Ultima atualização: Setembro 7, 2022
Conecte o aplicativo do Slack ao HubSpot para gerenciar registros e receber notificações do HubSpot no Slack. Siga as etapas abaixo para conectar o HubSpot e o Slack e saiba mais sobre como usar a integração do Slack.
Requisitos de integração
- Você deve ser um Superadministrador ou ter permissões do Marketplace de aplicativos na sua conta da HubSpot.
- Você deve ser um administrador para a área de trabalho do Slack na qual deseja instalar a integração. Se você não for um administrador do Slack, será necessário entrar em contato com o administrador do Slack para receber acesso.
- Seu e-mail do HubSpot deve corresponder ao e-mail do usuário do Slack.
Se já tiver integrado o Slack à sua caixa de entrada de conversas, não precisará configurar a integração novamente.
Observação: apenas uma área de trabalho do Slack pode ser conectada ao HubSpot por meio desta integração.
Conectar a integração do Slack
- Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace na barra de navegação principal, e selecione App do Marketplace.
- Pesquise a integração do Slack e selecione Slack nos resultados.
- No canto superior direito, clique em Conectar aplicativo. Você será redirecionado para o Slack em uma nova guia do navegador.
- Analise as permissões solicitadas e clique em Permitir.
Depois de receber as permissões solicitadas, você será redirecionado para o HubSpot. Você também receberá um e-mail do Slack, confirmando que instalou o aplicativo HubSpot para sua área de trabalho do Slack.
- O acesso ao conteúdo de canal público e privado é necessário para oferecer suporte ao chat ao vivo com os visitantes do site.
- As informações do membro do Slack são solicitadas para associar as ações do Slack ao usuário correto da HubSpot em seu portal.
- O aplicativo do HubSpot no Slack usa reações para fornecer contexto de status de mensagem para o recurso de chat ao vivo na ferramenta de conversas.
- Você pode usar o Slack Connect na integração.
Você também pode conectar a integração do Slack nas configurações de conversas:
-
Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada > Caixas de entrada.
- Abaixo da lista de canais conectados, na seção Integração do Slack, clique em Conectar Slack.
- Na caixa de diálogo, clique em Conectar ao Slack.
- Na tela seguinte, clique em Permitir para permitir que o HubSpot acesse sua conta do Slack. Você será encaminhado de volta às configurações de caixa de entrada no HubSpot.
- Para controlar onde receber notificações do Slack enviadas para essa caixa de entrada, clique no menu suspenso e selecione um Canal do Slack.
Você também pode gerenciar suas notificações do Slack para conversas nas configurações da integração.
Mapeie os endereços de e-mail do HubSpot e do Slack
Se seu e-mail do usuário da HubSpot não corresponder ao e-mail do usuário do seu Slack, você receberá um e-mail e uma notificação no aplicativo "Mapeie o endereço de e-mail do seu usuário do HubSpot para seu usuário do Slack" quando a HubSpot tenta enviar uma notificação para o Slack.
- No e-mail recebido, clique em Exibir no HubSpot. O HubSpot será aberto em uma nova guia ou janela do navegador, direcionando você para a guia de configurações de Integrações do tipo de notificação específico que não pôde ser enviado ao Slack.
- No HubSpot, passe o cursor do mouse sobre o ícone de aviso ao lado de Slack, no canto superior direito, e clique em Clicar aqui para mapear e-mails.
- Na caixa de diálogo, insira seu Slack endereço de e-mail e clique em Verificar no Slack.
- Um modal solicitará que você confirme seu e-mail no Slack nas próximas 24 horas. Clique em Concluído e navegue até o Slack.
- No Slack, você receberá uma mensagem instantânea do aplicativo do HubSpot para confirmar que deseja mapear seu usuário do HubSpot ao seu usuário do Slack. Clique em Verificar para prosseguir.
- Você será encaminhado às configurações das integrações para o tipo de notificação no HubSpot. Na caixa de diálogo, clique em Concluído para concluir.
Desconectar a integração do Slack
Para desconectar o Slack da caixa de entrada de conversas e de toda a conta HubSpot:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada > Caixas de entrada.
- Clique no menu suspenso Visualização atual e selecione a caixa de entrada na qual o Slack está conectado.
- Na seção Integração do Slack, clique em Desconectar o Slack.
Para evitar que a integração seja desconectada de forma inesperada, ative a configuraçãoAplicativos aprovados no Slack. Isso impede que os usuários não administradores removam o app da HubSpot da área de trabalho do Slack.
Fornecer feedback à equipe da HubSpot sobre a integração do Slack
- Em seu canal ou mensagem direta com o aplicativo do HubSpot, clique na caixa de texto de resposta, insira /hs-feedback {feedback} e clique na tecla Enter.
- Na caixa de diálogo, selecione o Sentimento, insira seu feedback na caixa de texto Detalhes (seu texto de feedback aparecerá aqui por padrão) e insira seu Nome (opcional) e Endereço de e-mail (opcional). Quando terminar, clique em Enviar.
- Você receberá a confirmação do envio do feedback em uma mensagem no aplicativo do HubSpot, que somente estará visível para seu usuário do Slack.
Próximas etapas
Depois de instalar a integração do Slack, você poderá gerenciar seus registros, notificações e realizar ações no HubSpot diretamente do Slack. Você também pode usar o Slack Connect para simplificar suas comunicações. Saiba mais sobre como usar o a integração do Slack com o HubSpot abaixo:
