Beheer uw meldingen in Slack

Zodra je de Slack app hebt verbonden met je HubSpot account, kun je gebruikersmeldingen ontvangen als Slack berichten. Gebruikersmeldingen worden standaard naar de HubSpot app in Slack gestuurd.

Ontvang HubSpot meldingen

Wanneer de Slack app is verbonden, ontvang je standaard gebruikersmeldingen en inkomende gesprekken inbox meldingen als Slack berichten. Stuur Slack meldingen naar een specifiek kanaal met de workflows tool.

Let op: als je notificaties naar een besloten Slack kanaal stuurt, dien je de HubSpot app uit te nodigen voor dat kanaal. Na het selecteren van het kanaal, @HubSpot in het kanaal zodat je notificaties doorkomen.

Gebruikers meldingen

De volgende HubSpot meldingen worden als directe berichten naar Slack gestuurd vanuit de HubSpot app in Slack:

• toewijzen
• Commentaar
• Volg
• Vermelden
• Achterstallig
• Herinnering
• Antwoord
• Indienen
• Bekijken (d.w.z. document bekijken)

Let op: je ontvangt automatisch je HubSpot meldingen binnen Slack als je HubSpot gebruikers email overeenkomt met die van je Slack gebruiker. Lees wat je moet doen als je HubSpot gebruikers e-mailadres niet overeenkomt met je Slack gebruikers e-mailadres.

Om alle meldingen, een meldingstype of specifieke meldingen uit te schakelen zodat deze niet naar Slack worden verzonden:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Ga in het menu aan de linkerkant naar Meldingen.
• Klik op het tabblad Andereapps.
• Klik op om de schakelaar Slack uit te schakelen om alle HubSpot meldingen in Slack uit te schakelen.

U kunt ook meldingen ontvangen over inkomende live chats van de berichtentool in een speciaal Slack-kanaal en rechtstreeks chatten met bezoekers via een Slack thread. Meer informatie over het integreren van Slack met je conversatie-inbox.

Gespreksmeldingen

U kunt ook meldingen ontvangen over inkomende live chats in een speciaal Slack-kanaal, en rechtstreeks chatten met bezoekers via een Slack-thread. Meldingen worden verzonden naar een aangewezen Slack-kanaal wanneer u een nieuw bericht ontvangt. U kunt het Slack-kanaal instellen in uw inboxinstellingen.

De melding die naar Slack wordt gestuurd bevat belangrijke informatie over het gesprek:

• Het initiële bericht.
• De status van het gesprek.
• De pagina van waaruit gechat wordt.
• Aan wie het gesprek is toegewezen.
• De HubSpot eigenaar van het contact indien bekend.

Klik op Beantwoorden in Postvak In om het gesprek in HubSpot te openen. Als alternatief kunt u antwoorden via de Slack thread. Het hele gesprek zal nog steeds worden gelogd in de inbox.

Als je een gesprek toegewezen krijgt voordat je je HubSpot gebruikers e-mail hebt gemapt aan je Slack gebruikers e-mail, moet je de HubSpot gebruikers identiteit claimen in Slack door te klikken op Claim [gebruikers e-mailadres] voordat je antwoorden verstuurt.

Je kunt je beschikbaarheidsstatus ook direct binnen je geïntegreerde Slack kanaal wijzigen.

• Om jezelf als afwezig in te stellen, typ het commando /hs-chat-away, druk vervolgens op de Enter toets.
• Als u uzelf als beschikbaar wilt instellen, typt u het commando /hs-chat-beschikbaar en drukt u op de Enter-toets.

Oproepmeldingen

Ontvang meldingen van gesprekken in uw speciale Slack-kanaal. Wanneer een gesprek begint, wordt een Slack-notificatie naar uw kanaal gepusht. Wanneer het gesprek eindigt en het gesprekstype, gespreksresultaat en notities zijn toegevoegd, wordt de notificatie bijgewerkt in je speciale kanaal.

Notitiemeldingen voor bedrijf en contactpersoon

U kunt ook meldingen ontvangen wanneer u contacten en bedrijven aanmaakt in een speciaal Slack-kanaal. Wanneer u een notitie maakt voor een contact- of dealrecord en deze vervolgens koppelt aan een bedrijf, wordt er een Slack-notificatie naar uw speciale kanaal gepusht.

Let op: meldingen worden alleen gemaakt voor het gekoppelde bedrijf of dealrecord in het speciale Slack-kanaal.

Slack-meldingen versturen via workflows (alleen Professional en Enterprise)

Met behulp van workflows kun je slack notificaties automatiseren vanuit je HubSpot account.

Om een slack notificatie te versturen met een workflow:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
• Klik op de naamvan een workflow om een bestaande workflow te bewerken. Of klik opWorkflow maken om een nieuwe workflow te maken.
• Klik in de tijdlijn van de workflowactie op het + pluspictogram om een workflowactie toe te voegen. Selecteer in het rechterpaneel Send a Slack notification.
  
• Als u individuele Slack-gebruikers op de hoogte wilt stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meldingen naar gebruikers verzenden en selecteert u de gebruikers die u op de hoogte wilt stellen.
• Als u een Slack-kanaal op de hoogte wilt stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Bericht verzenden naar kanalen en selecteert u een kanaal dat u op de hoogte wilt stellen.
• Voer in het tekstvak Bericht het bericht in dat u wilt melden. U kunt hetvervolgkeuzemenu Token gebruiken om tokens aan het bericht toe te voegen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Eigenschappen die in het bericht moeten worden opgenomen en selecteer de eigenschappen van de overeenkomst die u in het kennisgevingsbericht wilt opnemen (optioneel).
• Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.

• Wanneer een record is ingeschreven in de workflow en de actie wordt uitgevoerd, wordt de kennisgeving verzonden naar de geselecteerde Slack-gebruiker of het geselecteerde Slack-kanaal.