Se salgsmeddelelser i aktivitetsfeeden

I dit aktivitetsfeed kan du se en liste over dine notifikationer om salgsaktiviteter fra det seneste år. Notifikationer i realtid udløses, når en potentiel kunde besøger din hjemmeside igen, en sporet e-mail åbnes eller der klikkes på den, et delt dokument vises, eller der bookes et møde.

Før du går i gang

• Antallet af notifikationer om salgsaktiviteter, du modtager hver måned, afhænger af dit HubSpot-abonnement.
  • Brugere med en tildelt salgs- eller servicelicens kan modtage et ubegrænset antal salgsaktivitetsnotifikationer.
  • Brugere uden en tildelt plads og konti med gratis værktøjer kan modtage op til 200 salgsaktivitetsnotifikationer om måneden. Hvis den månedlige grænse nås, kan du sende sporede e-mails og modtage realtidsnotifikationer, men dit aktivitetsfeed vil ikke vise notifikationer (de vil være slørede), indtil tælleren nulstilles den første kalenderdag i den følgende måned.
  • Hvis du har en tildelt salgs- eller servicelicens, men stadig ser en månedlig grænse, er dit aktivitetsfeed muligvis knyttet til den forkerte HubSpot-konto. Lær, hvordan du opdaterer, hvilken HubSpot-konto udvidelsen er knyttet til, for HubSpot Sales Chrome-udvidelsen og HubSpot Sales Office 365-tilføjelsesprogrammet.
• Dit aktivitetsfeed er brugerspecifikt og viser kun aktivitet fra e-mails, du selv har sendt. Andre brugere, herunder superadministratorer, har ikke adgang til at se en anden brugers aktivitetsfeed.
• Dit aktivitetsfeed viser kun e-mail-notifikationer for sporede e-mails. Dette omfatter e-mails, der er sendt via HubSpot CRM eller via HubSpot Sales-udvidelsen. Hvis du f.eks. har sendt en e-mail via HubSpot Sales-udvidelsen, som er logget, men ikke sporet, vises den ikke som en notifikation i dit aktivitetsfeed. Få mere at vide om at sende sporede e-mails.
• Hvis du sletter en e-mail i en samtale, en kontakt eller en virksomhedsoptegnelse, fjernes e-mailens sporingsoplysninger også fra aktivitetsfeeden.

Modtag notifikationer i realtid

For at modtage realtidsnotifikationer skal du aktivere de relevante notifikationer i dine notifikationsindstillinger i HubSpot. Lær, hvordan du konfigurerer dine brugernotifikationer.

Forstå dit aktivitetsfeed

I aktivitetsfeeden er salgsaktiviteter grupperet under den tilhørende kontakt. Din feed kan indeholde følgende aktivitetstyper:

• Alle aktivitetstyper: Se alle nylige aktiviteter.
• Åbninger af e-mails: Se alle de seneste åbninger af e-mails. Få mere at vide om, hvorfor du muligvis også ser flere åbninger for den samme e-mail.
• E-mail-klik: Se alle nylige e-mail-klik.
• Sendte e-mails: Se alle nyligt sendte e-mails.
• Lead-besøg: Se alle nylige meddelelser om lead-genbesøg.
• Potentielle kunders besøg: Se alle de seneste besøg fra dine potentielle kunder.
• Dokumentvisninger: Se alle nylige visninger af salgsdokumenter, som du ejer.
• Møder: Se alle nylige møder, der er booket via et HubSpot-mødelink.
• Formularer: Se alle nylige formularindsendelser fra kontakter, som du ejer.
• Prospekteringsagent: Se e-mails udarbejdet af prospekteringsagenten til tilmeldte kontakter.

Brug dit aktivitetsfeed

Du kan se salgsaktiviteter fra det sidste år i dit aktivitetsfeed på din computer og i HubSpot-mobilappen. Du kan også få adgang til dit aktivitetsfeed ved at klikke på din HubSpot Sales-udvidelse eller ved at bruge rapporten Aktivitetsfeed-tidslinje fra rapportbiblioteket.

Få adgang til dit aktivitetsfeed på computeren

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Salg > Arbejdsområde for salg. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Salg > Arbejdsområde for salg.
2. Klik på fanenFeed øverst. Hvis du ikke har en tildelt Sales-licens, har du kun adgang til fanen Feed. De øvrige faner i salgsarbejdsområdet vil ikke være tilgængelige.
3. Øverst i feedet kan du filtrere dine aktiviteter på følgende måder:
   • Brug søgefeltet til at søge efter en bestemt aktivitet eller kontakt.
   • Klik på rullemenuen Aktivitetstype for at filtrere dit feed efter bestemte aktivitetstyper.
   • Hvis du har en tildelt salgs- eller servicelicens, skal du klikke på rullemenuen Sekvensregistrering for at filtrere dit feed efter sekvensregistrering.
4. For at udvide et aktivitetskort og se en kontakts seneste salgskontakter skal du klikke på [X] åben/sendt + anden aktivitet. Det sammenklappede kort viser kun aktiviteten i forbindelse med den seneste kontakt (f.eks. henviser 1 åben kun til kontaktens seneste e-mail-tråd).
5. Sådan følger du op på en kontakt eller registrerer flere salgsaktiviteter i dit feed:
   • Hold markøren over aktiviteten, og klik på "Opkald", "E-mail", " Opret opgave" eller "Mere".
   • Under rullemenuen "Mere " kan du klikke på:
     • Opret note for at registrere en note i posten.
     • Planlæg for at planlægge et møde med kontakten.
     • "E-mail i Outlook " for at gå til din tilknyttede indbakke, hvis du har tilknyttet din personlige arbejds-e-mail til Outlook.
     • "Deaktiver trådnotifikationer" for at slå notifikationerfra for den pågældende tråd. Når de er slået fra, kan du genaktivere trådnotifikationer i samme rullemenu "Mere" ved at klikke på "Aktivér trådnotifikationer". Du kan også slå notifikationer fra og genaktivere dem for en bestemt tråd ved at klikke på klokkeikonet " notificationIcon " øverst til højre i aktiviteten.
     • Slet aktivitetspakke for at fjerne aktiviteten fra dit feed. Dette kan ikke fortrydes.
   • For e-mails, der er sendt via HubSpot Sales Chrome-udvidelsen, kan du klikke på e-mailens emne for at gå til e-mailen i din mappe med sendte e-mails. E-mails, der er sendt fra CRM eller Outlook, vil ikke være hyperlinkede.

Bemærk: Hvis du slår en e-mail-trådfra , modtager du ikke længere nye realtidsnotifikationer, men tråden vil fortsat vises i dit aktivitetsfeed. At slå en tråd fra forhindrer ikke gratisbrugere i at nå deres månedlige notifikationsgrænse i aktivitetsfeedet.

Få adgang til dit aktivitetsfeed i HubSpot-mobilappen

1. Åbn HubSpot-appen på din mobilenhed.
2. Tryk på Menu, og tryk derefter på Feed i venstre sidepanel.
3. Stryg til højre eller venstre på skærmen, eller tryk på aktivitetsfanerne øverst for at skifte mellem aktivitetstyper.
4. For at se en kontakts seneste aktiviteter skal du trykke på [X] åbnet/sendt + anden aktivitet.
5. Sådan følger du op på en kontakt:
   • Tryk på en e-mail-aktivitet i dit feed for at besvare eller videresende e-mailen.
   • Tryk på kontaktnavnet i dit feed for at få adgang til kontaktoplysningerne. Få mere at vide om oprettelse eller registrering af aktiviteter i HubSpot-mobilappen.