在Slack中管理通知

將Slack應用程式連接至HubSpot帳戶後，您可以接收HubSpot用戶通知、對話通知，以及作為Slack訊息的呼叫和筆記通知。

您也可以使用工作流程工具將自訂通知發送到特定的Slack頻道，或將Slack頻道關聯到公司或交易記錄，以接收有關其活動的通知。 

請注意：如果您使用HubSpot的免費工具，通知只會出現在Slack的HubSpot應用程式中。

開始之前

• 您必須將HubSpot應用程式新增至任何私人Slack頻道，才能接收通知。 

接收HubSpot用戶通知

HubSpot中的用戶通知包括提及記錄、表單提交以及任務分配和提醒。 要在Slack中接收HubSpot用戶通知：

• 了解更多
• 在左側邊欄選單中，前往通知。
• 按一下其他應用程式分頁。
• 點擊以切換Slack開關以獲得Slack中的HubSpot通知，任務和斜線命令。 

• 在「通知內容」部分，擴展您想要接收通知的主題，並選取特定通知類型的核取方塊。

  預設情況下，

若要停止將用戶通知發送至Slack ：

• 了解更多
• 在左側邊欄選單中，前往通知。
• 按一下其他應用程式分頁。
• 若要停止特定通知，請清除通知類型旁邊的核取方塊，然後按一下「儲存」。
• 若要停止所有使用者通知，請按一下切換Slack開關以停止Slack中的所有HubSpot通知。

接收HubSpot對話通知

安裝Slack應用程式後，您可以選擇應將HubSpot的新即時聊天對話傳送到哪個Slack頻道：

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「市集圖示marketplace」，然後選取「App Marketplace」。
• 在連線應用程式清單中，按一下Slack應用程式。
• 按一下偏好設定標籤。
• 在「將對話帶入Slack」部分，使用Slack頻道下拉式選單來選擇您要為每個收件箱同步即時聊天的Slack頻道。
• 按一下以切換開啟/關閉開關以開啟/關閉同步。 

您也可以選擇Slack頻道，在您將Slack與對話收件箱連接後，直接將新對話發送到該頻道。

將Slack頻道與收件箱關聯後，您會收到傳入即時聊天的通知。 您也可以直接通過Slack線程與訪客聊天。 

按一下「在收件箱中回覆」，即可在HubSpot中存取對話。 或者，您可以通過Slack回復。 整個對話仍會記錄在收件箱中。

如果您在將HubSpot用戶電子郵件映射到Slack用戶電子郵件之前分配了對話，您必須在發送回覆之前點擊聲明[用戶電子郵件地址]來在Slack中聲明HubSpot用戶身份。 

您也可以直接在集成的Slack渠道中更改您的可用性狀態。

• 若要將自己設定為遠離，請輸入/hs-chat-away命令，然後按Enter鍵。
• 若要將自己設定為可用，請輸入/hs-chat-available命令，然後按Enter 鍵。

接收呼叫和通知的記錄

當您打電話或將筆記添加到HubSpot中的記錄時，您可以通過將公司和交易記錄關聯到Slack渠道來接收Slack通知。 一旦公司或交易與通道相關聯，該記錄上的所有新呼叫和筆記以及任何相關公司，交易或聯繫記錄將觸發Slack通知。 

• 導航到公司或交易記錄：
  • 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「公司」。
  • 在 HubSpot 帳戶中，進入「銷售」>「交易」。
• 按一下紀錄的名稱。
• 在右側面板中，瀏覽到Slack卡片，然後按一下Associate Slack通道。

• 在對話方塊中，選擇Slack通道：
  • 若要選擇現有的Slack通道，請按一下選擇Slack通道下拉式選單，然後按一下關聯Slack通道。
  • 若要建立和關聯新的Slack頻道，請按一下建立新的Slack頻道。 輸入頻道名稱、頻道可見度和 頻道描述。 若要邀請使用者加入頻道，請按一下選擇Slack使用者下拉式選單。 完成後，按一下建立Slack頻道。

您也可以使用工作流程來建立Slack通道並與公司或交易紀錄建立關聯。 紀錄的相關Slack頻道將出現在紀錄的Slack卡片中。

當通話開始時， Slack通知將發送到Slack頻道以進行相關記錄。 當通話結束並新增通話類型、通話結果和備註時，通知將會更新。

當您在紀錄上建立備註時，系統會自動將Slack通知發送至您的Slack頻道，以獲取相關紀錄。

透過工作流程傳送自訂Slack通知（僅限專業版和企業版）

您可以使用工作流程自動化HubSpot帳戶中的自訂Slack通知。

若要使用工作流程發送Slack通知，請按照以下步驟操作：

• 在 HubSpot 帳戶中，進入「自動化」>「工作流程」。
• 按一下工作流程的名稱以編輯現有的工作流程。 或按一下「建立 工作流程」以建立新工作流程。
• 在工作流程動作時間軸中，按一下+ 加號圖示以新增工作流程動作。 在右側面板中，選擇Send a Slack notification。
  
• 若要通知個別Slack使用者，請按一下「傳送通知給使用者」下拉式選單，然後選擇要通知的使用者。
• 若要通知鬆弛頻道，請按一下「傳送通知至頻道」下拉式選單，然後選擇要通知的頻道。
• 若要通知紀錄擁有者，請按一下「傳送通知給現有擁有者」下拉式選單，然後選擇一個現有擁有者。 
• 在訊息文字方塊中，輸入通知訊息。 您可以使用令牌下拉菜單向消息添加令牌。 
• 按一下「屬性」以包含訊息下拉式選單，然後選擇要包含在通知訊息中的交易屬性（選填）。
• 完成後，按一下「儲存」。

• 當記錄在工作流中註冊並執行操作時，通知將發送給所選的Slack用戶或通道。

如果Slack通道被重命名，這不會影響工作流程。