Gestisci le tue notifiche in Slack

Una volta che hai collegato l'app Slack al tuo account HubSpot, puoi ricevere le notifiche degli utenti come messaggi Slack. Le notifiche degli utenti saranno inviate all'app HubSpot in Slack per impostazione predefinita.

Ricevere le notifiche di HubSpot

Quando l'app Slack è connessa, riceverai le notifiche degli utenti e le notifiche della casella di posta delle conversazioni in arrivo come messaggi Slack per impostazione predefinita. Per inviare le notifiche Slack a un canale specifico, è possibile farlo utilizzando lo strumento flussi di lavoro. Per gli account HubSpot Free, puoi ricevere le notifiche Slack solo attraverso l'app HubSpot in Slack.

Nota: se stai inviando notifiche a un canale privato di Slack, devi invitare l'app HubSpot a quel canale. Dopo aver selezionato il canale, @HubSpot nel canale in modo che le tue notifiche arrivino.

Notifiche utente

Leseguenti notifiche di HubSpot saranno inviate come messaggi diretti a Slack dall'app HubSpot in Slack:

• Assegna
• Commenta
• Segui
• Menzione
• Scaduto
• Promemoria
• Rispondi
• Presentazione
• Vista (es. vista documento)

Nota: riceverai automaticamente le tue notifiche HubSpot all'interno di Slack se la tua email utente HubSpot corrisponde a quella del tuo utente Slack. Scopri cosa fare se l'email del tuo utente HubSpot non corrisponde a quella del tuo utente Slack.

Per disabilitare tutte le notifiche, un tipo di notifica o notifiche specifiche dall'essere inviate a Slack:

• Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
• Nel menu laterale sinistro, vai su Notifiche.
• Clicca sullascheda Altreapp.
• Clicca per disattivare l'interruttore Slack per disabilitare tutte le notifiche di HubSpot in Slack.

Puoi anche ricevere notifiche sulle chat live in arrivo dallo strumento dei messaggi in un canale Slack dedicato e chattare con i visitatori direttamente attraverso un thread Slack. Scopri di più sull'integrazione di Slack con la tua casella di posta delle conversazioni.

Notifiche delle conversazioni

Puoi anche ricevere notifiche sulle chat dal vivo in arrivo in un canale Slack dedicato e chattare con i visitatori direttamente attraverso un thread Slack. Le notifiche saranno inviate a un canale Slack designato quando ricevi un nuovo messaggio. Puoi impostare il canale Slack nelle impostazioni della tua casella di posta.

La notifica inviata a Slack contiene informazioni chiave sulla conversazione:

• Il messaggio iniziale.
• Lo stato della conversazione.
• La pagina da cui si è chattato.
• A chi è assegnata la conversazione.
• Il proprietario HubSpot del contatto, se conosciuto.

Clicca su Rispondi nella posta in arrivo per accedere alla conversazione in HubSpot. In alternativa, puoi rispondere tramite il thread di Slack. L'intera conversazione sarà comunque registrata nella posta in arrivo.

Se ti viene assegnata una conversazione prima che tu abbia mappato la tua email utente HubSpot alla tua email utente Slack, devi rivendicare l'identità utente HubSpot in Slack cliccando su Rivendica [indirizzo email utente] prima di inviare risposte.

Puoi anche cambiare il tuo stato di disponibilità direttamente nel tuo canale Slack integrato.

• Per impostarti come assente, digita il comando /hs-chat-away, poi premi il tasto Invio.
• Per impostarti come disponibile, digita il comando /hs-chat-available, poi premi il tasto Invio.

Notifiche di chiamata

Ricevi le notifiche delle chiamate nel tuo canale Slack dedicato. Quando inizia una chiamata, una notifica Slack sarà inviata al tuo canale. Quando la chiamata termina e il tipo di chiamata, l'esito della chiamata e le note vengono aggiunti, la notifica verrà aggiornata nel tuo canale dedicato.

Notifiche delle note aziendali e di contatto

Puoi anche ricevere notifiche quando crei contatti e aziende in un canale Slack dedicato. Quando crei una nota per un contatto o un record di affare, quindi lo associ a un'azienda, una notifica Slack sarà inviata al tuo canale dedicato.

Nota: le notifiche saranno create solo per l'azienda associata o il record dell'affare nel canale Slack dedicato.

Inviare notifiche Slack tramite flussi di lavoro (solo Professional ed Enterprise)

Usando i flussi di lavoro, puoi automatizzare le notifiche di Slack dal tuo account HubSpot.

Per inviare una notifica slack con un flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Clicca sul nomedi un flusso di lavoro per modificare un flusso di lavoro esistente. Oppure clicca suCrea flusso di lavoro per creare un nuovo flusso di lavoro.
• Nella timeline dell'azione del flusso di lavoro, fai clic sull'icona + più per aggiungere un'azione del flusso di lavoro. Nel pannello di destra, seleziona Invia una notifica Slack.
  
• Per notificare i singoli utenti di Slack, fai clic sul menu a discesa Invia notifica agli utenti, quindi seleziona gli utenti da notificare.
• Per notificare un canale Slack, fai clic sul menu a discesa Invia notifica ai canali e seleziona un canale da notificare.
• Nella casella di testo Messaggio, inserisci il messaggio di notifica. Puoi usare il menua discesa Token per aggiungere token al messaggio.
• Fai clic sul menu a discesa Proprietà da includere nel messaggio e seleziona le proprietà dell'affare che vuoi includere nel messaggio di notifica (opzionale).
• Quando hai finito, clicca su Salva.

• Quando un record viene iscritto nel flusso di lavoro e l'azione viene eseguita, la notifica verrà inviata all'utente o al canale Slack selezionato.