Integrations

Conectar HubSpot e Slack

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

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Conecte o aplicativo do Slack ao HubSpot para gerenciar registros e receber notificações do HubSpot no Slack. Siga as etapas abaixo para integrar o HubSpot e o Slack. Depois, saiba mais sobre como usar a integração do Slack.

Requisitos de integração

Se já tiver integrado o Slack à sua caixa de entrada de conversas, não precisará configurar a integração novamente.

Configurar a integração do Slack

  • Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal, e selecione App do Marketplace.
  • Pesquise a integração do Slack e selecione Slack nos resultados. No canto superior direito, clique em Conectar aplicativo.
  • Você será redirecionado para o Slack em uma nova guia do navegador. Analise as permissões solicitadas e clique em Permitir.
Observação:
  • O acesso ao conteúdo de canal público e privado é necessário para oferecer suporte ao chat ao vivo com os visitantes do site.
  • As informações do membro do Slack são solicitadas para associar as ações do Slack ao usuário correto da HubSpot em seu portal.
  • O aplicativo do HubSpot no Slack usa reações para fornecer contexto de status de mensagem para o recurso de chat ao vivo na ferramenta de conversas.

Depois de receber as permissões solicitadas, você será redirecionado para o HubSpot. Você também receberá um e-mail do Slack, confirmando que instalou o aplicativo HubSpot para sua área de trabalho do Slack.

Você também pode conectar a integração do Slack nas configurações de conversas:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada > Caixas de entrada
  • Clique no menu suspenso Exibição atual e selecione a caixa de entrada à qual deseja conectar o canal.
  • Abaixo da lista de canais conectados, na seção Integração do Slack, clique em Conectar conta.
  • Na caixa de diálogo, clique em Conectar ao Slack.  
  • Na tela seguinte, clique em Permitir para permitir que o HubSpot acesse sua conta do Slack. 
  • Você será encaminhado às configurações de caixa de entrada no HubSpot. Para receber as novas conversas de chat ou responder no Slack pela integração, clique para ativar o botão Notificações e conversas do Slack

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  • Para selecionar o canal ao qual as novas conversas serão enviadas:
    • Convide o aplicativo HubSpot para o seu canal.
    • Clique no menu suspenso Selecionar canal.
  • Para desconectar o Slack de suas mensagens, clique em Desconectar do Slack.

Quando a integração do Slack se desconecta inesperadamente, é provável que o aplicativo/integração tenha sido removido manualmente por um usuário no Slack. Para evitar que a integração seja desconectada, ative a configuração Aplicativos aprovados no Slack. Isso impede os usuários não administradores de remover o aplicativo HubSpot da área de trabalho do Slack.

Mapeie os endereços de e-mail do HubSpot e do Slack

Se seu e-mail do usuário da HubSpot não corresponder ao e-mail do usuário do seu Slack, você receberá um e-mail e uma notificação no aplicativo "Mapeie o endereço de e-mail do seu usuário do HubSpot para seu usuário do Slack" quando a HubSpot tenta enviar uma notificação para o Slack.

  • No e-mail recebido, clique em Exibir no HubSpot.
  • Você será redirecionado à guia de configurações de Integrações do tipo de notificação específico que não pode ser enviado ao Slack em uma nova guia ou janela de navegador. Passe o cursor do mouse sobre o ícone de aviso ao lado de Slack no canto superior direito e clique em Clique aqui para mapear e-mails.

  • Na caixa de diálogo, insira seu Slack endereço de e-mail e clique em Verificar no Slack.
  • Um modal solicitará que você confirme seu e-mail no Slack nas próximas 24 horas. Clique em Concluído e navegue até o Slack.
  • No Slack, você receberá uma mensagem instantânea do aplicativo do HubSpot para confirmar que deseja mapear seu usuário do HubSpot ao seu usuário do Slack. Clique em Verificar para prosseguir.
  • Você será encaminhado às configurações das integrações para o tipo de notificação no HubSpot. Na caixa de diálogo, clique em Concluído para concluir.

Observação: apenas uma área de trabalho do Slack pode ser conectada ao HubSpot por meio desta integração.

Próximas etapas

Depois de instalar a integração do Slack, você poderá gerenciar seus registros, notificações e realizar ações no HubSpot diretamente do Slack. Saiba mais sobre como usar o a integração do Slack com o HubSpot abaixo:

Forneça feedback à equipe da HubSpot sobre a integração do Slack.

  • Em seu canal ou mensagem direta com o aplicativo do HubSpot, clique na caixa de texto de resposta, insira /hs-feedback {feedback} e clique na tecla Enter.
  • Na caixa de diálogo, selecione o Sentimento, insira seu feedback na caixa de texto Detalhes (seu texto de feedback aparecerá aqui por padrão) e insira seu Nome (opcional) e Endereço de e-mail (opcional). Quando terminar, clique em Enviar.
  • Você receberá a confirmação do envio do feedback em uma mensagem no aplicativo do HubSpot, que somente estará visível para seu usuário do Slack.