaradress till din Slack-användaradress måste du göra anspråk på HubSpot-användaridentiteten i Slack genom att klicka på Gör anspråk på [användarens e-postadress] innan du skickar svar.

Du kan också ändra din tillgänglighetsstatus direkt i din integrerade Slack-kanal.

  • Om du vill ange dig själv som bortrest skriver du kommandot /hs-chat-away och trycker sedan på Enter.
  • Om du vill ange dig själv som tillgänglig skriver du kommandot /hs-chat-available och trycker sedan på Retur-knappen.

Ta emot samtal och aviseringar för poster

Du kan ta emot Slack-aviseringar när samtal rings eller anteckningar läggs till i poster i HubSpot genom att associera företags- och affärsposter till Slack-kanaler. När ett företag eller en affär har associerats med en kanal kommer alla nya samtal, anteckningar, e-postmeddelanden, uppgifter och möten på den posten och alla associerade företags-, affärs- eller kontaktposter att utlösa en Slack-avisering.

Observera: Du kan bara associera poster med offentliga kanaler och privata kanaler där HubSpot-appen är medlem.
  • Navigera till en företags- eller affärspost:
  • Klicka på postens namn.
  • I den högra panelen navigerar du till Slack-kortet och klickar på Associera Slack-kanal.

associate-slack-channel
  • Välj en Slack-kanal i dialogrutan:
    • Om du vill välja en befintlig Slack-kanal klickar du på rullgardinsmenyn Välj Slack-kanal .
    • Om du vill skapa och associera en ny Slack-kanal klickar du på Skapa ny Slack-kanal. Ange ett kanalnamn, kanalens synlighet och en kanalbeskrivning. Om du vill bjuda in användare till kanalen klickar du på rullgardinsmenyn Välj Slack-användare. När du är klar klickar du på Skapa Slack-kanal.
    • Markera rutorna för vilka aktivitetstyper du vill ta emot aviseringar för i kanalen.
    • Klicka på Associera Sl ack-kanal.

associate-slack-channel

Observera: endast utgående e-postmeddelanden som skickas via HubSpot UI eller loggas in på HubSpot, och e-postmeddelanden som skickas i HubSpot UI kommer att skickas till Slack. Vidarebefordringar av e-post eller svar som skickas eller tas emot i e-postklienten skickas inte till Slack, även om du är inloggad i HubSpot.

Du kan också använda arbetsflöden för att skapa och associera en Slack-kanal med en företags- eller affärspost. En posts associerade Slack-kanal kommer att visas i Slack-kortet på posten.

När ett samtal inleds skickas en Slack-avisering till Slack-kanalen för den associerade posten. När samtalet avslutas och samtalstyp, samtalsutfall och anteckningar läggs till uppdateras aviseringen.

slack-notification-calls

Skicka anpassade Slack-aviseringar via arbetsflöden (endast Professional och Enterprise)

Du kan automatisera anpassade Slack-aviseringar från ditt HubSpot-konto med hjälp av arbetsflöden.

Så här skickar du en slack-avisering med ett arbetsflöde:

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
  • Klicka på namnet på ett arbetsflöde för att redigera ett befintligt arbetsflöde. Eller klicka på Skapa arbetsflöde för att skapa ett nytt arbetsflöde.
  • I tidslinjen för arbetsflödesåtgärder klickar du på + plus-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd. I den högra panelen väljer du Skicka ett Slack-meddelande.
    • Om du vill meddela enskilda Slack-användare klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till användare och väljer sedan de användare som ska meddelas.
    • Om du vill meddela en Slack-kanal klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till kanaler och väljer en kanal att meddela.
    • Om du vill meddela postägaren klickar du på rullgardinsmenyn Skicka aviseringar till befintliga ägare och väljer en befintlig ägare.
    • Ange aviseringsmeddelandet i textrutan Meddelande. Du kan använda rullgardinsmenyn Token för att lägga till tokens i meddelandet.
    • Klicka på rullgardinsmenyn Egenskaper som ska inkluderas i meddelandet och välj de avtalsegenskaper som du vill inkludera i aviseringsmeddelandet (valfritt).
  • När du är klar klickar du på Spara.

slack-existing-owner

  • När en post registreras i arbetsflödet och åtgärden utförs skickas aviseringen till den valda Slack-användaren eller kanalen.

Om Slack-kanalen byter namn kommer detta inte att påverka arbetsflödet.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.