在 Slack 中管理通知

將Slack 應用程式連接到 HubSpot 帳戶後，您可以以 Slack 訊息的形式接收 HubSpot 用戶通知、對話通知以及通話和註釋通知。您必須將 HubSpot 應用程式新增至任何私人 Slack 頻道才能接收通知。

將 HubSpot 應用程式新增至私人 Slack 頻道

您必須將 HubSpot 應用程式新增至任何私人 Slack 頻道才能接收該頻道中的通知。新增應用程式：

• 在您的 Slack 帳戶中，打開您想要新增 HubSpot 應用程式的私人頻道。
• 找到右上角帶有您的照片或頭像的圖示。按一下該圖示可開啟頻道選單。
• 按一下整合選項卡，然後按一下新增應用程式。
• 搜尋HubSpot並點擊新增。

您必須對要與 Slack 整合一起使用的每個專用通道重複此程序。

在 Slack 中接收 HubSpot 通知

HubSpot 用戶通知

HubSpot 中的使用者通知包括記錄提及、表單提交以及任務分配和提醒。若要在 Slack 中接收 HubSpot 使用者通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。}
• 在左側邊欄選單中，導覽至「通知」 。
• 按一下其他應用程式標籤。
• 按一下以開啟Slack開關，以取得 Slack 中的 HubSpot 通知、任務和斜線命令。

• 在「您收到的通知內容」部分中，展開您想要收到通知的主題，然後選取特定通知類型的核取方塊。

預設情況下，通知將發送到 Slack 中的 HubSpot 應用程式。如果您的 HubSpot 使用者電子郵件與 Slack 使用者的電子郵件相符，您將在 Slack 中自動收到 HubSpot 通知。了解如果您的 HubSpot 使用者電子郵件與 Slack 使用者電子郵件不符該怎麼辦。

若要阻止用戶通知傳送到 Slack：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。}
• 在左側邊欄選單中，導覽至「通知」 。
• 按一下其他應用程式標籤。
• 若要停止特定通知，請清除通知類型旁的複選框，然後按一下「儲存」 。
• 若要停止所有使用者通知，請按一下以關閉Slack開關以停止 Slack 中的所有 HubSpot 通知。

來自 HubSpot 收件匣的通知

安裝 Slack 應用程式後，您可以選擇將來自 HubSpot 的新即時聊天對話傳送到哪個 Slack 頻道：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「資料管理」>「整合」。}
• 單擊鬆弛。
• 在「常規設定」標籤中，為收件匣設定 Slack 頻道：
  
  • 開啟On/Off開關可將 HubSpot 收件匣與 Slack 頻道同步。
  • 點擊Slack Channel下拉選單，然後選擇要將收件匣關聯到的頻道。
  • 按一下收件匣頻道類型下拉式選單，然後選擇要同步到 Slack 的頻道類型。

將 Slack 頻道與收件匣關聯後，您將收到傳入即時聊天的通知。您也可以直接透過 Slack 線程與訪客聊天。

按一下「收件匣中的回覆」以存取 HubSpot 中的對話。或者，如果是即時聊天，您可以透過 Slack 執行緒進行回覆。整個對話仍將記錄在收件匣中。

記錄活動通知

將公司或交易與管道關聯後，該記錄以及任何關聯的公司或交易記錄中的所有新呼叫、註釋、電子郵件、任務和會議都將觸發 Slack 通知。您可以將多個記錄與同一個 Slack 頻道關聯。

• 導航至公司或交易記錄：
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。}
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。

• 按一下記錄的名稱。
• 在右側面板中，導航至 Slack 卡並點擊關聯 Slack 頻道。

• 在對話方塊中，選擇 Slack 頻道：
• 若要選擇現有 Slack 頻道，請點選選擇 Slack 頻道下拉選單。
• 若要建立並關聯新的 Slack 頻道，請按一下建立新的 Slack頻道。輸入頻道名稱、頻道可見性和頻道描述。若要邀請使用者加入頻道，請點選選擇 Slack 使用者下拉式選單。完成後，點選建立 Slack 頻道。
• 勾選您想要在頻道中接收哪些活動類型的通知的核取方塊。
• 按一下關聯 Slack 通道。

關聯 Slack 頻道後，您可以編輯或刪除關聯。

• 若要編輯關聯，請按一下操作>編輯關聯。
• 在對話方塊中，按一下下拉式功能表並選擇新的 Slack 頻道，然後按一下「儲存」 。
• >要刪除關聯，請按一下操作>刪除關聯。

請注意：只有透過您的 HubSpot 帳戶發送或登入 HubSpot 的外寄電子郵件以及透過您的 HubSpot 帳戶發送的電子郵件轉發和回覆才會傳送到 Slack。即使已登入 HubSpot，在電子郵件用戶端內發送或接收的電子郵件轉發或回覆也不會發送到 Slack。

您也可以使用工作流程建立 Slack 管道並將其與公司或交易記錄關聯。記錄的關聯 Slack 頻道將顯示在記錄上的 Slack 卡中。

當通話開始時，Slack 通知將會傳送到相關記錄的 Slack 頻道。當通話結束並新增通話類型、通話結果和註釋時，通知將會更新。

透過工作流程發送自訂 Slack 通知（僅限Professional和Enterprise ）

您可以使用工作流程從 HubSpot 帳戶自動執行自訂 slack 通知。

若要使用工作流程發送鬆弛通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 按一下工作流程名稱以編輯現有工作流程。或點選「建立工作流程」來建立新的工作流程。
• 在工作流程操作時間軸中，按一下+加號圖示以新增工作流程操作。
• 在左側面板中的「整合應用程式」下，按一下「Slack」 ，然後選擇「傳送 Slack 通知」 。

• 若要通知各個 Slack 用戶，請按一下「傳送通知給使用者」下拉式選單，然後選擇要通知的使用者。只有映射了電子郵件地址的使用者才會出現在下拉式選單中。
• 若要通知 slack 頻道，請按一下「傳送通知至頻道通知」下拉式選單，然後選擇要通知的頻道。除非您添加了 HubSpot 應用程序，否則您將看不到任何私人頻道。
• 若要通知記錄所有者，請選取向現有所有者傳送通知核取方塊。
• 在訊息文字方塊中輸入通知訊息。
• 按一下要包含在訊息中的屬性下拉式選單，然後選擇要包含在通知訊息中的屬性（可選）。
• 完成後，按一下「儲存」 。

• 當記錄在工作流程中註冊並執行操作時，通知將傳送至選定的 Slack 使用者或通道。

如果 Slack 頻道被重新命名，這不會影響工作流程。

來自服務台的通知

查看如何將 HubSpot 幫助台連接到 Slack以管理票證並在 Slack 中接收 HubSpot 通知。