Beheer uw meldingen in Slack

Zodra u de Slack-app aan uw HubSpot-account hebt gekoppeld, kunt u gebruikersmeldingen ontvangen als Slack-berichten. Gebruikersmeldingen worden standaard naar de HubSpot app in Slack gestuurd.

Ontvang HubSpot meldingen

Wanneer de Slack-applicatie is aangesloten, ontvangt u standaard gebruikersmeldingen en inkomende conversatie-inbox-meldingen als Slack-berichten. Stuur Slack-meldingen naar een specifiek kanaal met de workflows tool.

Let op: als u meldingen naar een privé Slack-kanaal stuurt, moet u de HubSpot app naar dat kanaal uitnodigen. Na het selecteren van het kanaal, @HubSpot in het kanaal zodat je meldingen doorkomen.

Gebruikersmeldingen

De volgende HubSpot meldingen zullen als directe berichten naar Slack worden gestuurd vanuit de HubSpot app in Slack:

• Wijs toe.
• Commentaar
• Volg
• Vermeld
• Achterstallig
• Herinnering
• Antwoord op
• Indiening
• Weergave (d.w.z. documentweergave)

Let op: je ontvangt automatisch je HubSpot meldingen binnen Slack als je HubSpot gebruikers e-mail overeenkomt met die van je Slack gebruiker. Leer wat je moet doen als je HubSpot-gebruikersemail niet overeenkomt met je Slack-gebruikersemail.

Om alle meldingen, een meldingstype of specifieke meldingen uit te schakelen die naar Slack worden gestuurd:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
• Klik op hettabblad Anderetoepassingen.
• Klik om de Slack-schakelaar uit te schakelen om alle HubSpot-meldingen in Slack uit te schakelen.

Als uw account een HubSpot Sales Hub Starters- of Professionals-abonnement heeft, kunt u ook meldingen ontvangen over binnenkomende live chats vanuit de berichtentool in een speciaal Slack-kanaal en direct met bezoekers chatten via een Slack-draad. Leer meer over het integreren van Slack met uw inbox voor gesprekken.

Gespreksmeldingen

Als u eenSales HubStarter of Professional gebruiker, u kunt ook meldingen ontvangen over inkomende live chats in een speciaal Slack-kanaal, en direct chatten met bezoekers via een Slack-draad. Meldingen worden naar een speciaal Slack-kanaal gestuurd wanneer u een nieuw bericht ontvangt. U kunt het Slack-kanaal instellen in uw inbox-instellingen.

De melding die naar Slack wordt gestuurd bevat belangrijke informatie over het gesprek:

• Het eerste bericht.
• De status van het gesprek.
• De pagina waar vandaan wordt gechat.
• Aan wie het gesprek is toegewezen.
• De HubSpot eigenaar van de contactpersoon indien bekend.

Klik op Antwoord in Inbox om toegang te krijgen tot het gesprek in HubSpot. U kunt ook antwoorden via de Slack-draad. Het hele gesprek wordt dan nog steeds ingelogd in de inbox.

Let op: om een antwoord te sturen via de Slack-draad, moet je de HubSpot app op dat kanaal uitnodigen.

Als u een gesprek toegewezen krijgt voordat u uw HubSpot-gebruikersemail in uw Slack-gebruikersemail hebt gemapt, moet u de HubSpot-gebruikersidentiteit in Slack claimen door te klikken op Claim [gebruikersemailadres] voordat u antwoorden verstuurt.

U kunt ook uw beschikbaarheidsstatus direct binnen uw geïntegreerde Slack-kanaal wijzigen.

• Om uzelf als weggever in te stellen, typt u het commando /hs-chat-away en drukt u vervolgens op de Enter-toets.
• Om uzelf als beschikbaar in te stellen, typt u het commando /hs-chat-available en drukt u vervolgens op de Enter-toets.

Meldingen oproepen

Ontvang gespreksmeldingen in uw speciale Slack-kanaal. Wanneer een oproep begint, wordt een Slack-melding naar uw kanaal geduwd. Wanneer het gesprek eindigt en het gesprekstype, het resultaat en de notities worden toegevoegd, wordt de melding in uw speciale kanaal geüpdatet.

Bedrijfs- en contactnotificaties

U kunt ook meldingen ontvangen wanneer u contacten en bedrijven aanmaakt in een speciaal Slack-kanaal. Wanneer u een notitie maakt voor een contact- of dealrecord en deze vervolgens associeert met een bedrijf, zal een Slack-melding naar uw speciale kanaal worden geduwd.

Let op: notificaties zullen alleen worden aangemaakt voor het geassocieerde bedrijf of deal record in het speciale Slack-kanaal.

Stuur Slack-meldingen via workflows (alleen voor professionals en bedrijven).

U kunt meldingen naar Slack-kanalen of gebruikers sturen via een actie in contact-gebaseerde workflows, bedrijfs-gebaseerde workflows, deal-gebaseerde workflows, ticket-gebaseerde workflows en offerte-gebaseerde workflows.

Lees meer over het maken van workflows.

Let op:
Marketing Hub
Professional- en Enterprise-gebruikers hebben alleen toegang tot de actie ' Slack notificatie verzenden ' in bedrijfsgebaseerde workflows.

Sales Hub Professional- en Enterprise-gebruikers hebben alleen toegang tot de actie ' Slack notificatie verzenden ' in bedrijfsgebaseerde workflows, op deals gebaseerde workflows en op offertes gebaseerde workflows.

Services Hub Professional- en Enterprise-gebruikers hebben alleen toegang tot de actie ' Slack notificatie verzenden

' in bedrijfsgebaseerde workflows en op tickets gebaseerde workflows.

• Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
• Klik op Werkstroom creëren.
• Selecteer op bedrijfsniveau, op basis van een deal, op basis van een ticket of op basis van een offerte als uw workflowtype en klik vervolgens op Workflow aanmaken.
• Klik op het pictogram Toevoegen om een workflow-actie toe te voegen. In het rechterpaneel selecteert u Verzenden van een Slack-melding.
  
• Klik op het menu Verzenden naar dropdown en selecteer een Slack-gebruiker of kanaal om de melding naar te verzenden.
• Voer in het tekstvak Bericht het notificatiebericht in. Deal tokens kunnen hier worden toegevoegd.
• Klik op de Eigenschappen om met het dropdown-menu van het bericht op te nemen en selecteer de deal-eigenschappen die u in het notificatiebericht wilt opnemen (optioneel).
• Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.

• Wanneer een record in de workflow wordt opgenomen en de actie wordt uitgevoerd, wordt de notificatie naar de geselecteerde Slack-gebruiker of het kanaal gestuurd.