Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Integrations

Zarządzaj powiadomieniami w Slacku

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po tym jak. połączył aplikację Slack z kontem HubSpotmożna otrzymywać powiadomienia HubSpot powiadomienia użytkowników, powiadomienia o konwersacjach oraz powiadomienia o połączeniach i notatkach jako wiadomości Slack.

Można również użyć przycisku narzędzie przepływów pracy do wysyłania niestandardowych powiadomień na określony kanał Slack lub powiązać kanał Slack z rekordem firmy lub umowy, aby otrzymywać powiadomienia o aktywności na nim.

Uwaga: jeśli korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot, powiadomienia będą pojawiać się tylko w aplikacji HubSpot w Slacku.

Zanim zaczniesz

  • Aby otrzymywać powiadomienia, musisz zaprosić aplikację HubSpot do wszystkich prywatnych kanałów Slacka.

Otrzymywanie powiadomień od użytkowników HubSpot

Powiadomienia użytkowników w HubSpot obejmują wzmianki o rekordach, przesłania formularzy oraz zadania i przypomnienia. Aby otrzymywać powiadomienia o użytkownikach HubSpot w Slacku:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcjiPowiadomienia.
  • Kliknij kartęInne aplikacje.
  • Kliknij, aby włączyć przełącznikSlackw celu uzyskania powiadomień HubSpot, zadań i poleceń slash w Slack.

slack-user-notifications

  • W sekcji O czym otrzymujesz powiadomienia rozwiń temat, dla którego chcesz otrzymywać powiadomienia i zaznacz pole wyboru dla określonego typu powiadomienia.

Powiadomienia będą domyślnie wysyłane do aplikacji HubSpot w Slacku. Użytkownik będzie automatycznie otrzymywać powiadomienia HubSpot w Slacku, jeśli jego adres e-mail użytkownika HubSpot będzie zgodny z adresem e-mail użytkownika Slacka. Dowiedz się co zrobić, jeśli adres e-mail użytkownika HubSpot nie zgadza się z adresem e-mail użytkownika Slack.

slack-assign-notification

Aby zatrzymać wysyłanie powiadomień użytkownika do Slacka:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Powiadomienia.
  • Kliknij kartę Inne aplikacje.
  • Aby zatrzymać określone powiadomienia, usuń zaznaczenie pola wyboru obok typu powiadomienia, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  • Aby zatrzymać wszystkie powiadomienia użytkowników, kliknij, aby wyłączyć przełącznik Slack, aby zatrzymać wszystkie powiadomienia HubSpot w Slack.

Otrzymuj powiadomienia o konwersacjach w HubSpot

Po instalując aplikację Slackmożna wybrać, na który kanał Slacka mają być wysyłane nowe rozmowy na żywo z czatu HubSpot:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace marketplace w głównym panelu nawigacyjnym, następnie wybierz App Marketplace.
  • Na liście połączonych aplikacji kliknij aplikacjęSlack.
  • Kliknąć kartęPreferencje.
  • W sekcjiPrzenieś rozmowy do Sl acka, użyj rozwijanego menuKanał Sl acka, aby wybrać kanał Slacka, do którego chcesz synchronizować rozmowy na żywo dla każdej skrzynki odbiorczej.
  • Kliknij, aby przełączyć przełącznikOn/Off w celu włączenia/wyłączenia synchronizacji.

slack-conversationsMożesz również wybrać kanał Slacka, na który mają być wysyłane nowe konwersacje bezpośrednio po połączeniu Slacka ze skrzynką konwersacji.

Po powiązaniu kanału Slack ze skrzynką odbiorczą, będziesz otrzymywać powiadomienia o przychodzących czatach na żywo. Możesz również czatować z gośćmi bezpośrednio poprzez wątek na Slacku.

reply-in-inbox-screenshot

Kliknij przycisk Odpowiedz w skrzynce odbiorczej, aby uzyskać dostęp do konwersacji w HubSpot. Możesz również odpowiedzieć za pośrednictwem wątku na Slacku. Cała rozmowa będzie nadal rejestrowana w skrzynce odbiorczej.

Proszę zwrócić uwagę:
  • Aby wysłać odpowiedź za pośrednictwem wątku Slack, należy zaprosić aplikację HubSpot do tego kanału.
  • Aby wysłać odpowiedź za pośrednictwem wątku Slack z kanału prywatnego, należy zaprosić użytkownika, który zainstalował aplikację HubSpot, do tego kanału.

Jeśli konwersacja została przypisana przed zmapowaniem adresu e-mail użytkownika HubSpot do adresu e-mail użytkownika Slack, przed wysłaniem odpowiedzi należy zgłosić tożsamość użytkownika HubSpot w Slack, klikając przycisk Zgłoś [adres e-mail użytkownika].

Możesz również zmienić swój status dostępności bezpośrednio w swoim zintegrowanym kanale Slack.

  • Aby ustawić się jako nieobecny, wpisz polecenie /hs-chat-away, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  • Aby ustawić siebie jako dostępnego, wpisz polecenie /hs-chat-available, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Odbieranie połączeń i powiadomień o zapisach

Możesz otrzymywać powiadomienia Slack, gdy połączenia są wykonywane lub notatki są dodawane do rekordów w HubSpot poprzez powiązanie rekordów firm i umów z kanałami Slack. Po powiązaniu firmy lub umowy z kanałem, wszystkie nowe połączenia i notatki dotyczące tego rekordu oraz wszelkich powiązanych rekordów firm, umów lub kontaktów będą wyzwalać powiadomienia Slack.

Proszę zwrócić uwagę:
  • Rekordy można powiązać tylko z kanałami publicznymi i kanałami prywatnymi, których członkiem jest aplikacja HubSpot.
  • Z każdym kanałem Slacka można powiązać tylko jeden rekord.
  • Przejdź do rekordu firmy lub umowy:
    • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
  • Kliknąć nazwę rekordu.
  • W prawym panelu, przejdź do karty Slack i kliknij Associate Slack channel.

associate-slack-channel
  • W oknie dialogowym wybierz kanał Slack:
    • Aby wybrać istniejący kanał Slack, kliknij menu rozwijaneWybierz kanał Slack, a następnie kliknij opcjęPołącz kanał Slack.
    • Aby utworzyć i powiązać nowy kanał Slack, kliknij opcję Utwórz nowy kanał Slack. Wprowadź nazwę kanału, widoczność kanału i opis kanału. Aby zaprosić użytkowników do kanału, kliknij menu rozwijane Wybierz użytkowników Slack. Gdy skończysz, kliknij przycisk Utwórz kanał Slack.

slect-slack-channel-dropdown
Możesz również użyj przepływów pracy utworzyć i powiązać kanał Slack z rekordem firmy lub umowy. Kanał Slack powiązany z rekordem pojawi się na karcie Slack w rekordzie.

Gdy rozmowa się rozpocznie, powiadomienie Slack zostanie wysłane na kanał Slack dla powiązanego rekordu. Po zakończeniu połączenia i dodaniu typu połączenia, wyniku połączenia i notatek, powiadomienie zostanie zaktualizowane.

slack-notification-calls

Gdy utworzysz notatkę na rekordzie, powiadomienie Slack zostanie automatycznie wysłane na Twój kanał Slack dla powiązanego rekordu.

slack-note-notification

Wysyłanie niestandardowych powiadomień z Slacka za pośrednictwem przepływów pracy (tylko wersje Professional i Enterprise)

Możesz zautomatyzować niestandardowe powiadomienia Slack z konta HubSpot za pomocą przepływów pracy.

Aby wysłać powiadomienie na Slack z przepływem pracy:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknąćnazwę przepływu, aby edytować istniejący przepływ. Lub kliknij przyciskUtwórz przepływ, aby utworzyć nowy przepływ.
  • Na osi czasu akcji przepływu pracy należy kliknąć ikonę +, aby dodać akcję przepływu pracy. W prawym panelu należy wybrać opcję Wyślij powiadomienie na Slack.
    • Aby powiadomić poszczególnych użytkowników Slacka, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienie do użytkowników, a następnie wybierz użytkowników, których chcesz powiadomić.
    • Aby powiadomić kanał Slack, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienie do kanałów i wybierz kanał do powiadomienia.
    • Aby powiadomić właściciela rekordu, należy kliknąć opcję Wyślij powiadomienia do istniejących właścicieli i wybrać istniejącego właściciela.
    • W polu tekstowym Wiadomość, wprowadź wiadomość powiadomienia. Możesz użyć menu rozwijanegoToken, aby dodać tokeny do wiadomości.
    • Kliknij menu rozwijane Properties to include with message i wybierz właściwości transakcji, które chcesz zawrzeć w komunikacie powiadomienia (opcjonalnie).
  • Gdy skończysz, kliknij przycisk Zapisz.

slack-existing-owner

  • Gdy rekord zostanie włączony do przepływu pracy, a akcja zostanie wykonana, powiadomienie zostanie wysłane do wybranego użytkownika lub kanału Slacka.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.