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Integrations

Conectar HubSpot y Slack

Última actualización: junio 9, 2020

Requisitos

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Conecta la aplicación Slack a HubSpot para administrar registros y recibir notificaciones de HubSpot en Slack. Sigue los pasos a continuación para integrar HubSpot y Slack, luego descubre cómo usar la integración de Slack.

Requisitos de integración

Si ya has integrado Slack con tu bandeja de entrada de conversaciones, no tendrás que configurar la integración otra vez.

Configura la integración de Slack

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de Mercados marketplace en la barra de navegación principal, luego, selecciona Mercado de aplicaciones.
  • Busca la integración de Slack y selecciona Slack en los resultados. En la parte superior derecha, haz clic en Conectar aplicación.
  • Se te redireccionará a Slack en una nueva pestaña del navegador. Verifica los permisos que se te piden y haz clic en Permitir.
Ten en cuenta:
  • Se solicita acceso al contenido público y privado para respaldar el chat en directo con los visitantes del sitio web.
  • Se solicita información del miembro de Slack para asociar acciones en Slack al usuario de HubSpot correcto en tu portal.
  • La aplicación HubSpot en Slack usa reacciones para proporcionar un contexto de estado del mensaje para la característica de chat en directo en la herramienta de conversaciones.

Una vez que hayas aprobado los permisos solicitados, te redireccionará a HubSpot. También recibirás un correo electrónico de Slack confirmando que has instalado la aplicación HubSpot para tu espacio de trabajo Slack.

También puedes conectar la integración de Slack desde tu configuración de conversaciones:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Bandeja de entrada.
  • En la esquina inferior izquierda, haz clic en Configuración de la bandeja de entrada y luego selecciona Slack
  • En la sección Integración de Slack, haz clic en Conectar cuenta.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Conectar con Slack.  
  • En la siguiente pantalla, haz clic en Autorizar para permitir que HubSpot acceda a la cuenta de Slack. 
  • En tu configuración de Slack en HubSpot, haz clic en el menú desplegable Seleccionar canal para seleccionar un canal de Slack donde deseas que se envíen las nuevas conversaciones.
  • Para desconectar Slack de los mensajes, haz clic en Desconectar de Slack.

Cuando la integración de Slack se desconecta inesperadamente, es probable que la aplicación/integración haya sido eliminada manualmente por un usuario dentro de Slack. Para evitar que la integración sea desconectaaa, activa el valor de configuración Aplicaciones aprobadas en Slack. Esto evita que los no administradores eliminen la aplicación HubSpot desde dentro del espacio de trabajo de Slack.

Asignar direcciones de correo electrónico de HubSpot y Slack

Si tu correo electrónico de HubSpot no coincide con tu correo de usuario de Slack, recibirás un correo electrónico y una notificación dentro de la aplicación Asignar tu dirección de correo electrónico de usuario de HubSpot a tu usuario de Slack cuando HubSpot intenta impulsar una notificación hacia Slack.

  • En el correo electrónico que recibes, haz clic en Ver en HubSpot.
  • Se te redireccionará a la pestaña de configuración Integraciones del tipo de notificación específico que no se pudo impulsar a Slack en una nueva pestaña o ventana de navegador. Coloca el cursor sobre el icono de advertencia que aparece junto a Slack en la parte superior derecha, luego haz clic en Haz clic aquí para asignar correos electrónicos.

  • En el cuadro de diálogo, escribe tu dirección de correo electrónico de Slack y luego haz clic en Verificar en Slack.
  • Un modal te pedirá que confirme tu correo electrónico en Slack dentro de las próximas 24 horas. Haz clic en Listo y navega a Slack.
  • En Slack, recibirás un mensaje instantáneo de la aplicación HubSpot para confirmar que deseas asignar tu usuario de HubSpot a tu usuario de Slack. Haz clic en Verificar para procesar.
  • Se te dirigirá a la configuración de integraciones para el tipo de notificación en HubSpot. En el cuadro de diálogo, haz clic en Listo para finalizar.

Nota: solo se puede conectar un espacio de trabajo de Slack a Hubspot mediante esta integración.

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