Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Collega HubSpot e Slack

Ultimo aggiornamento: aprile 9, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Connetti l'app Slack a HubSpot per gestire i record e ricevere le notifiche di HubSpot in Slack. Segui i passi qui sotto per connettere HubSpot e Slack, poi scopri di più su come usare l'integrazione Slack.

Requisiti per l'integrazione

  • Devi essere un Super Admin o avere i permessi App Marketplace nel tuo account HubSpot.
  • Devi essere un amministratore dell'area di lavoro di Slack in cui vuoi installare l'integrazione. Se non sei un amministratore di Slack, dovrai contattare il tuo amministratore di Slack per darti l'accesso.
  • La tua email HubSpot deve corrispondere all'email del tuo utente Slack.

Se hai già integrato Slack con le tue conversazioni inboxnon hai bisogno di collegare nuovamente l'integrazione.

Imposta l'integrazione di Slack

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona App Marketplace.
  • Cerca l'integrazione Sl ack e seleziona Slack nei risultati. In alto a destra, clicca su Connect app.
  • Sarai reindirizzato a Slack in una nuova scheda del browser. Esamina le autorizzazioni richieste, quindi fai clic su Allow.
Nota bene:
  • L'accesso al contenuto dei canali pubblici e privati è richiesto per supportare la chat dal vivo con i visitatori del sito web.
  • Le informazioni sul membro di Slack sono richieste per associare le azioni in Slack all'utente HubSpot corretto nel tuo portale.
  • L'app HubSpot in Slack usa le reazioni per fornire il contesto dello stato del messaggio per la funzione di live chat nello strumento conversazioni.
  • Puoi usare Slack Connect nell'integrazione.

Una volta che hai approvato le autorizzazioni richieste, sarai reindirizzato di nuovo a HubSpot. Riceverai anche un'email da Slack che conferma che hai installato l'app HubSpot per il tuo spazio di lavoro Slack.

Puoi anche collegare l'integrazione di Slack dalle impostazioni delle tue conversazioni:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Inbox> Inboxes .
  • Clicca sul menu a tendinaVista correntee seleziona la casella di posta a cui vuoi collegare il canale.
  • Sotto l'elenco dei canali collegati, nella sezione Integrazione Slack, clicca su Connetti account.
  • Nella finestra di dialogo, clicca su Connetti a Slack.
  • Nella schermata successiva, clicca su Consenti per permettere a HubSpot di accedere al tuo account Slack.
  • Sarai riportato alle impostazioni della tua casella di posta in HubSpot. Per attivare l'integrazione per ricevere nuove conversazioni in chat o rispondere in Slack, clicca perattivare le notifiche e le conversazionidi Slack.

enable-slack-channel

  • Per selezionare il canale a cui saranno inviate le nuove conversazioni:
    • Aggiungi l'app HubSpot al tuo spazio di lavoro.
    • @-menziona HubSpot nel canale selezionato e seleziona HubSpot[APP] nei risultati. Clicca su invia per inviare il messaggio al canale Slack.
    • Nel pop-up clicca su Invita al canale.
  • Per disconnettere Slack dai tuoi messaggi, clicca su Disconnetti da Slack.

Se l'integrazione Slack si disconnette inaspettatamente, è probabile che sia perché l'app/integrazione è stata rimossa manualmente da un utente all'interno di Slack. Per evitare che l'integrazione si disconnetta,attiva l'impostazioneApp approvate in Slack. Questo impedisce ai non amministratori di rimuovere l'app HubSpot dall'area di lavoro di Slack.

Mappare gli indirizzi email di HubSpot e Slack

Se l'email del tuo utente HubSpot non corrisponde all'email del tuo utente Slack, riceverai un'email e una notifica in-app per Map your HubSpot user's email address to your Slack user quando HubSpot tenterà di inviare una notifica a Slack.

  • Nell'email che ricevi, clicca su Visualizza in HubSpot.
  • Sarai reindirizzato al Integrazioni impostazioni del tipo di notifica specifica che non ha potuto essere inviata a Slack in una nuova scheda o finestra del browser. Passa sopra l'icona di avviso accanto a Slack in alto a destra, quindi fai clic su Clicca qui per mappare le e-mail.

  • Nella finestra di dialogo, inserisci il tuo indirizzo e-mail Slack, quindi fai clic su Verifica in Slack.
  • Un modale ti chiederà di confermare la tua email in Slack entro le prossime 24 ore. Clicca su Done e naviga in Slack.
  • In Slack, riceverai un messaggio istantaneo dall'app HubSpot per confermare che vuoi mappare il tuo utente HubSpot al tuo utente Slack. Clicca su Verify per procedere.
  • Sarai portato alle impostazioni di integrazione per il tipo di notifica in HubSpot. Nella finestra di dialogo, clicca su Done per finire.

Nota: solo uno spazio di lavoro Slack può essere collegato a Hubspot attraverso questa integrazione.

Passi successivi

Dopo aver installato l'integrazione con Slack puoi iniziare a gestire i tuoi record, le notifiche ed eseguire azioni in HubSpot mentre lavori in Slack. Puoi anche usare Slack Connect per semplificare le tue comunicazioni. Scopri di più su come usare l'integrazione di Slack con HubSpot qui sotto:

Dai al team di HubSpot un feedback sull'integrazione Slack.

  • Nel tuo canale o messaggio diretto con l'app HubSpot, clicca nella casella di testo della risposta e inserisci /hs-feedback {feedback}, poi premi il tasto Invio.
  • Nella finestra di dialogo, seleziona il tuo Sentimento, inserisci il tuo feedback nella casella di testo Dettagli (il testo del tuo feedback apparirà qui per impostazione predefinita), e inserisci il tuo Nome (opzionale) e il tuo Indirizzo e-mail (opzionale). Quando hai finito, clicca su Invia.
  • Riceverai la conferma dell'invio del tuo feedback in un messaggio dell'app HubSpot, visibile solo al tuo utente Slack.