Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Integrations

Hantera meddelanden i Slack

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Efter att du har kopplat Slack-appen till ditt HubSpot-kontokan du ta emot HubSpot Användarmeddelanden, meddelanden om konversationer samt samtals- och notismeddelanden som Slack-meddelanden.

Du kan också använda Verktyg för arbetsflöden för att skicka anpassade meddelanden till en specifik Slack-kanal eller koppla en Slack-kanal till en företags- eller affärspost för att få meddelanden om aktivitet i den.

Observera: Om du använder HubSpot gratisverktyg kommer meddelanden endast att visas i HubSpot-appen i Slack.

Innan du börjar

  • Du måste bjuda in HubSpot-appen till privata Slack-kanaler för att få meddelanden.

Ta emot HubSpot-användarmeddelanden

Användarmeddelanden i HubSpot omfattar omnämnanden av poster, formulärsändningar, uppdrag och påminnelser. Om du vill ta emot HubSpot-användarmeddelanden i Slack:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
  • Navigera tillNotiser i den vänstra sidofältets meny.
  • Klicka på flikenAndra appar.
  • Klicka för att aktiveraSlack-omkopplingenså att du kan få HubSpot-meddelanden, uppgifter och snedstreckkommandon i Slack.

slack-user-notifications

  • I avsnittet Vad du får meddelanden om expanderar du det ämne som du vill få meddelanden om och markerar kryssrutan för den specifika meddelandetypen.

Meddelanden skickas som standard till HubSpot-appen i Slack. Du får automatiskt dina HubSpot-notiser i Slack om din HubSpot-användarmail matchar din Slack-användares. Lär dig vad du ska göra om din HubSpot-användaradress inte stämmer överens med din Slack-användaradress.

slack-assign-notification

För att förhindra att användarnotiser skickas till Slack:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
  • Navigera till Notiser i den vänstra sidofältets meny.
  • Klicka på fliken Andra appar.
  • Om du vill stoppa specifika meddelanden avmarkerar du kryssrutan bredvid meddelandetypen och klickar sedan på Spara.
  • Om du vill stoppa alla användarnotiser klickar du på för att stänga av Slack-knappenoch stoppa alla HubSpot-notiser i Slack.

Ta emot HubSpot-konversationsmeddelanden

Efter installera Slack-appenkan du välja vilken Slack-kanal nya livechattkonversationer från HubSpot ska skickas till:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen marknadsplats i huvudnavigeringsfältet och välj sedan App-marknadsplats.
  • Klicka påSlack-appen i listan över anslutna appar.
  • Klicka på flikenInställningar.
  • I avsnittetTa med konversationer till Slack använder du rullgardinsmenyerna förSlack-kanaler för att välja vilken Slack-kanal du vill synkronisera livechattar till för varje inkorg.
  • Klicka för att växla mellanOn/Off-omkopplaren för att slå på/av synkroniseringen.

slack-conversationsDu kan också välja vilken Slack-kanal nya konversationer ska skickas till direkt efter att du har kopplat Slack till inkorgen för konversationer.

När du har associerat Slack-kanalen med inkorgen får du meddelanden om inkommande livechattar. Du kan också chatta med besökare direkt via Slack-tråden.

reply-in-inbox-screenshot

Klicka på Svara i inkorgen för att komma åt samtalet i HubSpot. Alternativt kan du svara via Slack-tråden. Hela samtalet kommer fortfarande att loggas i inkorgen.

Observera:
  • Om du vill skicka ett svar via Slack-tråden måste du bjuda in HubSpot-appen till den kanalen.
  • Om du vill skicka ett svar via Slack-tråden från en privat kanal måste du bjuda in användaren som installerat HubSpot-appen till den kanalen.

Om du tilldelas en konversation innan du har mappat din HubSpot-användaradress till din Slack-användaradress måste du begära HubSpot-användaridentiteten i Slack genom att klicka på Ange [användarens e-postadress] innan du skickar svar.

Du kan också ändra din tillgänglighetsstatus direkt i din integrerade Slack-kanal.

  • Om du vill ställa in dig som bortrest skriver du kommandot /hs-chat-away och trycker sedan på Enter.
  • Om du vill ställa in dig som tillgänglig skriver du kommandot /hs-chat-available och trycker sedan på Enter.

Ta emot samtal och anmälningar för register

Du kan få Slack-notiser när samtal görs eller anteckningar läggs till i HubSpot genom att koppla företags- och affärsposter till Slack-kanaler. När ett företag eller en affär har associerats med en kanal kommer alla nya samtal och anteckningar på den posten och alla associerade företags-, affärs- eller kontaktposter att utlösa ett Slack-meddelande.

Observera:
  • Du kan endast koppla poster till offentliga kanaler och privata kanaler där HubSpot-appen är medlem.
  • Du kan bara koppla en post till varje Slack-kanal.
  • Navigera till ett företag eller en affärspost:
    • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
    • I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
  • Klicka på registrets namn.
  • I den högra panelen navigerar du till Slack-kortet och klickar på Associera Slack-kanal.

associate-slack-channel
  • Välj en Slack-kanal i dialogrutan:
    • Om du vill välja en befintlig Slack-kanal klickar du på rullgardinsmenynVälj Slack-kanal och sedan påAssociera Slack-kanal.
    • Klicka på Skapa ny Slack-kanal om du vill skapa och associera en ny Slack-kanal. Ange ett kanalnamn, kanalens synlighet och en kanalbeskrivning. Om du vill bjuda in användare till kanalen klickar du på rullgardinsmenyn Välj Slack-användare. När du är klar klickar du på Skapa Slack-kanal.

slect-slack-channel-dropdown
Du kan också använda arbetsflöden skapa och koppla en Slack-kanal till en företags- eller affärspost. En posts associerade Slack-kanal visas i Slack-kortet på posten.

När ett samtal börjar skickas ett Slack-meddelande till Slack-kanalen för den associerade posten. När samtalet avslutas och samtalstyp, samtalsresultat och anteckningar läggs till uppdateras meddelandet.

slack-notification-calls

När du skapar en anteckning om en post skickas automatiskt ett Slack-meddelande till din Slack-kanal för den associerade posten.

slack-note-notification

Skicka anpassade Slack-meddelanden via arbetsflöden (endast Professional och Enterprise)

Du kan automatisera anpassade Slack-meddelanden från ditt HubSpot-konto med hjälp av arbetsflöden.

Skicka ett slack-meddelande med ett arbetsflöde:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
  • Klicka pånamnet på ett arbetsflöde för att redigera ett befintligt arbetsflöde. Eller klicka påSkapa arbetsflöde för att skapa ett nytt arbetsflöde.
  • I tidslinjen för arbetsflödesåtgärder klickar du på +-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd. I den högra panelen väljer du Skicka ett Slack-meddelande.
    • Om du vill meddela enskilda Slack-användare klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till användare och väljer sedan vilka användare som ska meddelas.
    • Om du vill meddela en slack-kanal klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelande till kanaler och väljer en kanal som ska meddelas.
    • Om du vill meddela ägaren till posten klickar du på rullgardinsmenyn Skicka meddelanden till befintliga ägare och väljer en befintlig ägare.
    • Ange meddelandet i textrutan Meddelande. Du kan använda rullgardinsmenynToken för att lägga till tokens till meddelandet.
    • Klicka på rullgardinsmenyn Egenskaper som ska inkluderas i meddelandet och välj de egenskaper för affären som du vill inkludera i meddelandet (valfritt).
  • När du är klar klickar du på Spara.

slack-existing-owner

  • När en post registreras i arbetsflödet och åtgärden utförs skickas meddelandet till den valda Slack-användaren eller kanalen.