在 Slack 中管理通知

将 Slack 应用程序连接到 HubSpot 帐户后，您就可以以 Slack 消息的形式接收 HubSpot用户通知、对话通知以及呼叫和备注通知。您必须将 HubSpot 应用程序添加到任何私人 Slack 频道，才能接收通知。

将 HubSpot 应用程序添加到 Slack 私人频道

您必须将 HubSpot 应用程序添加到任何私人松弛频道，才能在该频道接收通知。添加应用程序：

• 在你的 Slack 账户中，打开你要添加 HubSpot 应用程序的私人频道。
• 找到右上方带有你的图片或头像的图标。点击图标打开频道菜单。
• 单击 "集成"选项卡，然后单击 "添加应用程序"。
• 搜索HubSpot并点击添加。

对于要与 Slack 集成使用的每个私人频道，都必须重复此过程。

在 Slack 中接收 HubSpot 通知

HubSpot 用户通知

HubSpot 中的用户通知包括记录提及、表单提交、任务分配和提醒。在 Slack 中接收 HubSpot 用户通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左侧边栏菜单中，导航至通知。
• 单击 "其他应用程序"选项卡。
• 单击以打开Slack 开关，从而在 Slack 中获取 HubSpot 通知、任务和斜线命令。

• 在 "通知内容"部分，展开要接收通知的主题，然后选择特定通知类型的复选框。

默认情况下，通知将发送到 Slack 中的 HubSpot 应用程序。如果您的 HubSpot 用户电子邮件与您的 Slack 用户电子邮件匹配，您将在 Slack 中自动收到 HubSpot 通知。了解如果您的 HubSpot 用户电子邮件与您的 Slack 用户电子邮件不匹配该怎么办。

停止向 Slack 发送用户通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左侧边栏菜单中，导航至通知。
• 单击其他应用程序选项卡。
• 要停止特定通知，请清除通知类型旁边的复选框，然后单击保存。
• 要停止所有用户通知，请单击切换Slack 开关以停止 Slack 中的所有 HubSpot 通知。

来自 HubSpot 收件箱的通知

安装 Slack 应用程序后，您可以选择将来自 HubSpot 的新即时聊天对话发送到哪个 Slack 频道：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「資料管理」>「整合」。
• 单击Slack。
• 在 "常规设置"选项卡中，为收件箱设置 Slack 频道：
  
  • 切换 "开/关"开关，将 HubSpot 收件箱与 Slack 频道同步。
  • 单击Slack 频道下拉菜单，选择要将收件箱与哪个频道关联。
  • 单击收件箱频道类型下拉菜单，选择要同步到 Slack 的频道类型。

将 Slack 频道与收件箱关联后，您将收到收到的即时聊天通知。您还可以直接通过 Slack 线程与游客聊天。

单击收件箱中的回复，访问 HubSpot中的对话。如果是即时聊天，也可以通过 Slack 线程回复。整个对话仍将记录在收件箱中。

记录活动通知

公司或交易与频道关联后，该记录上的所有新通话、备注、电子邮件、任务和会议，以及与这些公司或交易记录关联的联系人都会触发 Slack 通知。您可以将多个记录与同一个 Slack 频道关联。

• 导航至公司或交易记录：
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。

• 单击记录名称。
• 在右侧面板中，导航至 Slack 卡并单击关联 Slack 频道。

• 在对话框中，选择 Slack 频道：
• 要选择现有 Slack 频道，请单击Choose Slack channel（选择 Slack 频道 ）下拉菜单。
• 要创建并关联一个新的 Slack 频道，请单击创建新的 Slack 频道。输入频道名称、频道可见性和频道描述。要邀请用户加入该频道，请单击 "选择 Slack 用户"下拉菜单。完成后，单击创建 Slack 频道。
• 选中要在频道中接收通知的活动类型的复选框。
• 单击关联 Slack 频道。

关联 Slack 频道后，就可以编辑或删除关联。

• 要编辑关联，请单击操作> 编辑关联。
• 在对话框中，单击下拉菜单并选择新的 Slack 频道，然后单击保存。
• >要删除关联，请单击操作>删除关联。

请注意：只有通过 HubSpot 帐户或登录 HubSpot 发送的外发邮件，以及通过 HubSpot 帐户发送的邮件转发和回复才会发送到 Slack。即使登录了 HubSpot，在电子邮件客户端发送或接收的电子邮件转发或回复也不会发送到 Slack。

您还可以使用工作流程创建 Slack 频道，并将其与公司或交易记录关联起来。记录的关联 Slack 频道将显示在记录的 Slack 卡中。

通话开始时，将向相关记录的 Slack 频道发送 Slack 通知。当通话结束并添加了通话类型、通话结果和备注时，通知就会更新。

通过工作流发送自定义 Slack 通知（仅限专业版和企业版）

您可以使用工作流从 HubSpot 账户自动发送自定义松弛通知。

发送带有工作流程的松弛通知：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 单击工作流程名称编辑现有工作流程。或单击 "创建 工作流程"创建新工作流程。
• 在工作流程操作时间轴中，单击+ 加号图标添加工作流程操作。
• 在左侧面板的集成应用程序下，单击Slack，然后选择发送 Slack 通知。

• 要通知单个 Slack 用户，请单击 "向用户发送通知"下拉菜单，然后选择要通知的用户。只有映射了电子邮件地址的用户才会出现在下拉菜单中。
• 要通知某个 Slack 频道，请单击 "向频道发送通知"下拉菜单，然后选择要通知的频道。除非添加了 HubSpot 应用程序，否则你将看不到任何私人频道。
• 要通知记录所有者，请选择 "向现有所有者发送通知"复选框。
• 在 "消息"文本框中输入通知消息。
• 单击 "信息包含的属性"下拉菜单，选择要包含在通知信息中的属性（可选）。
• 完成后，单击保存。

• 当记录加入工作流程并执行操作时，通知将发送到选定的 Slack 用户或频道。

如果 Slack 频道重命名，这不会影响工作流程。

来自服务台的通知

查看如何将HubSpot 服务台连接到 Slack，以便在 Slack 中管理票单和接收 HubSpot 通知。