Verkoopmeldingen bekijken in de activiteitenfeed

In je activiteitenfeed kun je een overzicht bekijken van je meldingen over verkoopactiviteiten van het afgelopen jaar. Er worden realtime meldingen gegenereerd wanneer een lead je website opnieuw bezoekt, een gevolgde e-mail wordt geopend of aangeklikt, een gedeeld document wordt bekeken of een vergadering wordt geboekt.

Voordat je aan de slag gaat

• Het aantal meldingen over verkoopactiviteiten dat je per maand ontvangt, is afhankelijk van je HubSpot-abonnement.
  • Gebruikers met een toegewezen Sales- of Service-licentie kunnen een onbeperkt aantal meldingen over verkoopactiviteiten ontvangen.
  • Gebruikers zonder toegewezen licentie en accounts met gratis tools kunnen maximaal 200 meldingen over verkoopactiviteiten per maand ontvangen. Als de maandelijkse limiet is bereikt, kun je nog steeds getraceerde e-mails versturen en realtime meldingen ontvangen, maar worden er geen meldingen weergegeven in je activiteitenfeed (ze worden vervaagd) totdat de telling op de eerste kalenderdag van de volgende maand wordt gereset.
  • Als je een toegewezen Sales- of Service-licentie hebt, maar nog steeds een maandelijkse limiet ziet, is je activiteitenfeed mogelijk gekoppeld aan het verkeerde HubSpot-account. Lees hoe je kunt bijwerken aan welk HubSpot-account de extensie is gekoppeld voor de HubSpot Sales Chrome-extensie en de HubSpot Sales Office 365-add-in.
• Je activiteitenfeed is gebruikersspecifiek en toont alleen activiteiten van e-mails die je zelf hebt verzonden. Andere gebruikers, inclusief superbeheerders, hebben geen toegang tot de activiteitenfeed van een andere gebruiker.
• Je activiteitenfeed toont alleen e-mailmeldingen voor gevolgde e-mails. Dit omvat e-mails die via het HubSpot CRM of via de HubSpot Sales-extensie zijn verzonden. Als je bijvoorbeeld via de HubSpot Sales-extensie een e-mail hebt verzonden die wel is geregistreerd maar niet wordt gevolgd, wordt deze niet als melding in je activiteitenfeed weergegeven. Lees meer over het verzenden van gevolgde e-mails.
• Als je een e-mail verwijdert uit een conversatie, contact- of bedrijfsrecord, wordt de trackinginformatie van de e-mail ook uit de activiteitenfeed verwijderd.

Real-time meldingen ontvangen

Om realtime meldingen te ontvangen, moet je de bijbehorende meldingen inschakelen in je meldingsinstellingen in HubSpot. Lees hoe je je gebruikersmeldingen instelt.

Inzicht in je activiteitenfeed

In de activiteitenfeed worden verkoopactiviteiten gegroepeerd onder de bijbehorende contactpersoon. Je feed kan de volgende activiteitstypen bevatten:

• Alle activiteitstypen: bekijk alle recente activiteiten.
• E-mailopeningen: bekijk alle recente e-mailopeningen. Lees meer over waarom je mogelijk meerdere openingen voor dezelfde e-mail ziet.
• E-mailklikken: bekijk alle recente e-mailklikken.
• Verzonden e-mails: bekijk alle recent verzonden e-mails.
• Bezoeken van leads: bekijk alle recente meldingen van herhalingsbezoeken van leads.
• Bezoeken van prospects: bekijk alle recente bezoeken van uw prospects.
• Documentweergaven: bekijk alle recente weergaven van verkoopdocumenten waarvan jij de eigenaar bent.
• Afspraken: bekijk alle recente afspraken die zijn geboekt via een HubSpot-afsprakenlink.
• Formulieren: bekijk alle recente formulierinzendingen van contacten die onder jouw beheer vallen.
• Prospecting Agent: bekijk e-mails die door de Prospecting Agent zijn opgesteld voor geregistreerde contactpersonen.

Gebruik je activiteitenfeed

Je kunt de verkoopactiviteiten van het afgelopen jaar bekijken in je activiteitenfeed op je desktop en in de mobiele HubSpot-app. Je kunt je activiteitenfeed ook openen door op je HubSpot Sales-extensie te klikken, of door het rapport 'Tijdlijn activiteitenfeed' uit de rapportbibliotheek te gebruiken.

Je activiteitenfeed openen op je desktop

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Sales > Sales Workspace. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Sales > Sales Workspace.
2. Klik bovenaan op het tabblad'Feed'. Als je geen toegewezen Sales -licentie hebt, heb je alleen toegang tot het tabblad 'Feed '. De andere tabbladen van de Sales-werkruimte zijn niet toegankelijk.
3. Bovenaan de feed kun je je activiteiten op de volgende manieren filteren:
   • Gebruik de zoekbalk om naar een specifieke activiteit of contactpersoon te zoeken.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Activiteitstype' om je feed te filteren op specifieke activiteitstypen.
   • Als je een toegewezen Sales- of Service-licentie hebt, klik dan op het vervolgkeuzemenu ‘Inschrijving voor reeks’ om je feed te filteren op inschrijving voor een reeks.
4. Om een activiteitskaart uit te vouwen en de recente verkoopcontacten van een contactpersoon te bekijken, klik je op [X] geopend/verzonden + andere activiteit. De ingeklapte kaart toont alleen de activiteit die betrekking heeft op het meest recente contact (bijv. '1 geopend' verwijst alleen naar de meest recente e-mailthread van de contactpersoon).
5. Om een contactpersoon op te volgen of meer verkoopactiviteiten in je feed vast te leggen:
   • Beweeg de muisaanwijzer over de activiteit en klik op ‘Bellen’, ‘E-mailen’, ‘Taak aanmaken’ of ‘Meer’.
   • In het vervolgkeuzemenu 'Meer' kunt u klikken op:
     • Notitie aanmaken om een notitie bij het record vast te leggen.
     • 'Inplannen' om een vergadering met de contactpersoon in te plannen.
     • 'E-mail in Outlook' om naar uw gekoppelde inbox te gaan als u uw persoonlijke zakelijke e-mailadres aan Outlook hebt gekoppeld.
     • 'Threadmeldingen uitschakelen' om meldingen voor de specifieke thread te dempen. Zodra deze zijn uitgeschakeld, kunt u de threadmeldingen weer inschakelen in hetzelfde vervolgkeuzemenu 'Meer' door op 'Threadmeldingen inschakelen' te klikken . U kunt meldingen voor een specifieke thread ook dempen en weer inschakelen door op het belpictogram ' notificationIcon ' rechtsboven in de activiteit te klikken.
     • Verwijder de activiteitenbundel om de activiteit uit je feed te verwijderen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
   • Voor e-mails die via de HubSpot Sales Chrome-extensie zijn verzonden, kun je op het onderwerp van de e-mail klikken om naar de e-mail in je map 'Verzonden' te gaan. E-mails die vanuit het CRM of Outlook zijn verzonden, bevatten geen hyperlink.

Let op: het dempen van een e-mailthread voorkomt nieuwe realtime meldingen, maar de thread blijft wel in je activiteitenfeed verschijnen. Dempen voorkomt niet dat gratis gebruikers hun maandelijkse meldingslimiet in de activiteitenfeed bereiken.

Je activiteitenfeed openen in de mobiele HubSpot-app

1. Open de HubSpot-app op je mobiele apparaat.
2. Tik op Menu en tik vervolgens op Feed in de linkerzijbalk.
3. Veeg naar rechts of naar links op je scherm, of tik bovenaan op de activiteitentabbladen om tussen activiteitstypen te schakelen.
4. Om de recente activiteiten van een contactpersoon te bekijken, tik je op [X] geopend/verzonden + andere activiteiten.
5. Om een contactpersoon te volgen:
   • Tik op een e-mailactiviteit in je feed om de e-mail te beantwoorden of door te sturen.
   • Tik op de naam van de contactpersoon in je feed om het contactdossier te openen. Lees meer over het aanmaken of registreren van activiteiten in de mobiele HubSpot-app.