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Integrations

Conectar HubSpot e Slack

Ultima atualização: Julho 22, 2021

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Conecte o aplicativo do Slack ao HubSpot para gerenciar registros e receber notificações do HubSpot no Slack. Siga as etapas abaixo para conectar o HubSpot e o Slack e saiba mais sobre como usar a integração do Slack.

Requisitos de integração

  • Você deve ser um Superadministrador ou ter permissões do Marketplace de aplicativos na sua conta da HubSpot.
  • Você deve ser um administrador para a área de trabalho do Slack na qual deseja instalar a integração. Se você não for um administrador do Slack, será necessário entrar em contato com o administrador do Slack para receber acesso.
  • Seu e-mail do HubSpot deve corresponder ao e-mail do usuário do Slack.

Se já tiver integrado o Slack à sua caixa de entrada de conversas, não precisará configurar a integração novamente.

Atenção: através desta integração, apenas um espaço de trabalho frouxo pode ser ligado ao HubSpot

Conectar a integração Slack

  • Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal, e selecione App do Marketplace.
  • Pesquise a integração do Slack e selecione Slack nos resultados.
  • No canto superior direito, clique em Conectar aplicativo. Você será redirecionado para o Slack em uma nova guia do navegador.
  • Analise as permissões solicitadas e clique em Permitir.

Depois de receber as permissões solicitadas, você será redirecionado para o HubSpot. Você também receberá um e-mail do Slack, confirmando que instalou o aplicativo HubSpot para sua área de trabalho do Slack.

Observação:
  • O acesso ao conteúdo de canal público e privado é necessário para oferecer suporte ao chat ao vivo com os visitantes do site.
  • As informações do membro do Slack são solicitadas para associar as ações do Slack ao usuário correto da HubSpot em seu portal.
  • O aplicativo do HubSpot no Slack usa reações para fornecer contexto de status de mensagem para o recurso de chat ao vivo na ferramenta de conversas.
  • Você pode usar o Slack Connect na integração.

Você também pode conectar a integração do Slack nas configurações de conversas:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada > Caixas de entrada
  • Clique no menu suspenso Exibição atual e selecione a caixa de entrada à qual deseja conectar o canal.
  • Abaixo da lista de canais conectados, na seção Slack Integration, clique em Connect account.
  • Na caixa de diálogo, clique em Conectar ao Slack.  
  • Na tela seguinte, clique em Permitir para permitir que o HubSpot acesse sua conta do Slack. Você será então levado de volta às configurações da sua caixa de entrada no HubSpot. 
  • Para ativar a integração para receber novas conversas ou responder em Slack, clique para ativar as notificações de Slack e as conversas

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Mapeie os endereços de e-mail do HubSpot e do Slack

Se seu e-mail do usuário da HubSpot não corresponder ao e-mail do usuário do seu Slack, você receberá um e-mail e uma notificação no aplicativo "Mapeie o endereço de e-mail do seu usuário do HubSpot para seu usuário do Slack" quando a HubSpot tenta enviar uma notificação para o Slack.

  • No e-mail recebido, clique em Exibir no HubSpot. O HubSpot será então aberto em uma nova aba ou janela do navegador, direcionando-o para a aba de configurações de integração do tipo de notificação específica que não pôde ser empurrada para Slack.
  • No HubSpot, passe o mouse sobre o ícone de aviso ao lado de Slack no canto superior direito, depois clique aqui para mapear os e-mails

  • Na caixa de diálogo, insira seu Slack endereço de e-mail e clique em Verificar no Slack.
  • Um modal solicitará que você confirme seu e-mail no Slack nas próximas 24 horas. Clique em Concluído e navegue até o Slack.
  • No Slack, você receberá uma mensagem instantânea do aplicativo do HubSpot para confirmar que deseja mapear seu usuário do HubSpot ao seu usuário do Slack. Clique em Verificar para prosseguir.
  • Você será encaminhado às configurações das integrações para o tipo de notificação no HubSpot. Na caixa de diálogo, clique em Concluído para concluir.

Desligue a integração da Slack

Para desligar o Slack da sua caixa de entrada de conversas:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse  Caixa de entrada > Caixas de entrada
  • Clique no menu suspenso Vista atual e selecione a caixa de entrada à qual o Slack está conectado.
  • Na seção Integração Folga, clique em Desconectar da Folga.

desconectar

Para evitar que a integração seja desconectada de forma inesperada, habilite o Aplicativos aprovados definindo em Slack. Isso impede os usuários não administradores de remover o aplicativo HubSpot da área de trabalho do Slack. 

Dê à equipa HubSpot um feedback sobre a integração da Slack

  • Em seu canal ou mensagem direta com o aplicativo do HubSpot, clique na caixa de texto de resposta, insira /hs-feedback {feedback} e clique na tecla Enter.
  • Na caixa de diálogo, selecione o Sentimento, insira seu feedback na caixa de texto Detalhes (seu texto de feedback aparecerá aqui por padrão) e insira seu Nome (opcional) e Endereço de e-mail (opcional). Quando terminar, clique em Enviar.
  • Você receberá a confirmação do envio do feedback em uma mensagem no aplicativo do HubSpot, que somente estará visível para seu usuário do Slack.

Próximas etapas

Depois de instalar a integração do Slack, você poderá gerenciar seus registros, notificações e realizar ações no HubSpot diretamente do Slack. Você também pode usar o Slack Connect para simplificar suas comunicações. Saiba mais sobre como usar o a integração do Slack com o HubSpot abaixo: