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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Collegare HubSpot e Slack

Ultimo aggiornamento: novembre 22, 2023

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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Collegate l'app per Slack a HubSpot per gestire i record e ricevere le notifiche di HubSpot in Slack. Seguite i passaggi seguenti per collegare HubSpot e Slack, quindi scoprite di più sull'utilizzo dell'integrazione per Slack.

Requisiti per l'integrazione

Se avetegià integrato Slack con la vostra casella di posta delle conversazioni, non è necessario collegare nuovamente l'integrazione.

Nota bene: solo uno spazio di lavoro Slack può essere collegato a HubSpot tramite questa integrazione.

Collegare l'integrazione per Slack

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del marketplace marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona App Marketplace.
  • Cercare l'integrazione per Slack e selezionare Slack nei risultati.
  • In alto a destra, fare clic su Connetti app. Si verrà reindirizzati a Slack in una nuova scheda del browser.
  • Esaminare le autorizzazioni richieste, quindi fare clic su Consenti.

Una volta approvate le autorizzazioni richieste, verrete reindirizzati a HubSpot. Riceverete anche un'e-mail da Slack che conferma l'installazione dell'app HubSpot per il vostro spazio di lavoro Slack.

Nota bene:
  • L'accesso ai contenuti dei canali pubblici e privati è richiesto per supportare la live chat con i visitatori del sito web.
  • Le informazioni sui membri di Slack sono richieste per associare le azioni in Slack all'utente HubSpot corretto nel vostro portale.
  • L'app HubSpot in Slack utilizza le reazioni per fornire il contesto dello stato dei messaggi per la funzione di live chat nello strumento delle conversazioni.
  • È possibile utilizzare Slack Connect nell'integrazione.

È possibile collegare l'integrazione per Slack anche dalle impostazioni delle conversazioni:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo > Posta in arrivo.
  • Fare clic sul menu a discesa Vista corrente e selezionare la casella di posta a cui si desidera collegare il canale.
  • Sotto l'elenco dei canali collegati, nella sezione Integrazioni di collaborazione, fare clic su Collega Slack.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Connetti a Slack.
  • Nella schermata successiva, fare clic su Consenti per consentire a HubSpot di accedere all'account Slack. Verrete quindi riportati alle impostazioni della posta in arrivo in HubSpot.
  • Per controllare dove si ricevono le notifiche Slack inviate a questa casella di posta, fare clic sul menu a discesa e selezionare un canale Slack.

select-slack-channel

È inoltre possibile gestire le notifiche Slack per le conversazioni nelle impostazioni dell'integrazione.

Mappare gli indirizzi e-mail di HubSpot e Slack

Se l'email del vostro utente HubSpot non corrisponde a quella del vostro utente Slack, riceverete un'email e una notifica in-app per mappare l'indirizzo email del vostro utente HubSpot sul vostro utente Slack quando HubSpot tenta di inviare una notifica a Slack.

  • Nell'e-mail ricevuta, fate clic su Visualizza in HubSpot. HubSpot si aprirà in una nuova scheda o finestra del browser, indirizzandovi alla scheda delle impostazioni delle integrazioni del tipo specifico di notifica che non è stato possibile inviare a Slack.
  • In HubSpot, passate il mouse sull'icona di avviso accanto a Slack in alto a destra, quindi fate clic su Clicca qui per mappare le e-mail.

  • Nella finestra di dialogo, inserire l'indirizzo e-mail di Slack, quindi fare clic su Verifica in Slack.
  • Una finestra di dialogo chiederà di confermare l'e-mail in Slack entro le 24 ore successive. Fate clic su Fatto e accedete a Slack.
  • In Slack, riceverete un messaggio istantaneo dall'app HubSpot per confermare che volete mappare il vostro utente HubSpot sul vostro utente Slack. Fate clic su Verifica per procedere.
  • Verranno visualizzate le impostazioni delle integrazioni per il tipo di notifica in HubSpot. Nella finestra di dialogo, fare clic su Done per terminare.

Disconnettere l'integrazione per Slack

Per scollegare Slack dalla casella di posta delle conversazioni e dall'intero account HubSpot:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo > Posta in arrivo.
  • Fare clic sul menu a discesa Vista corrente e selezionare la casella di posta a cui è collegato Slack.
  • Nella sezione Integrazioni di collaborazione, fare clic su Modifica app accanto all'integrazione per Slack.
  • In alto a destra, fare clic su Disinstalla.

Per evitare che l'integrazione venga scollegata inaspettatamente, attivare l'impostazioneApp approvate in Slack. Questo impedisce ai non amministratori di rimuovere l'app HubSpot dall'area di lavoro di Slack.

Fornite al team di HubSpot un feedback sull'integrazione per Slack

  • Nel vostro canale o messaggio diretto con l'app HubSpot, fate clic nella casella di testo della risposta e inserite /hs-feedback {feedback}, quindi premete il tasto Invio.
  • Nella finestra di dialogo, selezionate il vostro Sentiment, inserite il vostro feedback nella casella di testo Dettagli (il testo del feedback apparirà qui per impostazione predefinita) e inserite il vostro Nome (opzionale) e l'indirizzo e-mail (opzionale). Al termine, fare clic su Invia.
  • Riceverete la conferma dell'invio del feedback in un messaggio dell'app HubSpot, visibile solo al vostro utente Slack.

Passi successivi

Dopo aver installato l'integrazione per Slack, potete iniziare a gestire i vostri record, le notifiche e le azioni da eseguire in HubSpot mentre lavorate in Slack. Potete anche utilizzare Slack Connect per ottimizzare le vostre comunicazioni. Per saperne di più sull'utilizzo dell'integrazione per Slack con HubSpot:

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