在Slack中管理通知

將Slack應用程式連結至HubSpot帳戶後，您可以以Slack訊息的形式接收HubSpot使用者通知、對話通知以及通話和備註通知。

您也可以使用工作流程工具，將自訂通知傳送至特定Slack頻道，或將Slack頻道關聯至公司或交易記錄，以接收有關其活動的通知。 

請注意：如果您使用HubSpot的免費工具，通知只會顯示在Slack的HubSpot應用程式中。

在您開始之前

• 您必須將HubSpot應用程式新增至任何私人Slack頻道，才能接收通知。 

接收HubSpot用戶通知

HubSpot中的使用者通知包括記錄、表單提交、任務指派和提醒上的提及。 若要在Slack中接收HubSpot使用者通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，前往通知。
• 按一下「其他應用程式」分頁。
• 按一下以切換Slack開關，即可在Slack中取得HubSpot通知、任務和斜線指令。 

• 在「通知內容」部分，展開要接收通知的主題，並勾選特定通知類型的核取方塊。

預設情況下，通知將發送到Slack中的HubSpot應用程式。 如果您的HubSpot用戶電子郵件與Slack用戶的電子郵件相符，您將自動在Slack中收到HubSpot通知。 瞭解如何處理您的HubSpot使用者電子郵件與Slack使用者電子郵件不符的情況。

若要停止將使用者通知傳送至Slack ，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，前往通知。
• 按一下「其他應用程式」分頁。
• 若要停止特定通知，請清除通知類型旁邊的核取方塊，然後按一下「儲存」。
• 若要停止所有使用者通知，請按一下以關閉Slack開關，以停止Slack中的所有HubSpot通知。

接收HubSpot對話通知

安裝Slack應用程式後，您可以選擇將HubSpot的新即時聊天對話傳送至哪個Slack頻道：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「Marketplace 圖示」marketplace，然後選取「App Marketplace」。
• 在已連結的應用程式清單中，按一下Slack應用程式。
• 按一下「偏好設定」索引標籤。
• 在將對話帶到Slack部分，使用Slack頻道下拉式選單，為每個收件匣選擇要同步即時聊天的Slack頻道。
• 按一下以切換開/關開關以開啟/關閉同步。 

您也可以選擇Slack頻道，將Slack與對話收件匣連結後，應直接將新對話傳送至該頻道。

將Slack頻道與收件匣關聯後，您會收到即時聊天的通知。 您也可以直接透過Slack對話串與訪客聊天。 

按一下「在收件匣中回覆」，即可存取HubSpot中的對話。 或者，你可以透過Slack訊息紀錄回覆。 整個對話仍會記錄在收件匣中。

如果您在將HubSpot用戶電子郵件對應到Slack用戶電子郵件之前分配了對話，則必須在發送回覆之前點擊聲明[用戶電子郵件地址] ，以在Slack中聲明HubSpot用戶身份。 

您也可以直接在整合的Slack頻道中變更可訂狀態。

• 若要將自己設為離開，請輸入命令/hs-chat-away ，然後按Enter鍵。
• 若要將自己設為可用，請輸入命令/hs-chat-available ，然後按Enter 鍵。

接收通話和通知以進行記錄

您可以透過將公司和交易記錄關聯到Slack頻道，在進行通話或將筆記新增到HubSpot中的記錄時收到Slack通知。 一旦公司或交易與頻道建立關聯，該記錄中的所有新通話、備註、電子郵件、任務和會議以及任何關聯的公司、交易或聯絡人記錄都將觸發Slack通知。 

• 前往公司或交易紀錄：
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。
• 按一下記錄的名稱。
• 在右側面板中，前往Slack卡片，然後按一下「關聯Slack頻道」。

• 在對話方塊中，選擇Slack頻道：
  • 若要選擇現有的Slack頻道，請點擊選擇Slack頻道下拉式選單。
  • 若要建立並關聯新的Slack頻道，請按一下「建立新的Slack頻道」。 輸入頻道名稱、頻道可見度和 頻道說明。 若要邀請使用者加入頻道，請按一下「選擇Slack使用者」下拉式選單。 完成後，點擊「建立Slack頻道」。
  • 勾選您想在頻道中接收通知的活動類型的方塊。
  • 按一下「關聯Slack頻道」。 

請注意：只有透過HubSpot UI傳送或登入HubSpot的傳出電子郵件，以及在HubSpot UI內傳送的電子郵件轉寄和回覆，才會傳送至Slack。 即使已登入HubSpot ，電子郵件轉寄或在電子郵件用戶端內傳送或接收的回覆也不會傳送至Slack。 

您還可以使用工作流程建立Slack頻道，並將其與公司或交易記錄建立關聯。 記錄的相關Slack頻道將顯示在記錄上的Slack卡片中。

通話開始時，系統會向Slack頻道傳送相關記錄的Slack通知。 通話結束後，系統會新增通話類型、通話結果和備註，並更新通知。

透過工作流程傳送自訂Slack通知（僅限專業版和Enterprise版）

您可以使用工作流程，從HubSpot帳戶自動傳送自訂Slack通知。

若要傳送附有工作流程的Slack通知，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 按一下工作流程的名稱，即可編輯現有的工作流程。 或者按一下「建立 工作流程」以建立新的工作流程。
• 在工作流程動作時間軸中，按一下+ 加號圖示以新增工作流程動作。 在右側面板中，選取傳送Slack通知。
• 若要通知個別Slack使用者，請按一下傳送通知給使用者下拉式選單，然後選取要通知的使用者。
• 若要通知Slack頻道，請按一下傳送通知至頻道下拉式選單，然後選擇要通知的頻道。
• 若要通知記錄擁有者，請按一下傳送通知給現有擁有者下拉式選單，然後選取現有擁有者。 
• 在「訊息」文字方塊中，輸入通知訊息。 您可以使用令牌下拉菜單向消息中添加令牌。 
• 按一下要包含在訊息下拉式選單中的屬性，然後選擇要包含在通知訊息中的交易屬性（可選）。
• 完成後，請點擊「儲存」。

• 在工作流程中註冊記錄並執行操作時，通知將發送給所選的Slack用戶或頻道。

如果Slack頻道已重新命名，這不會影響工作流程。