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Integrations

Connecter HubSpot et Slack

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

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Connectez l'application Slack à HubSpot pour gérer des fiches d'informations et recevoir des notifications HubSpot dans Slack. Suivez les étapes ci-dessous pour intégrer HubSpot et Slack, puis découvrez-en davantage sur l'utilisation de l'intégration Slack.

Prérequis d'intégration

Si vous avez déjà intégré Slack à votre boîte de réception des conversations, vous n'avez pas besoin de connecter l'intégration à nouveau.

Configurer l'intégration Slack

  • Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplace marketplace dans la barre de navigation principale, puis sélectionnez Marketplace des applications.
  • Recherchez l'intégration Slack et sélectionnez Slack dans les résultats. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Connecter l'application.
  • Vous serez redirigé vers Slack dans un nouvel onglet de navigateur. Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.
Remarque :
  • L'accès au contenu de canal public et privé est demandé pour faciliter le chat en direct avec les visiteurs du site web. 
  • Les informations relatives aux membres de Slack sont demandées pour associer des actions dans Slack à l'utilisateur approprié de HubSpot sur votre portail.
  • L'application HubSpot dans Slack utilise des réactions pour fournir au statut du message un contexte pour la fonctionnalité de chat en direct dans l'outil Conversations.

Une fois les autorisations demandées accordées, vous retournerez à HubSpot. Vous recevrez également un e-mail de Slack confirmant que vous avez installé l'application HubSpot pour votre espace de travail Slack.

Vous pouvez également connecter l'intégration Slack à partir de vos paramètres de conversations :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception > Boîtes de réception. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Vue actuelle et sélectionnez la boîte de réception à laquelle vous souhaitez connecter le canal.
  • Sous la liste des canaux connectés, dans la section Intégration Slack, cliquez sur Connecter un compte.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Se connecter à Slack.  
  • Sur l'écran suivant, cliquez sur Autoriser pour autoriser HubSpot à accéder à votre compte Slack. 
  • Vous serez redirigé vers les paramètres de votre boîte de réception dans HubSpot. Pour activer l'intégration afin de recevoir de nouvelles conversations ou répondre dans Slack, activez le bouton Notifications et conversations Slack. 

enable-slack-channel

  • Pour sélectionner le canal vers lequel les nouvelles conversations seront envoyées :
    • Invitez l'application HubSpot à votre canal.
    • Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un canal. 
  • Pour déconnecter Slack de vos messages, cliquez sur Se déconnecter de Slack.

Si l'intégration Slack est désactivée, il est probable que l'application/l'intégration ait été supprimée manuellement par un utilisateur dans Slack. Pour éviter que l'intégration ne soit déconnectée, activez le paramètre Applications approuvées dans Slack. Cela empêche les personnes n'étant pas des administrateurs de supprimer l'application HubSpot depuis l'espace de travail Slack.

Mapper des adresses e-mail HubSpot et Slack

Si votre e-mail HubSpot ne correspond pas à votre e-mail Slack, vous recevrez un e-mail et une notification dans l'application pour Mapper votre adresse e-mail HubSpot avec votre compte Slack lorsque HubSpot tentera d'envoyer une notification vers Slack.

  • Dans l'e-mail que vous recevez, cliquez sur Afficher dans HubSpot.
  • Vous serez redirigé vers l'onglet de paramètres Intégrations du type de notification spécifique qui n'a pas pu être envoyé vers Slack dans un nouvel onglet de navigateur ou une nouvelle fenêtre. Passez le curseur de la souris sur l'icône d'avertissement à côté de Slack dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur Cliquez ici pour mapper les e-mails.

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez votre adresse e-mail Slack, puis cliquez sur Vérifier dans Slack.
  • Un modal vous demandera de confirmer votre adresse e-mail dans Slack dans les prochaines 24 heures. Cliquez sur Terminé et accédez à Slack.
  • Dans Slack, vous recevrez un message instantané de l'application HubSpot pour confirmer que vous souhaitez mapper votre compte HubSpot à votre compte Slack. Cliquez sur Vérifier pour continuer.
  • Vous accéderez aux paramètres d'intégration pour le type de notification dans HubSpot. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Terminé pour terminer.

Remarque : Un seul espace de travail Slack peut être connecté à HubSpot via cette intégration.

Étapes suivantes

Après avoir installé l'intégration Slack, vous pouvez commencer à gérer vos fiches d'informations et notifications, et à réaliser des actions dans HubSpot lorsque vous travaillez dans Slack. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de l'intégration Slack avec HubSpot :

Donner le feedback de l'équipe HubSpot sur l'intégration Slack.

  • Dans votre canal ou message direct avec l'application HubSpot, cliquez dans la zone de texte de réponse et saisissez /hs-feedback {feedback}, puis appuyez sur la touche Entrée.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez votre Sentiment, saisissez votre feedback dans la zone de texte Détails (votre texte feedback apparaîtra ici par défaut), et saisissez votre Nom (facultatif) et votre adresse e-mail (facultatif). Une fois cette étape terminée, cliquez sur Envoyer.
  • Vous recevrez confirmation de la soumission de votre feedback dans un message via l'application HubSpot, visible uniquement par votre utilisateur Slack.
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