Ilmoitusten hallinta Slackissa

Kun olet yhdistänyt Slack-sovelluksen HubSpot-tiliisi, voit vastaanottaa HubSpot-käyttäjäilmoituksia, keskusteluilmoituksia sekä puhelu- ja huomautusilmoituksia Slack-viesteinä.

Voit myös käyttää työnkulut-työkalua lähettääksesi mukautettuja ilmoituksia tiettyyn Slack-kanavaan tai liittää Slack-kanavan yritys- tai sopimustietueeseen saadaksesi ilmoituksia sen toiminnasta.

Huomaa: jos käytät HubSpotin ilmaisia työkaluja, ilmoitukset näkyvät vain HubSpot-sovelluksessa Slackissa.

Ennen kuin aloitat

• Sinun on lisättävä HubSpot-sovellus kaikkiin yksityisiin Slack-kanaviin, jotta voit vastaanottaa ilmoituksia.

HubSpot-käyttäjien ilmoitusten vastaanottaminen

HubSpotin käyttäjäilmoitukset sisältävät mainintoja tietueista, lomakkeiden lähettämisiä sekä tehtävänantoja ja muistutuksia. Voit vastaanottaa HubSpot-käyttäjäilmoituksia Slackissa:

• Napsauta HubSpot-tililläsi settings asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
• Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
• Napsauta Slack-kytkintä päälle, jotta saat HubSpot-ilmoitukset, tehtävät ja slash-komennot Slackissa.

• Laajenna Mitä ilmoituksia saat -osiossa aihe, josta haluat saada ilmoituksia, ja valitse tietyn ilmoitustyypin valintaruutu.

Ilmoitukset lähetetään oletusarvoisesti HubSpot-sovellukseen Slackissa. Saat HubSpot-ilmoitukset automaattisesti Slackissa, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite vastaa Slack-käyttäjäsi sähköpostiosoitetta. Lue , mitä tehdä, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite ei vastaa Slack-käyttäjäsi sähköpostia.

Voit estää käyttäjäilmoitusten lähettämisen Slackiin:

• Napsauta HubSpot-tililläsi settings asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
• Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
• Jos haluat lopettaa tietyt ilmoitukset, poista ilmoitustyypin vieressä olevan valintaruudun valinta ja napsauta sitten Tallenna.
• Jos haluat lopettaa kaikki käyttäjän ilmoitukset, napsauta Slack-kytkintä pois päältä, jotta kaikki HubSpot-ilmoitukset Slackissa pysähtyvät.

HubSpot-keskusteluilmoitusten vastaanottaminen

Kun olet asentanut Slack-sovelluksen, voit valita, mihin Slack-kanavaan HubSpotin uudet live-chat-keskustelut lähetetään:

• Napsauta HubSpot-tilisi marketplace Markkinapaikka-kuvaketta päänavigointipalkissa. Valitse sitten Sovelluskauppa.
• Napsauta yhdistettyjen sovellusten luettelossa Slack-sovellusta.
• Napsauta Asetukset-välilehteä .
• Valitse Tuo keskustelut Slackiin -osiossa Slack-kanavan pudotusvalikoiden avulla, mihin Slack-kanavaan haluat synkronoida live-chat-keskustelut kullekin saapuneelle postilaatikolle.
• Ota synkronointi käyttöön/pois käytöstä napsauttamalla On/Off-kytkintä.

Voit myös valita Slack-kanavan, johon uudet keskustelut lähetetään suoraan sen jälkeen, kun olet yhdistänyt Slackin ja keskustelujen saapuneet-kansion.

Kun olet yhdistänyt Slack-kanavan ja saapuneet-kansioiden välillä, saat ilmoituksia saapuvista live-keskusteluista. Voit myös keskustella vierailijoiden kanssa suoraan Slack-ketjun kautta.

Pääset keskusteluun HubSpotissa napsauttamalla Vastaa Saapuneet-kansiossa. Vaihtoehtoisesti voit vastata Slack-ketjun kautta. Koko keskustelu kirjautuu edelleen Saapuneet-kansioon.

Jos sinulle osoitetaan keskustelu ennen kuin olet yhdistänyt HubSpot-käyttäjän sähköpostiosoitteesi Slack-käyttäjän sähköpostiosoitteeseen, sinun on vahvistettava HubSpot-käyttäjän identiteetti Slackissa napsauttamalla Claim [käyttäjän sähköpostiosoite] ennen vastausten lähettämistä.

Voit myös muuttaa tavoitettavuustilaasi suoraan integroidussa Slack-kanavassasi.

• Voit asettaa itsesi poissaolevaksi kirjoittamalla komennon /hs-chat-away ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
• Jos haluat asettaa itsesi käytettävissä olevaksi, kirjoita komento /hs-chat-available ja paina sitten Enter-näppäintä.

Vastaanota puheluita ja ilmoituksia tietueista

Voit vastaanottaa Slack-ilmoituksia, kun HubSpotin tietueisiin soitetaan tai niihin lisätään muistiinpanoja, yhdistämällä yritys- ja kauppatietueet Slack-kanaviin. Kun yritys tai sopimus on yhdistetty kanavaan, kaikki uudet puhelut, muistiinpanot, sähköpostit, tehtävät ja kokoukset kyseisessä tietueessa ja kaikissa siihen liittyvissä yritys-, kauppa- tai yhteystietueissa käynnistävät Slack-ilmoituksen.

• Siirry yrityksen tai sopimuksen tietueeseen:
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > Yritykset.
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
• Napsauta tietueen nimeä.
• Siirry oikeassa paneelissa Slack-korttiin ja napsauta Yhdistä Slack-kanava.

• Valitse valintaikkunassa Slack-kanava:
  • Valitse olemassa oleva Slack-kanava napsauttamalla Choose Slack channel -pudotusvalikkoa.
  • Jos haluat luoda ja liittää uuden Slack-kanavan, valitse Luo uusi Slack-kanava. Anna kanavan nimi, kanavan näkyvyys ja kanavan kuvaus. Jos haluat kutsua käyttäjiä kanavaan, napsauta Valitse Slack-käyttäjät -pudotusvalikkoa. Kun olet valmis, napsauta Luo Slack-kanava.
  • Merkitse ruksilla, minkä tyyppisistä toiminnoista haluat saada ilmoituksia kanavassa.
  • Napsauta Associate Slack Channel (Yhdistä Slack-kanava) -painiketta.

Voit myös käyttää työnkulkuja luodaksesi ja liittää Slack-kanavan yritys- tai sopimustietueeseen. Tietueeseen liitetty Slack-kanava näkyy tietueen Slack-kortissa.

Kun puhelu alkaa, Slack-ilmoitus lähetetään liittyvän tietueen Slack-kanavaan. Kun puhelu päättyy ja puhelun tyyppi, puhelun tulos ja huomautukset lisätään, ilmoitus päivitetään.

Lähetä mukautettuja Slack-ilmoituksia työnkulkujen kautta (vain Professional ja Enterprise).

Voit automatisoida mukautettuja Slack-ilmoituksia HubSpot-tililtäsi työnkulkujen avulla.

Slack-ilmoituksen lähettäminen työnkulun avulla:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
• Muokkaa olemassa olevaa työnkulkua napsauttamalla työnkulun nimeä. Tai luo uusi työnkulku napsauttamalla Luo työnkulku.
• Napsauta työnkulun toimintojen aikajanalla + plus-kuvaketta lisätäksesi työnkulun toiminnon. Valitse oikeassa paneelissa Lähetä Slack-ilmoitus.
• Jos haluat ilmoittaa yksittäisille Slack-käyttäjille, napsauta Lähetä ilmoitus käyttäjille -pudotusvalikkoa ja valitse sitten ilmoitettavat käyttäjät.
• Jos haluat ilmoittaa Slack-kanavalle, napsauta Lähetä ilmoitus kanaville -pudotusvalikkoa ja valitse kanava, jolle haluat ilmoittaa.
• Jos haluat ilmoittaa tietueen omistajalle, napsauta Lähetä ilmoituksia olemassa oleville omistajille -valintaikkunaa ja valitse olemassa oleva omistaja.
• Kirjoita ilmoitusviesti Viesti-tekstiruutuun. Voit lisätä viestiin tunnuksia Token-pudotusvalikon avulla.
• Napsauta viestiin sisällytettäviä ominaisuuksia -pudotusvalikkoa ja valitse kaupan ominaisuudet, jotka haluat sisällyttää ilmoitusviestiin (valinnainen).
• Kun olet valmis, napsauta Tallenna.

• Kun tietue on kirjattu työnkulkuun ja toiminto suoritetaan, ilmoitus lähetetään valittuun Slack-käyttäjään tai -kanavaan.

Jos Slack-kanava nimetään uudelleen, tämä ei vaikuta työnkulkuun.