Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 16, 2023
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset
|
Kun olet yhdistänyt Slack-sovelluksen HubSpot-tiliisi, voit vastaanottaa HubSpot-käyttäjäilmoituksia, keskusteluilmoituksia sekä puhelu- ja huomautusilmoituksia Slack-viesteinä.
Työnkulut-työkalun avulla voit myös lähettää mukautettuja ilmoituksia tiettyyn Slack-kanavaan tai liittää Slack-kanavan yritys- tai sopimustietueeseen saadaksesi ilmoituksia sen toiminnasta.
Huomaa: jos käytät HubSpotin ilmaisia työkaluja, ilmoitukset näkyvät vain HubSpot-sovelluksessa Slackissa.
Ennen kuin aloitat
- Sinun on lisättävä HubSpot-sovellus kaikkiin yksityisiin Slack-kanaviin, jotta voit vastaanottaa ilmoituksia.
Vastaanota HubSpotin käyttäjäilmoituksia
HubSpotin käyttäjäilmoitukset sisältävät mainintoja tietueista, lomakkeiden lähettämisiä sekä tehtävien jakamista ja muistutuksia. HubSpotin käyttäjäilmoitusten vastaanottaminen Slackissa:
- Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
- Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
- Napsauta Slack-kytkintä , jotta saat HubSpot-ilmoitukset, tehtävät ja slash-komennot Slackissa.
- Laajenna Mitä ilmoituksia saat -osiossa aihe, josta haluat saada ilmoituksia, ja valitse tietyn ilmoitustyypin valintaruutu.
Ilmoitukset lähetetään oletusarvoisesti HubSpot-sovellukseen Slackissa. Saat HubSpot-ilmoitukset automaattisesti Slackissa, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite vastaa Slack-käyttäjäsi sähköpostiosoitetta. Lue , mitä tehdä, jos HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite ei vastaa Slack-käyttäjäsi sähköpostia.
Käyttäjäilmoitusten lähettämisen estäminen Slackiin:
- Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
- Napsauta Muut sovellukset-välilehteä.
- Jos haluat lopettaa tietyt ilmoitukset, poista valintaruudun valinta ilmoitustyypin vierestä ja valitse sitten Tallenna.
- Jos haluat lopettaa kaikki käyttäjäilmoitukset, napsauta Slack-kytkintä pois päältä, jolloin kaikki HubSpot-ilmoitukset Slackissa loppuvat.
Vastaanota HubSpot-keskusteluilmoituksia
Kun olet asentanut Slack-sovelluksen, voit valita, mihin Slack-kanavaan HubSpotin uudet live-chat-keskustelut lähetetään:
- Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta päänavigointipalkissa. Valitse sitten App Marketplace.
- Napsauta yhdistettyjen sovellusten luettelossa Slack-sovellusta.
- Napsauta Asetukset-välilehteä .
- Valitse kohdassa Tuo keskustelut Slackiin Slack-kanavan pudotusvalikoiden avulla, mihin Slack-kanavaan haluat synkronoida live-keskustelut kullekin postilaatikolle.
- Napsauttamalla On/Off-kytkintä voit kytkeä synkronoinnin päälle/pois.
Voit myös valita Slack-kanavan, johon uudet keskustelut lähetetään suoraan sen jälkeen, kun olet yhdistänyt Slackin keskustelujen saapuneet-kansioon.
Kun olet yhdistänyt Slack-kanavan postilaatikkoon, saat ilmoituksia saapuvista live-keskusteluista. Voit myös keskustella vierailijoiden kanssa suoraan Slack-kanavan kautta.
Napsauta Vastaa Saapuneet-kansiossa -painiketta päästäksesi keskusteluun HubSpotissa. Vaihtoehtoisesti voit vastata Slack-ketjun kautta. Koko keskustelu kirjautuu edelleen saapuneisiin postilaatikkoon.
- Jos haluat lähettää vastauksen Slack-ketjun kautta, sinun on kutsuttava HubSpot-sovellus kyseiseen kanavaan.
- Jos haluat lähettää vastauksen Slack-säikeen kautta yksityisestä kanavasta, sinun on kutsuttava HubSpot-sovelluksen asentanut käyttäjä kyseiseen kanavaan.
Jos sinulle osoitetaan keskustelu ennen kuin olet yhdistänyt HubSpot-käyttäjän sähköpostiosoitteesi Slack-käyttäjän sähköpostiosoitteeseen, sinun on vahvistettava HubSpot-käyttäjän identiteetti Slackissa napsauttamalla Claim [käyttäjän sähköpostiosoite] ennen vastausten lähettämistä.
Voit myös muuttaa saatavuustilaasi suoraan integroidulla Slack-kanavallasi.
- Voit asettaa itsesi poissaolevaksi kirjoittamalla komennon /hs-chat-away ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
- Voit asettaa itsesi käytettävissä olevaksi kirjoittamalla komennon /hs-chat-available ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
Vastaanota puheluita ja ilmoituksia tietueista
Voit vastaanottaa Slack-ilmoituksia, kun HubSpotin tietueisiin tehdään puheluita tai lisätään muistiinpanoja, yhdistämällä yritys- ja sopimustietueet Slack-kanaviin. Kun yritys tai sopimus on yhdistetty kanavaan, kaikki uudet puhelut ja muistiinpanot kyseisessä tietueessa ja kaikissa siihen liittyvissä yritys-, kauppa- tai kontaktitietueissa käynnistävät Slack-ilmoituksen.
- Voit liittää tietueita vain julkisiin kanaviin ja yksityisiin kanaviin, joissa HubSpot-sovellus on jäsenenä.
- Voit liittää vain yhden tietueen kuhunkin Slack-kanavaan.
- Siirry yrityksen tai sopimuksen tietueeseen:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
- Napsauta tietueen nimeä.
- Siirry oikeassa paneelissa Slack-kortin kohdalle ja napsauta Yhdistä Slack-kanava.
- Valitse valintaikkunassa Slack-kanava:
- Jos haluat valita olemassa olevan Slack-kanavan, napsauta Valitse Slack-kanava -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Yhdistä Slack-kanava.
- Jos haluat luoda ja liittää uuden Slack-kanavan, valitse Luo uusi Slack-kanava. Anna kanavan nimi, kanavan näkyvyys ja kanavan kuvaus. Jos haluat kutsua käyttäjiä kanavaan, napsauta Valitse Slack-käyttäjät -pudotusvalikkoa. Kun olet valmis, napsauta Luo Slack-kanava.
Voit myös käyttää työnkulkuja luodaksesi ja liittää Slack-kanavan yritys- tai sopimustietueeseen. Tietueeseen liitetty Slack-kanava näkyy tietueen Slack-kortissa.
Kun puhelu alkaa, Slack-ilmoitus lähetetään siihen liittyvän tietueen Slack-kanavalle. Kun puhelu päättyy ja puhelun tyyppi, puhelun tulos ja huomautukset lisätään, ilmoitus päivitetään.
Kun luot tietueeseen huomautuksen, Slack-ilmoitus lähetetään automaattisesti Slack-kanavallesi liittyvän tietueen osalta.
Lähetä mukautettuja Slack-ilmoituksia työnkulkujen kautta (vain Professional- ja Enterprise-versiot).
Voit automatisoida mukautettuja Slack-ilmoituksia HubSpot-tililtäsi työnkulkujen avulla.
Voit lähettää slack-ilmoituksen työnkulun kanssa:
-
Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
- Muokkaa olemassa olevaa työnkulkua napsauttamalla työnkulun nimeä. Tai luo uusi työnkulku valitsemalla Luo työnkulku.
- Lisää työnkulun toiminto työnkulun aikajanalla napsauttamalla + plus-kuvaketta. Valitse oikeassa paneelissa Lähetä Slack-ilmoitus.
- Jos haluat ilmoittaa yksittäisille Slack-käyttäjille, napsauta Lähetä ilmoitus käyttäjille -pudotusvalikkoa ja valitse sitten ilmoitettavat käyttäjät.
- Jos haluat ilmoittaa slack-kanavalle, napsauta Lähetä ilmoitus kanaville -pudotusvalikkoa ja valitse kanava, jolle haluat ilmoittaa.
- Jos haluat ilmoittaa tietueen omistajalle, napsauta Lähetä ilmoitukset olemassa oleville omistajille -pudotusvalikkoa ja valitse olemassa oleva omistaja.
- Kirjoita viestin tekstiruutuun ilmoitusviesti. Voit lisätä viestiin tunnuksia Token-pudotusvalikon avulla.
- Napsauta avattavaa Ominaisuudet viestiin sisällytettäviksi -valikkoa ja valitse kaupan ominaisuudet, jotka haluat sisällyttää ilmoitusviestiin (valinnainen).
- Kun olet valmis, napsauta Tallenna.
- Kun tietue on kirjattu työnkulkuun ja toiminto suoritetaan, ilmoitus lähetetään valitulle Slack-käyttäjälle tai -kanavalle.
Jos Slack-kanava nimetään uudelleen, tämä ei vaikuta työnkulkuun.