Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Beheer uw meldingen in Slack

Laatst bijgewerkt: oktober 21, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Zodra u de Slack-app aan uw HubSpot-account hebt gekoppeld, kunt u gebruikersmeldingen ontvangen als Slack-berichten. Gebruikersmeldingen worden standaard naar de HubSpot app in Slack gestuurd.

Ontvang HubSpot meldingen

Wanneer de Slack-applicatie is aangesloten, ontvangt u standaard gebruikersmeldingen en inkomende conversatie-inbox-meldingen als Slack-berichten. Stuur Slack-meldingen naar een specifiek kanaal met de workflows tool.

Let op: als u meldingen naar een privé Slack-kanaal stuurt, moet u de HubSpot app naar dat kanaal uitnodigen. Na het selecteren van het kanaal, @HubSpot in het kanaal zodat je meldingen doorkomen.

Gebruikersmeldingen

De volgende HubSpot meldingen zullen als directe berichten naar Slack worden gestuurd vanuit de HubSpot app in Slack:

  • Wijs toe.
  • Commentaar
  • Volg
  • Vermeld
  • Achterstallig
  • Herinnering
  • Antwoord op
  • Indiening
  • Weergave (d.w.z. documentweergave)

Let op: je ontvangt automatisch je HubSpot meldingen binnen Slack als je HubSpot gebruikers e-mail overeenkomt met die van je Slack gebruiker. Leer wat je moet doen als je HubSpot-gebruikersemail niet overeenkomt met je Slack-gebruikersemail.

Om alle meldingen, een meldingstype of specifieke meldingen uit te schakelen die naar Slack worden gestuurd:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
  • Klik op hettabblad Anderetoepassingen.
  • Klik om de Slack-schakelaar uit te schakelen om alle HubSpot-meldingen in Slack uit te schakelen.

slack-user-notifications

Als uw account een HubSpot Sales Hub Starters- of Professionals-abonnement heeft, kunt u ook meldingen ontvangen over binnenkomende live chats vanuit de berichtentool in een speciaal Slack-kanaal en direct met bezoekers chatten via een Slack-draad. Leer meer over het integreren van Slack met uw inbox voor gesprekken.

Gespreksmeldingen

Als u eenSales HubStarter of Professional gebruiker, u kunt ook meldingen ontvangen over inkomende live chats in een speciaal Slack-kanaal, en direct chatten met bezoekers via een Slack-draad. Meldingen worden naar een speciaal Slack-kanaal gestuurd wanneer u een nieuw bericht ontvangt. U kunt het Slack-kanaal instellen in uw inbox-instellingen.

De melding die naar Slack wordt gestuurd bevat belangrijke informatie over het gesprek:

  • Het eerste bericht.
  • De status van het gesprek.
  • De pagina waar vandaan wordt gechat.
  • Aan wie het gesprek is toegewezen.
  • De HubSpot eigenaar van de contactpersoon indien bekend.

reply-in-inbox-screenshot

Klik op Antwoord in Inbox om toegang te krijgen tot het gesprek in HubSpot. U kunt ook antwoorden via de Slack-draad. Het hele gesprek wordt dan nog steeds ingelogd in de inbox.

Let op: om een antwoord te sturen via de Slack-draad, moet je de HubSpot app op dat kanaal uitnodigen.

Als u een gesprek toegewezen krijgt voordat u uw HubSpot-gebruikersemail in uw Slack-gebruikersemail hebt gemapt, moet u de HubSpot-gebruikersidentiteit in Slack claimen door te klikken op Claim [gebruikersemailadres] voordat u antwoorden verstuurt.

U kunt ook uw beschikbaarheidsstatus direct binnen uw geïntegreerde Slack-kanaal wijzigen.

  • Om uzelf als weggever in te stellen, typt u het commando /hs-chat-away en drukt u vervolgens op de Enter-toets.
  • Om uzelf als beschikbaar in te stellen, typt u het commando /hs-chat-available en drukt u vervolgens op de Enter-toets.

Meldingen oproepen

Ontvang gespreksmeldingen in uw speciale Slack-kanaal. Wanneer een oproep begint, wordt een Slack-melding naar uw kanaal geduwd. Wanneer het gesprek eindigt en het gesprekstype, het resultaat en de notities worden toegevoegd, wordt de melding in uw speciale kanaal geüpdatet.

slack-notification-calls

Bedrijfs- en contactnotificaties

U kunt ook meldingen ontvangen wanneer u contacten en bedrijven aanmaakt in een speciaal Slack-kanaal. Wanneer u een notitie maakt voor een contact- of dealrecord en deze vervolgens associeert met een bedrijf, zal een Slack-melding naar uw speciale kanaal worden geduwd.

Let op: notificaties zullen alleen worden aangemaakt voor het geassocieerde bedrijf of deal record in het speciale Slack-kanaal.

slack-note-notification

Stuur Slack-meldingen via workflows (alleen voor professionals en bedrijven).

U kunt meldingen naar Slack-kanalen of gebruikers sturen via een actie in contact-gebaseerde workflows, bedrijfs-gebaseerde workflows, deal-gebaseerde workflows, ticket-gebaseerde workflows en offerte-gebaseerde workflows.

Lees meer over het maken van workflows.

Let op:
Marketing Hub
Professional- en Enterprise-gebruikers hebben alleen toegang tot de actie ' Slack notificatie verzenden ' in bedrijfsgebaseerde workflows.

Sales Hub Professional- en Enterprise-gebruikers hebben alleen toegang tot de actie ' Slack notificatie verzenden ' in bedrijfsgebaseerde workflows, op deals gebaseerde workflows en op offertes gebaseerde workflows.

Services Hub Professional- en Enterprise-gebruikers hebben alleen toegang tot de actie ' Slack notificatie verzenden

' in bedrijfsgebaseerde workflows en op tickets gebaseerde workflows.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op Werkstroom creëren.
  • Selecteer op bedrijfsniveau, op basis van een deal, op basis van een ticket of op basis van een offerte als uw workflowtype en klik vervolgens op Workflow aanmaken.
  • Klik op het pictogram Toevoegen om een workflow-actie toe te voegen. In het rechterpaneel selecteert u Verzenden van een Slack-melding.
    • Klik op het menu Verzenden naar dropdown en selecteer een Slack-gebruiker of kanaal om de melding naar te verzenden.
    • Voer in het tekstvak Bericht het notificatiebericht in. Deal tokens kunnen hier worden toegevoegd.
    • Klik op de Eigenschappen om met het dropdown-menu van het bericht op te nemen en selecteer de deal-eigenschappen die u in het notificatiebericht wilt opnemen (optioneel).
  • Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.

  • Wanneer een record in de workflow wordt opgenomen en de actie wordt uitgevoerd, wordt de notificatie naar de geselecteerde Slack-gebruiker of het kanaal gestuurd.