활동 피드에서는 지난 1년 동안의 영업 활동 알림 목록을 확인할 수 있습니다. 잠재 고객이 사이트를 재방문하거나, 추적된 이메일이 열리거나 클릭되거나, 공유된 문서가 열람되거나, 회의가 예약되면 실시간 알림이 전송됩니다.
시작하기 전에
- 매월 수신하는 영업 활동 알림의 수는 HubSpot 구독 플랜에 따라 다릅니다.
- 활동 피드는 사용자별로 구분되며, 본인이 보낸 이메일의 활동만 표시됩니다. 슈퍼 관리자를 포함한 다른 사용자는 다른 사용자의 활동 피드를 볼 수 없습니다.
- 활동 피드에는 추적된 이메일에 대한 알림만 표시됩니다. 여기에는 HubSpot CRM 또는 HubSpot Sales 확장 프로그램을 통해 발송된 이메일이 포함됩니다. 예를 들어, HubSpot Sales 확장 프로그램을 통해 발송된 이메일이 기록되었으나 추적되지 않은 경우, 해당 이메일은 활동 피드에 알림으로 표시되지 않습니다. 추적된 이메일 발송에 대해 자세히 알아보세요.
- 대화, 연락처 또는 회사 레코드에서 이메일을 삭제하면, 해당 이메일의 추적 정보도 활동 피드에서 제거됩니다.
실시간 알림 받기
실시간 알림을 받으려면 HubSpot의 알림 설정에서 해당 알림을 활성화해야 합니다. 사용자 알림 설정 방법을 알아보세요.
활동 피드 이해하기
활동 피드에서는 영업 활동이 해당 연락처 아래에 그룹화되어 표시됩니다. 피드에는 다음과 같은 활동 유형이 포함될 수 있습니다.
- 모든 활동 유형: 최근 활동을 모두 확인합니다.
- 이메일 열람: 최근 이메일 열람 내역을 모두 확인합니다. 동일한 이메일에 대해 여러 번의 열람 기록이 표시될 수 있는 이유에 대해 자세히 알아보세요.
- 이메일 클릭: 최근 이메일 클릭 내역을 모두 확인합니다.
- 보낸 이메일: 최근에 보낸 모든 이메일을 확인합니다.
- 리드 재방문: 최근의 모든 리드 재방문 알림을 확인합니다.
- 잠재 고객 방문: 잠재 고객의 최근 방문 내역을 모두 확인하세요.
- 문서 조회: 본인이 소유한 영업 문서에 대한 최근 조회 내역을 모두 확인하세요.
- 미팅: HubSpot 미팅 링크를 통해 예약된 최근의 모든 미팅을 확인합니다.
- 양식: 본인이 관리하는 연락처로부터 최근에 제출된 모든 양식 제출 내역을 확인합니다.
- 잠재 고객 발굴 담당자: 등록된 연락처에 대해 잠재 고객 발굴 담당자가 작성한 이메일 초안을 확인합니다.
활동 피드 활용하기
데스크톱 및 HubSpot 모바일 앱의 활동 피드에서 지난 1년간의 영업 활동을 확인할 수 있습니다. 또한 HubSpot Sales 확장 프로그램을 클릭하거나 보고서 라이브러리의 ‘활동 피드 타임라인’ 보고서를 사용하여 활동 피드에 액세스할 수도 있습니다.
데스크톱에서 활동 피드 확인하기
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 영업 워크스페이스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 영업 워크스페이스로 이동하세요.
- 상단에서 ‘피드’ 탭을 클릭하세요. 할당된 영업 라이선스가 없는 경우 ‘피드’ 탭에만 액세스할 수 있습니다. 다른 영업 작업 공간 탭은 이용할 수 없습니다.
- 피드 상단에서 다음 항목을 사용하여 활동을 필터링할 수 있습니다.
- 검색 창을 사용하여 특정 활동이나 연락처를 검색할 수 있습니다.
- '활동 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 특정 활동 유형별로 피드를 필터링할 수 있습니다.
- '영업' 또는 '서비스' 라이선스가 할당된 경우, '시퀀스 등록' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 시퀀스 등록 상태로 피드를 필터링할 수 있습니다.
- 활동 카드를 확장하여 연락처의 최근 영업 상호작용을 보려면 [X] 열기/보내기 + 기타 활동을 클릭하세요. 접힌 카드에는 가장 최근의 상호작용과 관련된 활동만 표시됩니다(예: '열기 1회'는 해당 연락처의 가장 최근 이메일 스레드만을 의미합니다).
- 피드 내에서 연락처에 후속 조치를 취하거나 더 많은 영업 활동을 기록하려면:
- 활동 위에 마우스를 올린 후 ‘전화’, ‘이메일’, ‘작업 생성’ 또는 ‘더 보기’를 클릭하세요.
- '더 보기 ' 드롭다운 메뉴에서 다음을 클릭할 수 있습니다:
- '메모 작성'을 클릭하여 레코드에 메모를 기록할 수 있습니다.
- '일정 예약'을 클릭하여 연락처와 회의를 예약할 수 있습니다.
- 'Outlook에서 이메일 보내기 '를 클릭하여 개인 업무용 이메일을 Outlook에 연동한 경우, 연동된 받은 편지함으로 이동할 수 있습니다.
- '스레드 알림 끄기(Turn off thread notifications )'를 클릭하여 특정 스레드에 대한 알림을 비활성화할 수 있습니다. 알림을 끄고 나면, 동일한 '더 보기(More )' 드롭다운 메뉴에서 '스레드 알림 켜기(Turn on thread notifications)'를 클릭하여 알림을 다시 켤 수 있습니다 . 또한 활동 화면 우측 상단의 ' notificationIcon ' 종 모양 아이콘을 클릭하여 특정 스레드에 대한 알림을 일시적으로 중지하거나 다시 켤 수도 있습니다.
- '활동 묶음 삭제'를 선택하면 피드에서 해당 활동을 제거할 수 있습니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
- HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램을 통해 발송된 이메일의 경우, 이메일 제목을 클릭하면 보낸 편지함에서 해당 이메일로 이동할 수 있습니다. CRM 또는 Outlook에서 발송된 이메일에는 하이퍼링크가 적용되지 않습니다.
참고: 이메일 스레드를음소거하면 새로운 실시간 알림은 차단되지만, 해당 스레드는 활동 피드에 계속 표시됩니다. 음소거 설정은 무료 사용자가 활동 피드에서 월간 알림 한도에 도달하는 것을 방지하지는 않습니다.
HubSpot 모바일 앱에서 활동 피드 확인하기
- 모바일 기기에서 HubSpot 앱을 엽니다.
- 메뉴를 탭한 다음, 왼쪽 사이드바에서 피드를 탭하세요.
- 화면을 오른쪽 또는 왼쪽으로 스와이프하거나 상단의 활동 탭을 탭하여 활동 유형 간을 이동하세요.
- 연락처의 최근 활동을 보려면 [X] 열기/보내기 + 기타 활동을 탭하세요.
- 연락처에 후속 조치를 취하려면:
Prospecting
