Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Administrer notifikationer i Slack

Sidst opdateret: november 26, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Når du har forbundet Slack-appen med din HubSpot-konto, kan du modtage HubSpot-brugermeddelelser, meddelelser om samtaler og meddelelser om opkald og noter som Slack-beskeder. Du skal tilføje HubSpot-appen til alle private Slack-kanaler for at kunne modtage notifikationer.

Tilføj HubSpot-appen til en privat Slack-kanal

Du skal tilføje HubSpot-appen til alle private slack-kanaler for at modtage meddelelser i den pågældende kanal. Sådan tilføjer du appen:

  • På din Slack-konto skal du åbne den private kanal, som du vil tilføje HubSpot-appen til.
  • Find ikonet øverst til højre med dit billede eller din avatar. Klik på ikonet for at åbne kanalmenuen.
  • Klik på fanen Integrationer, og klik på Tilføj en app.
  • Søg efter HubSpot, og klik på Tilføj.

Du skal gentage denne proces for hver privat kanal, du vil bruge med Slack-integrationen.

Modtag HubSpot-meddelelser i Slack

Notifikationer til HubSpot-brugere

Brugernotifikationer i HubSpot omfatter omtale af poster, indsendelse af formularer samt opgaveopgaver og påmindelser. For at modtage HubSpot-brugernotifikationer i Slack:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
  • Klik på fanen Andre apps.
  • Klik for at slå Slack-kontakten til for at få HubSpot-meddelelser, opgaver og slash-kommandoer i Slack.

slack-user-notifications

  • I afsnittet Hvad du får besked om skal du udvide det emne, du vil have besked om, og markere afkrydsningsfeltet for den specifikke beskedtype.

Notifikationer sendes som standard til HubSpot-appen i Slack. Du modtager automatisk dine HubSpot-meddelelser i Slack, hvis din HubSpot-bruger-e-mail matcher din Slack-brugers. Lær, hvad du skal gøre, hvis din HubSpot-bruger-e-mail ikke matcher din Slack-bruger-e-mail.

slack-assign-notification

For at stoppe brugernotifikationer fra at blive sendt til Slack:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
  • Klik på fanen Andre apps.
  • For at stoppe specifikke notifikationer skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af notifikationstypen og derefter klikke på Gem.
  • Hvis du vil stoppe alle brugernotifikationer, skal du klikke på Slack-kontakten for at stoppe alle HubSpot-notifikationer i Slack.

Notifikationer fra HubSpot-indbakken

Når du har ratet Slack-appen, kan du vælge, hvilken Slack-kanal nye live chat-samtaler fra HubSpot skal sendes til:

  • I din HubSpot-konto skal du navigere til Datahåndtering > Integrationer.
  • Klik på Slack.
  • På fanen Generelle indstillinger skal du oprette Slack-kanaler til dine indbakker:
    • Slå On/Off til for at synkronisere en HubSpot-indbakke med en Slack-kanal.
    • Klik på rullemenuen Slack Channel, og vælg den kanal, du vil knytte indbakken til.
    • Klik på rullemenuen Inbox Channel Types, og vælg, hvilke kanaltyper der skal synkroniseres med Slack.

sync-inbox-with-slack

Når du har knyttet Slack-kanalen til indbakken, modtager du meddelelser om indgående live chats. Du kan også chatte med besøgende direkte via Slack-tråden.

reply-in-inbox-screenshot

Klik på Svar i indbakken for at få adgang til samtalen i HubSpot. Eller hvis det er en live chat, kan du svare via Slack-tråden. Hele samtalen vil stadig blive logget i indbakken.

Bemærk venligst:
  • For at sende et svar via Slack-tråden skal du invitere HubSpot-appen til den pågældende kanal.
  • For at sende et svar via Slack-tråden fra en privat kanal skal du invitere den bruger, der har rate HubSpot-appen, til den pågældende kanal.
  • Du skal mappe din HubSpot-bruger til din Slack-bruger for at kunne sende svar.

 

Aktivitetsmeddelelser for poster

Når en virksomhed eller aftale er blevet tilknyttet en kanal, vil alle nye opkald, noter, e-mails, opgaver og møder på den pågældende post og alle tilknyttede virksomheds- eller aftaleposter udløse en Slack-meddelelse. Du kan knytte flere poster til den samme Slack-kanal.

Bemærk: Du kan kun tilknytte poster til offentlige kanaler og private kanaler, hvor HubSpot-appen er medlem.
  • Naviger til en virksomheds- eller aftalepost:
    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Virksomheder.
    • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Deals.
  • Klik på navnet på posten.
  • Naviger til Slack-kortet i højre panel, og klik på Tilknyt Slack-kanal.

associate-slack-channel
  • Vælg en Slack-kanal i dialogboksen:
    • Hvis du vil vælge en eksisterende Slack-kanal, skal du klikke på rullemenuen Vælg Slack-kanal .
    • For at oprette og tilknytte en ny Slack-kanal skal du klikke på Opret ny Slack-kanal. Indtast et kanalnavn, en kanals synlighed og en kanalbeskrivelse. Klik på rullemenuen Vælg Slack-brugere for at invitere brugere til kanalen. Når du er færdig, skal du klikke på Opret Slack-kanal.
    • Marker afkrydsningsfelterne for de aktivitetstyper, du vil modtage notifikationer om i kanalen.
    • Klik på Tilknyt Slack-kanal.

integrations-slack-associate-channel

Når du har tilknyttet en Slack-kanal, kan du redigere eller fjerne tilknytningen.

  • For at redigere en tilknytning skal du klikke på Handlinger > Rediger tilknytning.
  • Klik på rullemenuen i dialogboksen, og vælg en ny Slack-kanal, og klik derefter på Gem.
  • >For at slette tilknytningen skal du klikke på Handlinger > Fjern tilknytning.

Bemærk: Kun udgående e-mails, der sendes via din HubSpot-konto eller er logget på HubSpot, og videresendte e-mails og svar, der sendes via din HubSpot-konto, vil blive sendt til Slack. Fremadrettede e-mails eller svar, der sendes eller modtages i e-mailklienten, sendes ikke til Slack, heller ikke hvis du er logget ind i HubSpot.

Du kan også bruge workflows til at oprette og tilknytte en Slack-kanal til en virksomheds- eller aftalepost. En posts tilknyttede Slack-kanal vises i Slack-kortet på posten.

Når et opkald begynder, sendes der en Slack-meddelelse til Slack-kanalen for den tilknyttede post. Når opkaldet slutter, og opkaldstype, opkaldsresultat og noter tilføjes, opdateres notifikationen.

slack-notification-calls

Send tilpassede Slack-meddelelser gennem arbejdsgange (kunProfessional og Enterprise )

Du kan automatisere brugerdefinerede slack-meddelelser fra din HubSpot-konto ved hjælp af workflows.

For at sende en slack-meddelelse med et workflow:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
  • Klik på navnet på en arbejdsgang for at redigere en eksisterende arbejdsgang. Eller klik på Opret arbejdsgang for at oprette en ny arbejdsgang.
  • Klik på + plus-ikonet i tidslinjen for arbejdsgangshandlinger for at tilføje en arbejdsgangshandling.
  • Klik på Slack i venstre panel under Integrerede apps, og vælg derefter Send en Slack-meddelelse.

integrations-slack-workflow-select

    • For at underrette individuelle Slack-brugere skal du klikke på rullemenuen Send notifikation til brugere og derefter vælge de brugere, der skal underrettes. Kun brugere, der har tilknyttet deres e-mailadresser, vises i rullemenuen.
    • Hvis du vil underrette en Slack-kanal, skal du klikke på rullemenuen Send no tifikation til kanaler og vælge en kanal, du vil underrette. Du vil ikke se nogen private kanaler, medmindre du har tilføjet HubSpot-appen til den.
    • Hvis du vil give besked til ejeren af posten, skal du markere afkrydsningsfeltet Send notifikationer til eksisterende ejere.
    • Indtast notifikationsmeddelelsen i tekstfeltet Besked.
    • Klik på rullemenuen Egenskaber, der skal medtages i meddelelsen, og vælg de egenskaber, du vil medtage i meddelelsen (valgfrit).
  • Klik på Gem, når du er færdig.

integrations-slack-workflow-action

  • Når en post er tilmeldt arbejdsgangen, og handlingen udføres, sendes meddelelsen til den valgte Slack-bruger eller -kanal.

Hvis Slack-kanalen omdøbes, vil det ikke påvirke arbejdsgangen.

Notifikationer fra helpdesk

Se, hvordan du forbinder HubSpot-helpdesk med Slack for at administrere tickets og modtage HubSpot-meddelelser i Slack.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.