Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Integrations

Ilmoitusten hallinta Slackissa

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun olet yhdistänyt Slack-sovelluksen HubSpot-tiliisi., voit vastaanottaa HubSpotin käyttäjäilmoitukset, keskusteluilmoitukset sekä puhelu- ja huomautusilmoitukset Slack-viesteinä.

Voit myös käyttää työnkulkujen työkalu lähettää mukautettuja ilmoituksia tietylle Slack-kanavalle tai liittää Slack-kanavan yritys- tai kauppatietueeseen saadaksesi ilmoituksia sen toiminnasta.

Huomaa: jos käytät HubSpotin ilmaisia työkaluja, ilmoitukset näkyvät vain HubSpot-sovelluksessa Slackissa.

Ennen kuin aloitat

  • Sinun on kutsuttava HubSpot-sovellus kaikkiin yksityisiin Slack-kanaviin, jotta voit vastaanottaa ilmoituksia.

Vastaanota HubSpotin käyttäjäilmoituksia

HubSpotin käyttäjäilmoitukset sisältävät mainintoja tietueista, lomakkeiden lähettämisiä sekä tehtävien jakamista ja muistutuksia. HubSpotin käyttäjäilmoitusten vastaanottaminen Slackissa:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaanIlmoitukset.
  • NapsautaMuut sovellukset-välilehteä.
  • NapsautaSlack-kytkintä, jotta saat HubSpot-ilmoitukset, tehtävät ja slash-komennot Slackissa.

slack-user-notifications

  • Laajenna Mitä ilmoituksia saat -osiossa aihe, josta haluat saada ilmoituksia, ja valitse tietyn ilmoitustyypin valintaruutu .

Ilmoitukset lähetetään oletusarvoisesti HubSpot-sovellukseen Slackissa. Saat HubSpot-ilmoitukset automaattisesti Slackissa, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite vastaa Slack-käyttäjäsi sähköpostia. Opi mitä tehdä, jos HubSpot-käyttäjän sähköpostiosoitteesi ei vastaa Slack-käyttäjän sähköpostiosoitettasi.

slack-assign-notification

Käyttäjäilmoitusten lähettämisen estäminen Slackiin:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
  • Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
  • Jos haluat lopettaa tietyt ilmoitukset, poista valintaruudun valinta ilmoitustyypin vierestä ja valitse sitten Tallenna.
  • Jos haluat lopettaa kaikki käyttäjäilmoitukset, napsauta Slack-kytkintä pois päältä, jolloin kaikki HubSpot-ilmoitukset Slackissa loppuvat.

Vastaanota HubSpot-keskusteluilmoituksia

jälkeen Slack-sovelluksen asentaminenvoit valita, mihin Slack-kanavaan HubSpotin uudet live-chat-keskustelut lähetetään:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta marketplace päänavigointipalkissa. Valitse sitten App Marketplace.
  • Napsauta yhdistettyjen sovellusten luettelossaSlack-sovellusta.
  • NapsautaAsetukset-välilehteä.
  • Valitse kohdassaTuo keskustelut SlackiinSlack-kanavan pudotusvalikoiden avulla, mihin Slack-kanavaan haluat synkronoida live-keskustelut kullekin postilaatikolle.
  • NapsauttamallaOn/Off-kytkintä voit kytkeä synkronoinnin päälle/pois.

slack-conversationsVoit myös valita Slack-kanavan, johon uudet keskustelut lähetetään suoraan sen jälkeen, kun olet yhdistänyt Slackin keskustelujen saapuneet-kansioon.

Kun olet yhdistänyt Slack-kanavan postilaatikkoon, saat ilmoituksia saapuvista live-keskusteluista. Voit myös keskustella vierailijoiden kanssa suoraan Slack-kanavan kautta.

reply-in-inbox-screenshot

Napsauta Vastaa Saapuneet-kansiossa -painiketta päästäksesi keskusteluun HubSpotissa. Vaihtoehtoisesti voit vastata Slack-ketjun kautta. Koko keskustelu kirjautuu edelleen saapuneisiin postilaatikkoon.

Huom:
  • Jos haluat lähettää vastauksen Slack-ketjun kautta, sinun on kutsuttava HubSpot-sovellus kyseiseen kanavaan.
  • Jos haluat lähettää vastauksen Slack-säikeen kautta yksityisestä kanavasta, sinun on kutsuttava HubSpot-sovelluksen asentanut käyttäjä kyseiseen kanavaan.

Jos sinulle osoitetaan keskustelu ennen kuin olet yhdistänyt HubSpot-käyttäjän sähköpostiosoitteesi Slack-käyttäjän sähköpostiosoitteeseen, sinun on vahvistettava HubSpot-käyttäjän identiteetti Slackissa napsauttamalla Claim [käyttäjän sähköpostiosoite] ennen vastausten lähettämistä.

Voit myös muuttaa saatavuustilaasi suoraan integroidulla Slack-kanavallasi.

  • Voit asettaa itsesi poissaolevaksi kirjoittamalla komennon /hs-chat-away ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
  • Voit asettaa itsesi käytettävissä olevaksi kirjoittamalla komennon /hs-chat-available ja painamalla sitten Enter-näppäintä.

Vastaanota puheluita ja ilmoituksia tietueista

Voit vastaanottaa Slack-ilmoituksia, kun HubSpotin tietueisiin tehdään puheluita tai lisätään muistiinpanoja, yhdistämällä yritys- ja sopimustietueet Slack-kanaviin. Kun yritys tai sopimus on yhdistetty kanavaan, kaikki uudet puhelut ja muistiinpanot kyseisessä tietueessa ja kaikissa siihen liittyvissä yritys-, kauppa- tai kontaktitietueissa käynnistävät Slack-ilmoituksen.

Huom:
  • Voit liittää tietueita vain julkisiin kanaviin ja yksityisiin kanaviin, joissa HubSpot-sovellus on jäsenenä.
  • Voit liittää vain yhden tietueen kuhunkin Slack-kanavaan.
  • Siirry yrityksen tai sopimuksen tietueeseen:
    • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
    • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
  • Napsauta tietueen nimeä.
  • Siirry oikeassa paneelissa Slack-kortin kohdalle ja napsauta Yhdistä Slack-kanava.

associate-slack-channel
  • Valitse valintaikkunassa Slack-kanava:
    • Jos haluat valita olemassa olevan Slack-kanavan, napsautaValitse Slack-kanava -pudotusvalikkoa ja valitse sittenYhdistä Slack-kanava.
    • Jos haluat luoda ja liittää uuden Slack-kanavan, valitse Luo uusi Slack-kanava. Anna kanavan nimi, kanavan näkyvyys ja kanavan kuvaus. Voit kutsua käyttäjiä kanavaan napsauttamalla Valitse Slack-käyttäjät -pudotusvalikkoa. Kun olet valmis, napsauta Luo Slack-kanava.

slect-slack-channel-dropdown
Voit myös käyttää työnkulkuja luoda ja liittää Slack-kanavan yritys- tai sopimustietueeseen. Tietueeseen liitetty Slack-kanava näkyy tietueen Slack-kortissa.

Kun puhelu alkaa, Slack-ilmoitus lähetetään siihen liittyvän tietueen Slack-kanavalle. Kun puhelu päättyy ja puhelun tyyppi, puhelun tulos ja huomautukset lisätään, ilmoitus päivitetään.

slack-notification-calls

Kun luot tietueeseen huomautuksen, Slack-ilmoitus lähetetään automaattisesti Slack-kanavallesi liittyvän tietueen osalta.

slack-note-notification

Lähetä mukautettuja Slack-ilmoituksia työnkulkujen kautta (vain Professional- ja Enterprise-versiot).

Voit automatisoida mukautettuja Slack-ilmoituksia HubSpot-tililtäsi työnkulkujen avulla.

Voit lähettää slack-ilmoituksen työnkulun kanssa:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Muokkaa olemassa olevaa työnkulkua napsauttamalla työnkulunnimeä. Tai luo uusi työnkulku valitsemallaLuo työnkulku.
  • Lisää työnkulun toiminto työnkulun aikajanalla napsauttamalla + plus-kuvaketta. Valitse oikeassa paneelissa Lähetä Slack-ilmoitus.
    • Jos haluat ilmoittaa yksittäisille Slack-käyttäjille, napsauta Lähetä ilmoitus käyttäjille -pudotusvalikkoa ja valitse sitten ilmoitettavat käyttäjät.
    • Jos haluat ilmoittaa slack-kanavalle, napsauta Lähetä ilmoitus kanaville -pudotusvalikkoa ja valitse kanava, jolle haluat ilmoittaa.
    • Jos haluat ilmoittaa tietueen omistajalle, napsauta Lähetä ilmoitukset olemassa oleville omistajille -pudotusvalikkoa ja valitse olemassa oleva omistaja.
    • Kirjoita viestin tekstiruutuun ilmoitusviesti. Voit lisätä viestiin tunnuksiaToken-pudotusvalikon avulla.
    • Napsauta avattavaa Ominaisuudet, jotka sisällytetään viestiin -pudotusvalikkoa ja valitse kaupan ominaisuudet, jotka haluat sisällyttää ilmoitusviestiin (valinnainen).
  • Kun olet valmis, napsauta Tallenna.

slack-existing-owner

  • Kun tietue on kirjattu työnkulkuun ja toiminto suoritetaan, ilmoitus lähetetään valitulle Slack-käyttäjälle tai -kanavalle.