Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrere varsler i Slack

Sist oppdatert: april 1, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Når du har koblet Slack-appen til HubSpot-kontoen din, kan du motta HubSpot-brukervarsler, samtalevarsler og samtale- og notatvarsler som Slack-meldinger.

Du kan også bruke arbeidsflytverktøyet til å sende egendefinerte varsler til en bestemt Slack-kanal, eller knytte en Slack-kanal til en bedrifts- eller avtalepost for å motta varsler om aktivitet i den.

Merk: Hvis du bruker HubSpots gratisverktøy, vises varslene bare i HubSpot-appen i Slack.

Før du begynner

Du må legge til HubSpot-appen i alle private Slack-kanaler for å kunne motta varsler.

Motta varsler fra HubSpot-brukere

Brukervarslinger i HubSpot inkluderer omtaler av poster, skjemainnleveringer, oppgavetildelinger og påminnelser. Slik mottar du HubSpot-brukervarsler i Slack:

I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Naviger til Varslinger i menyen til venstre.
Klikk på fanen Andre apper.
Klikk for å slå på Slack-bryteren for å motta HubSpot-varsler, oppgaver og skråstrekskommandoer i Slack.

I delen Hva du blir varslet om utvider du emnet du vil motta varsler for, og merker av for den spesifikke varslingstypen.

Varsler sendes som standard til HubSpot-appen i Slack. Du vil automatisk motta HubSpot-varslinger i Slack hvis HubSpot-brukerens e-postadresse samsvarer med Slack-brukerens. Finn ut hva du skal gjøre hvis e-postadressen til HubSpot-brukeren din ikke samsvarer med e-postadressen til Slack-brukeren din.

slack-assign-notification

Slik stopper du at brukervarsler sendes til Slack:

I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Naviger til Varsler i menyen til venstre.
Klikk på fanen Andre apper.
Hvis du vil stoppe spesifikke varsler, fjerner du merket i avmerkingsboksen ved siden av varslingstypen og klikker deretter på Lagre.
Hvis du vil stoppe alle brukervarsler, klikker du på Slack-bryteren for å stoppe alle HubSpot-varsler i Slack.

Motta varsler om HubSpot-samtaler

Når du har installert Slack-appen, kan du velge hvilken Slack-kanal nye live chat-samtaler fra HubSpot skal sendes til:

I HubSpot-kontoen din klikker du på ikonet Marketplace marketplace i den øverste navigasjonslinjen og velger deretter App Marketplace.
Klikk på Slack-appen i listen over tilkoblede apper.
Klikk på fanen Innstillinger .
I delen Ta med samtaler til Slack bruker du rullegardinmenyene for Slack-kanaler til å velge hvilken Slack-kanal du vil synkronisere live-chatter til for hver innboks.
Klikk på på/av-bryteren for å slå på/av synkroniseringen.

slack-conversations Du kan også velge hvilken Slack-kanal nye samtaler skal sendes til direkte etter at du har koblet Slack til innboksen for samtalene.

Når du har koblet Slack-kanalen til innboksen, vil du motta varsler om innkommende live-chatter. Du kan også chatte med besøkende direkte via Slack-tråden.

reply-in-inbox-screenshot

Klikk på Svar i inn boksen for å åpne samtalen i HubSpot. Alternativt kan du svare via Slack-tråden. Hele samtalen vil fortsatt være logget i innboksen.

Vær oppmerksom på dette:

Hvis du vil sende et svar via Slack-tråden, må du invitere HubSpot-appen til kanalen.
Hvis du vil sende et svar via Slack-tråden fra en privat kanal, må du invitere brukeren som har installert HubSpot-appen til kanalen.

Hvis du blir tildelt en samtale før du har tilordnet HubSpot-brukerens e-postadresse til Slack-brukerens e-postadresse, må du gjøre krav på HubSpot-brukeridentiteten i Slack ved å klikke på Gjør krav på [brukerens e-postadresse] før du sender svar.

Du kan også endre tilgjengelighetsstatusen din direkte i den integrerte Slack-kanalen.

Hvis du vil angi at du er borte, skriver du inn kommandoen /hs-chat-away og trykker på Enter-tasten.
Hvis du vil angi deg selv som tilgjengelig, skriver du inn kommandoen /hs-chat-available og trykker på Enter.

Motta anrop og varsler for poster

Du kan motta Slack-varsler når det ringes eller legges til notater til poster i HubSpot ved å knytte bedrifts- og avtaleposter til Slack-kanaler. Når et selskap eller en avtale er knyttet til en kanal, vil alle nye anrop, notater, e-poster, oppgaver og møter på den posten og eventuelle tilknyttede selskaps-, avtale- eller kontaktposter utløse et Slack-varsel.

Merk: Du kan bare knytte poster til offentlige kanaler og private kanaler der HubSpot-appen er medlem.

Naviger til en bedrifts- eller avtaleoppføring:
- Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
- Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
Klikk på navnet på posten.
I høyre panel navigerer du til Slack-kortet og klikker på Tilknytt Slack-kanal.

Velg en Slack-kanal i dialogboksen:
- Hvis du vil velge en eksisterende Slack-kanal, klikker du på rullegardinmenyen Velg Slack-kanal .
- Hvis du vil opprette og tilknytte en ny Slack-kanal, klikker du på Opprett ny Slack-kanal. Angi kanalnavn, kanalsynlighet og kanalbeskrivelse. Klikk på rullegardinmenyen Velg Slack-brukere for å invitere brukere til kanalen. Når du er ferdig, klikker du på Opprett Slack-kanal.
- Merk av i boksene for hvilke aktivitetstyper du vil motta varsler for i kanalen.
- Klikk på Tilknytt Sl ack-kanal.

associate-slack-channel

Merk: Kun utgående e-poster som sendes via HubSpot-brukergrensesnittet eller som er logget inn i HubSpot, samt videresending av e-poster og svar som sendes i HubSpot-brukergrensesnittet , sendes til Slack. E-poster som videresendes eller mottas i e-postklienten, sendes ikke til Slack, selv om de er logget inn i HubSpot.

Du kan også bruke arbeidsflyter til å opprette og knytte en Slack-kanal til en bedrifts- eller avtalepost. En posts tilknyttede Slack-kanal vises i Slack-kortet på posten.

Når en samtale begynner, sendes et Slack-varsel til Slack-kanalen for den tilknyttede posten. Når samtalen avsluttes og samtaletype, samtaleresultat og notater legges til, oppdateres varselet.

Send egendefinerte Slack-varsler via arbeidsflyter (kun Professional og Enterprise)

Du kan automatisere tilpassede Slack-varsler fra HubSpot-kontoen din ved hjelp av arbeidsflyter.

Slik sender du et slack-varsel med en arbeidsflyt:

Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
Klikk på navnet på en arbeidsflyt for å redigere en eksisterende arbeidsflyt. Eller klikk på Opprett arbeidsflyt for å opprette en ny arbeidsflyt.
Klikk på + plussikonet i tidslinjen for arbeidsflythandlinger for å legge til en arbeidsflythandling. Velg Send et Slack-varsel i panelet til høyre.

Hvis du vil varsle individuelle Slack-brukere, klikker du på rullegardinmenyen Send varsel til brukere og velger deretter brukerne du vil varsle.
Hvis du vil varsle en Slack-kanal, klikker du på rullegardinmenyen Send varsel til kanaler og velger en kanal som skal varsles.
Hvis du vil varsle eieren av posten, klikker du på rullegardinmenyen Send varsling til eksisterende eiere og velger en eksisterende eier.
Skriv inn varslingsmeldingen i tekstboksen Melding. Du kan bruke rullegardinmenyen Token for å legge til tokens i meldingen.
Klikk på rullegardinmenyen Egenskaper som skal inkluderes i meldingen, og velg avtaleegenskapene du vil inkludere i varslingsmeldingen (valgfritt).

Når du er ferdig, klikker du på Lagre.

slack-existing-owner

Når en post registreres i arbeidsflyten og handlingen utføres, sendes varselet til den valgte Slack-brukeren eller -kanalen.

Hvis Slack-kanalen får nytt navn, påvirker ikke dette arbeidsflyten.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.