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Integrations

Conectar HubSpot y Slack

Última actualización: noviembre 4, 2020

Requisitos

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Conecta la aplicación Slack a HubSpot para administrar registros y recibir notificaciones de HubSpot en Slack. Sigue los pasos a continuación para integrar HubSpot y Slack, luego descubre cómo usar la integración de Slack.

Requisitos de integración

Si ya has integrado Slack con tu bandeja de entrada de conversaciones, no tendrás que configurar la integración otra vez.

Configura la integración de Slack

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de Mercados marketplace en la barra de navegación principal, luego, selecciona Mercado de aplicaciones.
  • Busca la integración de Slack y selecciona Slack en los resultados. En la parte superior derecha, haz clic en Conectar aplicación.
  • Se te redireccionará a Slack en una nueva pestaña del navegador. Verifica los permisos que se te piden y haz clic en Permitir.
Ten en cuenta:
  • Se solicita acceso al contenido público y privado para respaldar el chat en directo con los visitantes del sitio web.
  • Se solicita información del miembro de Slack para asociar acciones en Slack al usuario de HubSpot correcto en tu portal.
  • La aplicación HubSpot en Slack usa reacciones para proporcionar un contexto de estado del mensaje para la característica de chat en directo en la herramienta de conversaciones.

Una vez que hayas aprobado los permisos solicitados, te redireccionará a HubSpot. También recibirás un correo electrónico de Slack confirmando que has instalado la aplicación HubSpot para tu espacio de trabajo Slack.

También puedes conectar la integración de Slack desde tu configuración de conversaciones:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Bandeja de entrada > Bandejas de entrada.  
  • Haz clic en el menú desplegable Vista actual y selecciona la bandeja de entrada que deseas conectar al canal.
  • Debajo de la lista de canales conectados, en la sección Integración de Slack, haz clic en Conectar cuenta.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Conectar con Slack.  
  • En la siguiente pantalla, haz clic en Autorizar para permitir que HubSpot acceda a la cuenta de Slack. 
  • Volverás a la configuración de tu bandeja de entrada en HubSpot. Para activar la integración para recibir nuevas conversaciones de chat o responder en Slack, haz clic en el interruptor Notificaciones de Slack y conversaciones para activarlo. 

enable-slack-channel

  • Para seleccionar el canal al que se enviarán las nuevas conversaciones:
    • Agrega la aplicación HubSpot a tu espacio de trabajo.
    • Menciona HubSpot con @ en tu canal seleccionado y selecciona HubSpot[APP] en los resultados. Haz clic en Enviar el mensaje al canal de Slack.
    • En la ventana emergente, haz clic en Invita al canal.
  • Para desconectar Slack de los mensajes, haz clic en Desconectar de Slack.

Cuando la integración de Slack se desconecta inesperadamente, es probable que la aplicación/integración haya sido eliminada manualmente por un usuario dentro de Slack. Para evitar que la integración sea desconectada, activa el valor de configuración Aplicaciones aprobadas en Slack. Esto evita que los no administradores eliminen la aplicación HubSpot desde dentro del espacio de trabajo de Slack.

Asignar direcciones de correo electrónico de HubSpot y Slack

Si tu correo electrónico de HubSpot no coincide con tu correo de usuario de Slack, recibirás un correo electrónico y una notificación dentro de la aplicación Asignar tu dirección de correo electrónico de usuario de HubSpot a tu usuario de Slack cuando HubSpot intenta impulsar una notificación hacia Slack.

  • En el correo electrónico que recibes, haz clic en Ver en HubSpot.
  • Se te redireccionará a la pestaña de configuración Integraciones del tipo de notificación específico que no se pudo impulsar a Slack en una nueva pestaña o ventana de navegador. Coloca el cursor sobre el icono de advertencia que aparece junto a Slack en la parte superior derecha, luego haz clic en Haz clic aquí para asignar correos electrónicos.

  • En el cuadro de diálogo, escribe tu dirección de correo electrónico de Slack y luego haz clic en Verificar en Slack.
  • Un modal te pedirá que confirme tu correo electrónico en Slack dentro de las próximas 24 horas. Haz clic en Listo y navega a Slack.
  • En Slack, recibirás un mensaje instantáneo de la aplicación HubSpot para confirmar que deseas asignar tu usuario de HubSpot a tu usuario de Slack. Haz clic en Verificar para procesar.
  • Se te dirigirá a la configuración de integraciones para el tipo de notificación en HubSpot. En el cuadro de diálogo, haz clic en Listo para finalizar.

Nota: solo se puede conectar un espacio de trabajo de Slack a Hubspot mediante esta integración.

Pasos siguientes

Después de instalar la integración de Slack, puedes comenzar a administrar tus registros, notificaciones y realizar acciones en HubSpot mientras trabajas en Slack. Más información sobre cómo usar la integración de Slack con HubSpot:

Dale al equipo de HubSpot comentarios sobre la integración de Slack.

  • En tu canal o mensaje directo con la aplicación HubSpot, haz clic en el cuadro de texto de respuesta e ingresa /hs-feedback {feedback}, luego presiona la tecla Intro.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona tu Valoración, escribe tus comentarios en el cuadro de texto Detalles (aparecerá el texto de tus comentarios de forma predeterminada) y escribe tu Nombre (opcional) y Dirección de correo electrónico (opcional). Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar.
  • Recibirás confirmación de tu envío de comentarios en un mensaje de aplicación de HubSpot, que solo está visible para tu usuario de Slack.