Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Zarządzaj powiadomieniami w Slack'u

Data ostatniej aktualizacji: marca 16, 2023

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po połączeniu aplikacji Slack z kontem HubSpot można otrzymywać powiadomienia o użytkownikach HubSpot, powiadomienia o konwersacjach oraz powiadomienia o połączeniach i notatkach jako wiadomości Slack.

Można również użyć narzędzia przepływu pracy do wysyłania niestandardowych powiadomień na określony kanał Slack lub powiązać kanał Slack z rekordem firmy lub transakcji, aby otrzymywać powiadomienia o aktywności na nim.

Uwaga: jeśli korzystasz z darmowych narzędzi HubSpot, powiadomienia pojawią się tylko w aplikacji HubSpot w Slack.

Zanim zaczniesz

Otrzymywanie powiadomień od użytkowników HubSpot

Powiadomienia o użytkownikach w HubSpot obejmują wzmianki o rekordach, przesłanie formularza oraz zadania i przypomnienia. Aby otrzymywać powiadomienia o użytkownikach HubSpot w Slack:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Powiadomienia.
  • Kliknij kartę Inne aplikacje.
  • Kliknij, aby włączyć przełącznik Slack , aby otrzymywać powiadomienia HubSpot, zadania i polecenia Slash w ramach Slack.

slack-user-notifications

  • W sekcji What you get notified about rozwiń temat, dla którego chcesz otrzymywać powiadomienia i zaznacz pole wyboru dla określonego typu powiadomienia.

Powiadomienia będą domyślnie wysyłane do aplikacji HubSpot w Slack. Powiadomienia HubSpot będą automatycznie odbierane w Slack, jeśli adres e-mail użytkownika HubSpot pasuje do adresu użytkownika Slack. Dowiedz się, co zrobić, jeśli adres e-mail użytkownika HubSpot nie pasuje do adresu e-mail użytkownika Slack.

slack-assign-notification

Aby zatrzymać powiadomienia użytkowników z wysyłania do Slack:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Powiadomienia.
  • Kliknij kartę Inne aplikacje.
  • Aby zatrzymać określone powiadomienia, wyczyść pole wyboru obok typu powiadomienia, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  • Aby zatrzymać wszystkie powiadomienia użytkownika, kliknij, aby wyłączyć przełącznik Slack, aby zatrzymać wszystkie powiadomienia HubSpot w Slack.

Otrzymuj powiadomienia o konwersacjach w HubSpot

Po zainstalowaniu aplikacji Slack możesz wybrać, do którego kanału Slack mają być wysyłane nowe konwersacje czatu na żywo z HubSpot:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace marketplace w głównym panelu nawigacyjnym, następnie wybierz App Marketplace.
  • Na liście połączonych aplikacji kliknij aplikację Slack.
  • Kliknij kartę Preferencje .
  • W sekcji Bring conversations to Sl ack, użyj rozwijanych menu kanału Slack, aby wybrać kanał Slack, do którego chcesz synchronizować czaty na żywo dla każdej skrzynki odbiorczej.
  • Kliknij, aby włączyć/wyłączyć synchronizację za pomocą przełącznika On/Off.

slack-conversationsMożesz także wybrać kanał Slacka, na który mają być wysyłane nowe konwersacje bezpośrednio po połączeniu Slacka ze skrzynką rozmów.

Po powiązaniu kanału Slack ze skrzynką odbiorczą będziesz otrzymywać powiadomienia o przychodzących czatach na żywo. Możesz także czatować z gośćmi bezpośrednio przez wątek Slack.

reply-in-inbox-screenshot

Kliknij przycisk Reply in Inbox, aby uzyskać dostęp do rozmowy w HubSpot. Alternatywnie można odpowiedzieć za pośrednictwem wątku Slack. Cała rozmowa nadal będzie rejestrowana w skrzynce odbiorczej.

Proszę zwrócić uwagę:
  • Aby wysłać odpowiedź za pośrednictwem wątku Slack, musisz zaprosić aplikację HubSpot do tego kanału.
  • Aby wysłać odpowiedź poprzez wątek Slack z kanału prywatnego, należy zaprosić do tego kanału użytkownika, który zainstalował aplikację HubSpot.

Jeśli konwersacja zostanie przypisana przed zmapowaniem adresu e-mail użytkownika HubSpot do adresu e-mail użytkownika Slack, przed wysłaniem odpowiedzi należy zażądać tożsamości użytkownika HubSpot w Slack, klikając przycisk Claim [adres e-mail użytkownika].

Możesz również zmienić swój status dostępności bezpośrednio w swoim zintegrowanym kanale Slack.

  • Aby ustawić się jako nieobecny, wpisz polecenie /hs-chat-away, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  • Aby ustawić siebie jako dostępnego, wpisz polecenie /hs-chat-available, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Odbieranie połączeń i powiadomień o zapisach

Możesz otrzymywać powiadomienia Slack, gdy połączenia są wykonywane lub notatki są dodawane do rekordów w HubSpot, kojarząc rekordy firm i transakcji z kanałami Slack. Po powiązaniu firmy lub transakcji z kanałem, wszystkie nowe połączenia i notatki dotyczące tego rekordu i wszelkich powiązanych rekordów firmy, transakcji lub kontaktów będą wyzwalać powiadomienia Slack.

Proszę zwrócić uwagę:
  • Rekordy można powiązać tylko z kanałami publicznymi i kanałami prywatnymi, których członkiem jest aplikacja HubSpot.
  • Z każdym kanałem Slack można powiązać tylko jeden rekord.
  • Przejdź do rekordu firmy lub umowy:
    • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
  • Kliknąć nazwę rekordu.
  • W prawym panelu przejdź do karty Slack i kliknij przycisk Associate Slack channel.

associate-slack-channel
  • W oknie dialogowym wybierz kanał Slack:
    • Aby wybrać istniejący kanał Slack, kliknij menu rozwijane Wybierz kanał Slack, a następnie kliknij opcję Skojarz kanał Slack.
    • Aby utworzyć i powiązać nowy kanał Slack, kliknij opcję Utwórz nowy kanał Slack. Wprowadź nazwę kanału, widoczność kanału i opis kanału. Aby zaprosić użytkowników do kanału, kliknij menu rozwijane Wybierz użytkowników Slack. Gdy skończysz, kliknij opcję Utwórz kanał Slack.

slect-slack-channel-dropdown
Można również użyć przepływów pracy, aby utworzyć i powiązać kanał Slack z rekordem firmy lub umowy. Powiązany kanał Slack rekordu pojawi się w karcie Slack na rekordzie.

Gdy rozmowa się rozpocznie, powiadomienie Slack zostanie wysłane na kanał Slack dla powiązanego rekordu. Gdy połączenie zostanie zakończone i dodane zostaną Typ połączenia, Wynik połączenia i Uwagi, powiadomienie zostanie zaktualizowane.

slack-notification-calls

Gdy utworzysz notatkę na rekordzie, powiadomienie Slack zostanie automatycznie wysłane do Twojego kanału Slack dla powiązanego rekordu.

slack-note-notification

Wysyłanie niestandardowych powiadomień z Slacka poprzez przepływy pracy (tylko wersje Professional i Enterprise)

Możesz zautomatyzować niestandardowe powiadomienia slack z konta HubSpot za pomocą przepływów pracy.

Aby wysłać powiadomienie slack z przepływem pracy:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknij nazwę przepływu, aby edytować istniejący przepływ. Lub kliknij przycisk Utwórz przepływ, aby utworzyć nowy przepływ.
  • Na osi czasu akcji przepływu pracy kliknij ikonę + plus, aby dodać akcję przepływu pracy. W prawym panelu wybierz opcję Wyślij powiadomienie Slack.
    • Aby powiadomić poszczególnych użytkowników Slacka, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienie do użytkowników, a następnie wybierz użytkowników do powiadomienia.
    • Aby powiadomić kanał slack, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienie do kanałów i wybierz kanał do powiadomienia.
    • Aby powiadomić właściciela rekordu, kliknij na rozwijanej liście Wyślij powiadomienia do istniejących właścicieli i wybierz istniejącego właściciela.
    • W polu tekstowym Message ( Wiadomość ) wprowadź wiadomość powiadomienia. Możesz użyć menu rozwijanego Token, aby dodać tokeny do wiadomości.
    • Kliknij menu rozwijane Properties to include with message i wybierz właściwości transakcji, które chcesz zawrzeć w wiadomości z powiadomieniem (opcjonalnie).
  • Gdy skończysz, kliknij przycisk Zapisz.

slack-existing-owner

  • Gdy rekord zostanie zapisany do przepływu pracy i akcja zostanie wykonana, powiadomienie zostanie wysłane do wybranego użytkownika lub kanału Slack.

Jeśli kanał Slack zmieni nazwę, nie będzie to miało wpływu na przepływ pracy.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.