Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Beheer uw meldingen in Slack

Laatst bijgewerkt: mei 4, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Zodra je de Slack app hebt verbonden met je HubSpot account, kun je gebruikersnotificaties ontvangen als Slack berichten. Gebruikersmeldingen worden standaard naar de HubSpot-app in Slack gestuurd.

Ontvang HubSpot meldingen

Wanneer de Slack-app is verbonden, ontvang je standaard gebruikersmeldingen en meldingen van inkomende gesprekken in de inbox als Slack-berichten. Om Slack-meldingen naar een specifiek kanaal te sturen, kun je dit doen met behulp van de tool voor workflows . Voor HubSpot Freeaccounts kun je alleen Slack notificaties ontvangen via de HubSpot app in Slack.

Let op: als je notificaties naar een privaat Slack kanaal stuurt, moet je de HubSpot app uitnodigen voor dat kanaal. Na het selecteren van het kanaal, @HubSpot in het kanaal zodat je notificaties doorkomen.

Gebruikers meldingen

De volgende HubSpot meldingen worden als directe berichten naar Slack gestuurd vanuit de HubSpot app in Slack:

  • Toewijzen
  • Commentaar
  • Volg
  • Vermelden
  • Achterstallig
  • Herinnering
  • Antwoord
  • Indienen
  • Bekijken (d.w.z. document bekijken)

Let op: je ontvangt automatisch je HubSpot meldingen binnen Slack als je HubSpot gebruikers email overeenkomt met die van je Slack gebruiker. Lees wat je moet doen als het e-mailadres van je HubSpot-gebruiker niet overeenkomt met dat van je Slack-gebruiker.

Alle meldingen, een meldingstype of specifieke meldingen uitschakelen zodat ze niet naar Slack worden verzonden:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Ga in het menu aan de linkerkant naar Meldingen.
  • Klik op het tabblad Andereapps.
  • Klik op om de schakelaar Slack uit te schakelen om alle HubSpot-meldingen in Slack uit te schakelen.

slack-user-notifications

U kunt ook meldingen ontvangen over inkomende live chats van de berichtentool in een speciaal Slack-kanaal en rechtstreeks met bezoekers chatten via een Slack-thread. Meer informatie over het integreren van Slack met uw conversatie-inbox.

Gespreksmeldingen

U kunt ook meldingen ontvangen over inkomende live chats in een speciaal Slack-kanaal, en rechtstreeks chatten met bezoekers via een Slack-thread. Meldingen worden verzonden naar een aangewezen Slack-kanaal wanneer u een nieuw bericht ontvangt. U kunt het Slack-kanaal instellen in uw inboxinstellingen.

De melding die naar Slack wordt gestuurd bevat belangrijke informatie over het gesprek:

  • Het initiële bericht.
  • De status van het gesprek.
  • De pagina van waaruit gechat wordt.
  • Aan wie het gesprek is toegewezen.
  • De HubSpot eigenaar van het contact indien bekend.

reply-in-inbox-screenshot

Klik op Beantwoorden in Postvak In om het gesprek in HubSpot te openen. Je kunt ook antwoorden via de Slack thread. Het hele gesprek zal nog steeds worden gelogd in de inbox.

Let op:
  • Om een antwoord via de Slack thread te sturen, moet je de HubSpot app uitnodigen voor dat kanaal.
  • Om een antwoord te sturen via de Slack thread vanuit een besloten kanaal, dien je de gebruiker die de HubSpot app heeft geïnstalleerd uit te nodigen in dat kanaal.

Als u een gesprek toegewezen krijgt voordat u uw HubSpot-gebruikersemail aan uw Slack-gebruikersemail hebt gekoppeld, moet u de HubSpot-gebruikersidentiteit in Slack claimen door op Claim [gebruikersemailadres] te klikken voordat u antwoorden verstuurt.

U kunt uw beschikbaarheidsstatus ook direct binnen uw geïntegreerde Slack-kanaal wijzigen.

  • Om jezelf als afwezig in te stellen, typ het commando /hs-chat-away, druk vervolgens op de Enter toets.
  • Als u uzelf als beschikbaar wilt instellen, typt u het commando /hs-chat-beschikbaar en drukt u op de Enter-toets.

Oproepmeldingen

Ontvang meldingen van gesprekken in uw speciale Slack-kanaal. Wanneer een gesprek begint, wordt een Slack-notificatie naar uw kanaal gepusht. Wanneer het gesprek eindigt en het gesprekstype, gespreksresultaat en notities zijn toegevoegd, wordt de notificatie bijgewerkt in je speciale kanaal.

slack-notification-calls

Notitiemeldingen voor bedrijf en contactpersoon

U kunt ook meldingen ontvangen wanneer u contacten en bedrijven aanmaakt in een speciaal Slack-kanaal. Wanneer u een notitie maakt voor een contact- of dealrecord en deze vervolgens koppelt aan een bedrijf, wordt er een Slack-notificatie naar uw speciale kanaal gepusht.

Let op: meldingen worden alleen gemaakt voor het gekoppelde bedrijf of dealrecord in het speciale Slack-kanaal.

slack-note-notification

Slack-meldingen versturen via workflows (alleen Professional en Enterprise)

Met behulp van workflows, kunt u slack meldingen automatiseren vanuit uw HubSpot account.

Om een slack-melding te verzenden met een workflow:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
  • Klik op de naamvan een workflow om een bestaande workflow te bewerken. Of klik opWorkflow maken om een nieuwe workflow te maken.
  • Klik in de tijdlijn van de workflowactie op het + pluspictogram om een workflowactie toe te voegen. Selecteer in het rechterpaneel Send a Slack notification.
    • Als u individuele Slack-gebruikers op de hoogte wilt stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meldingen naar gebruikers verzenden en selecteert u de gebruikers die u op de hoogte wilt stellen.
    • Als u een Slack-kanaal op de hoogte wilt stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Bericht verzenden naar kanalen en selecteert u een kanaal dat u op de hoogte wilt stellen.
    • Voer in het tekstvak Bericht het bericht in dat u wilt melden. U kunt hetvervolgkeuzemenu Token gebruiken om tokens aan het bericht toe te voegen.
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Eigenschappen die in het bericht moeten worden opgenomen en selecteer de eigenschappen van de overeenkomst die u in het kennisgevingsbericht wilt opnemen (optioneel).
  • Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.

workflow-action-send-a-slack-notification

  • Wanneer een record is ingeschreven in de workflow en de actie wordt uitgevoerd, wordt de kennisgeving verzonden naar de geselecteerde Slack-gebruiker of het geselecteerde Slack-kanaal.