Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Konfigurer opkaldsvidereføring, arbejdstider og telefonsvarer

Sidst opdateret: 4 september 2026

Gælder for:

Salg Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

Når du har fået tildelt et nummer fra HubSpot, skal du beslutte, hvor opkaldene skal ringe ind, hvilke åbningstider du har for opkald, og hvordan du vil tilpasse din telefonsvarer.

Vælg dine ringeindstillinger

HubSpot giver dig mulighed for at viderestille opkald til tre primære destinationer:

Viderestillingsmulighed	Anvendelsesscenarie	Vigtigt krav
Ring i browseren	Salgs- og supportmedarbejdere med højt arbejdspres ved deres skrivebord.	Der skal være et HubSpot-opkaldsvindue eller en Chrome-udvidelse aktiv.
Opkald i mobilappen	Udenfor-medarbejdere eller medarbejdere, der bevæger sig rundt på kontoret.	HubSpot-mobilappen skal være installeret, og notifikationer skal være slået til.
Viderestil til telefon	Brugere med ustabil internetforbindelse eller specifikke fastnetopsætninger.	Der opkræves gebyrer i henhold til din udbyders takster for indgående opkald.

Modtag indgående opkald i din HubSpot-browser

Sådan modtager du indgående opkald i din HubSpot-browser:

På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Gå til Generelt i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter på fanen Opkald.
I afsnittet Indgående opkaldsindstillinger skal du klikke på rullemenuen Ring-indstilling og derefter vælge Ring i HubSpot-browseren.
Klik på " Gem".

Bemærk: Indgående opkald vil kun ringe i browseren, hvis:

Der er tildelt mindst én bruger til det nummer, der er leveret af HubSpot.
Brugeren er logget ind.
Brugeren er markeret som tilgængelig.
Brugeren har HubSpots vindue til indgående opkald eller Chrome-udvidelsen aktiv.

Hvis der ikke findes en kvalificeret bruger, går opkaldene til telefonsvareren eller registreres som ubesvarede. Hvis nummeret også viderestilles til en mobiltelefon, afhænger det af din mobiludbyder, om den pågældende enhed ringer, og dette erstatter ikke kravet om, at opkaldsvinduet i browseren skal være aktivt.

Modtag indgående opkald i HubSpot-mobilappen

Sådan modtager du indgående opkald i HubSpot-mobilappen:

På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Gå til Generelt i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter på fanen Opkald.
I afsnittet Indgående opkaldsindstillinger skal du klikke på rullemenuen Ringindstilling og derefter vælge Ring i mobilappen.
Klik på " Gem".

Bemærk: Android-brugere skal sikre sig, at notifikationer på låseskærmen er slået til for at kunne modtage indgående opkald i HubSpot-mobilappen.

Viderestil indgående opkald fra dit HubSpot-telefonnummer til din mobiltelefon eller fastnettelefon

Sådan viderestiller du indgående opkald fra dit HubSpot-telefonnummer til din mobiltelefon eller fastnettelefon:

På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Gå til Generelt i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter på fanen Opkald.
I afsnittet Indgående opkaldsindstillinger skal du klikke på rullemenuen Ringindstillinger og derefter vælge Viderestil til telefonnummer.
Klik på Tilføj ud for Manglende viderestillingsnummer.
Indtast dit telefonnummer og eventuelt et lokalnummer i dialogboksen.
Du bliver bedt om at bekræfte dit telefonnummer. Du kan vælge, hvordan bekræftelseskoden skal sendes til dig, ved at klikke på "SMS-besked " eller " Telefonopkald".
Klik på " Send SMS " eller " Ring til mig".
Når du bliver bedt om det, skal du indtaste bekræftelseskoden fra din SMS eller dit opkald.
Klik på " Gem".

Bemærk: Opkald, der viderestilles til din telefon, er underlagt din udbyders takster for indgående opkald. De fleste teleudbydere i USA tilbyder ubegrænsede opkald uden ekstra omkostninger, men det er vigtigt at tjekke dette med din teleudbyder, før du opsætter viderestilling i HubSpot.

Modtag opkald med HubSpot Sales-udvidelsen til Chrome

Hvis du har HubSpot Sales-udvidelsen til Chrome, kan du foretage og modtage opkald uden at skulle holde et bestemt vindue eller faneblad åbent. Indgående opkald vil ringe i din browser på enhver HubSpot-side. Sådan aktiverer du denne funktion:

Klik på HubSpot-tandhjulsikonet (sprocketIcon ) i din browser .
Klik på fanen Indstillinger.
Slå kontakten " Aktiver opkald " til.
For indgående opkald skal du ændre dine opkaldsindstillinger, så opkaldet ringer i HubSpot-browseren.

Administrer tilgængelighed i arbejdstiden og via telefonsvareren

For at sikre, at dine opkald dirigeres korrekt uden for åbningstiden, bør du konfigurere dine åbningstider for opkald og tilpasse dine telefonsvarerbeskeder.

Indstil arbejdstider

Åbningstider giver brugerne mulighed for at angive bestemte tidspunkter og datoer, hvor de er tilgængelige for at besvare opkald.

Når du har indstillet dine arbejdstider, vil alle indgående opkald uden for disse tidsrum automatisk blive viderestillet til telefonsvareren eller et andet tilgængeligt teammedlem. Få mere at vide om indgående opkald.

På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Gå til Generelt i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter på fanen Opkald.
I afsnittet " Arbejdstider for opkald " skal du vælge dag, starttid, sluttid og tidszone i rullemenuerne for at indstille dine arbejdstider.
Klik på + Tilføj timer for at tilpasse dine arbejdstider yderligere.
Klik på ikonet " delete " for at slette arbejdstider.
Klik på " Gem".

Tilpas telefonsvareren

Opret tekst-til-tale- eller lydbeskeder, der er tilpasset til henholdsvis arbejdstid og uden for arbejdstid. Optagelse af opkald skal være aktiveret for at modtage besked.

Bemærk: Voicemail-beskeder er kun tilgængelige for indgående browseropkald, ikke for viderestillede indgående opkald.

På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Klik på Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsindstillinger.
Klik på "Handlinger" ud for et telefonnummer fra HubSpot, og vælg derefter "Rediger".
Under "I arbejdstiden " og " Uden for arbejdstiden" skal du klikke på rullemenuen " Vælg en lydbesked ":
- Sådan opsætter du en tekst-til-tale-telefonsvarer:
  - I rullemenuen " Vælg en lydbesked " skal du klikke på " Tilføj/rediger lydbeskeder".
  - På fanen " Tilføj en lydbesked " skal du indtaste navnet på beskeden.
  - Klik på rullemenuen " Vælg beskedtype ", og vælg " Tekst-til-tale".
  - Indtast den besked, der skal afspilles, når et opkald går til telefonsvareren, i tekstfeltet.
  - Klik på rullemenuerne "Language " og "Voice" for at vælge sprog og stemme til din telefonsvarer. Dette bestemmer også det sprog og den stemme, der bruges til meddelelsen om samtykke til optagelse. Klik påafspilningsknappen " playerPlay " for at høre et eksempel på din besked.
  - Klik på " Gem".
- Sådan opsætter du en telefonsvarer med lydfil:
  - Klik på " Tilføj/rediger lydbeskeder" i rullemenuen " Vælg en lydbesked ".
  - På fanen " Tilføj en lydbesked " skal du indtaste navnet på beskeden.
  - Klik på rullemenuen Vælg beskedtype, og vælg Upload lyd.
  - Klik på " Upload fil " for at uploade en .mp3- eller .wav-lydfil, der er mindre end fem megabyte.
  - Klik på " Gem".
Når du vender tilbage til højre panel under " Administrer telefonnummer", vises den lydbesked, du har oprettet, automatisk i den relevante rullemenu. Klik på rullemenuen "Vælg en lydbesked " igen for at skifte til en anden lydbesked eller tilføje/redigere flere lydbeskeder.
Klik på " Gem".

Var denne artikel nyttig?

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.