Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding af almindelige workflow-fejl

Sidst opdateret: 17 februar 2026

Gælder for:

Fra arbejdsgangsdashboardet kan du se en liste over arbejdsgange, hvor registrerede poster har stødt på fejl. Derfra kan du navigere ind i arbejdsgangen for at rette fejlen.

Hvis du vil vide, hvorfor din post ikke tilmeldes, kan du i stedet læse mere om fejlfinding af workflow-tilmelding. 

Identificer workflows med fejl 

Sådan viser du arbejdsgange med fejl:

  1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
  2. Klik på Gennemse automatiseringsproblemer øverst til højre. 
  3. Klik på rullemenuen [x] Problemer øverst til venstre, og vælg [x] Automatiseringer. 
  4. Klik på rullemenuen Oprettet i i tabellen, og marker afkrydsningsfeltet Workflows-værktøj . 
  5. For at se problemerne i en bestemt workflow skal du holde markøren over navnet på workflown og derefter klikke på Gennemse problemer.
     

workflows-automation-issues. 

  1. Hold markøren over problembeskrivelsen i tabellen, og klik påGennemse problemer for at se flere detaljer om problemet.
  2. Gennemgå de almindelige workflowfejl nedenfor. Fejl kan enten skyldes, hvordan workflowet er konfigureret, eller problemer med de registrerede poster.
    • For at rette fejl i forbindelse med en workflow skal du klikke på Rediger automatisering.
    • For at rette fejl i forbindelse med en post skal du klikke på postens navn for at få adgang til objektposten.
  3. Når du har løst dit automatiseringsproblem, skal du i afsnittet Status klikke på rullemenuen og vælge en af følgende muligheder: 
    • Rettet: Marker problemet som rettet. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet opstår igen, vises det igen med status Skal gennemgås.
    • Ignoreret: Fjern problemet uden at løse det. Du vil ikke se problemet igen, medmindre indstillingen er blevet ændret. 
    • Udsat: modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter et bestemt antal dage, uger, måneder eller indtil en bestemt dato. Det anbefales at bruge denne indstilling, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at dette problem vil opstå med jævne mellemrum. 
  4. Sådan afslutter du opdateringen af din problemstatus: 
    •  Indtast en note i dialogboksen, og klik derefter på Tilføj note. Du kan f.eks. dokumentere årsagen til, at du ignorerer et problem, eller den rettelse, der er implementeret i automatiseringen.
    • Du kan også klikke på Spring note over for at opdatere status uden at indtaste en note. 
    • Hvis du har valgt at udsætte problemet, skal du også indtaste det antal dage, uger, måneder eller den specifikke dato, du ønsker at udsætte det til. Klik derefter på Udsæt. 

workflows-automations-issue

Almindelige workflowfejl 

Nedenfor er nogle almindelige fejl i arbejdsgange, du kan støde på. Nogle fejl kræver handling for at blive løst, mens andre handlinger forsøges igen automatisk. 

Fejllogfiler

Efter at have opdateret din arbejdsgang eller din post kan du prøve at tilmelde kontakten manuelt til arbejdsgangen igen. 

Fejl  Hvad fejlen betyder Trin til løsning af fejlen
Når du bruger output fra AI-handlinger sammen med andre handlinger, udfyldes outputtet med en tom værdi Det er sandsynligt, at kontoen er løbet tør for kreditter, og handlingen er mislykket. 

Hvis du f.eks. bruger output fra Data Agent: Custom prompt-handlingensammen med Edit record -handlingen til at opdatere en kontaktpropertys værdi, men den opdaterede property vises som en tom værdi.

Dette gælder for AI-handlinger, såsom Data Agent: Fill Smart Property, Infer company value proposition og ICP, Data Agent: Custom prompt og mere. 

For at forhindre, at dine poster påvirkes eller opdateres forkert med null-værdier, kan du oprette en One-egenskab eller en handlingsoutputgren baseret på handlingens succes . Tilføj derefter din handling først efter Success-grenen. Dette sikrer, at poster kun opdateres, hvis handlingen er lykkedes.


workflows-data-agent-error

 
Egenskaben kunne ikke indstilles, fordi [record-type] ikke er knyttet til nogen målrekorder Handlingen Rediger posterforsøger at blive udført, men der er ingen tilknyttet post, der kan opdateres.

Hvis du f.eks. bruger en kontaktbaseret arbejdsgang med handlingen Rediger poster til at kopiere brancheegenskaben til en kontakts tilknyttede virksomhed, men kontakten ikke har en tilknyttet virksomhed. 		 For individuelle poster kan du manuelt knytte den tilmeldte post til en målpost, før du tilmelder dig igen. 

For at undgå denne fejl fremover kan du tilføje et og-kriterium til din tilmeldingstrigger for at sikre, at kun poster med tilknyttede målposter tilmeldes. I en kontaktbaseret arbejdsgang kan du f.eks. bruge kriteriet Post-id er kendt. 

workflows-enrollment criteria. 
Livscyklusfasen kunne ikke opdateres, fordi den ville være blevet sat tilbage Handlingen Rediger poster kan kun indstille en posts standardegenskab Livscyklusfase til en værdi længere nede i tragten.

Denne fejl opstår, hvis arbejdsgangen forsøger at indstille en postens livscyklusfase-egenskab bagud, f.eks. fra lead til abonnent. 

Få mere at vide om brug af livscyklusfaser. 		 For at indstille en records livscyklusfase til en bestemt værdi uanset dens aktuelle livscyklusfase skal du bruge den samme handling til først at rydde egenskabsværdien. 
E-mailen blev ikke sendt til kontakten, da dette er en ikke-marketingkontakt  Handlingen Send e-mail i en workflow kan kun udføres med marketingkontakter. Få mere at vide om marketingkontakter. 

Hvis en e-mail-handling springes over, fordi kontakten er en ikke-marketingkontakt, fortsætter workflowet med at udføre andre handlinger. Tidligere oversprungne e-mails sendes ikke automatisk igen, selvom kontakten senere indstilles som en marketingkontakt.


For kun at tilmelde og sende e-mails til eksisterende marketingkontakter i denne workflow kan du tilføje et og-kriterium til tilmeldingstrigeren for at tilmelde kontakter med en marketingkontaktstatusegenskab på kun marketingkontakt.

workflows-marketing-contacts

For at sende denne e-mail til alle kontakter, der er tilmeldt workflowet, kan du tilføje en handling Indstil marketingkontaktstatus og forsinkelse før handlingen Send e-mail. Bemærk, at denne handling øger antallet af dine marketingkontakter, hvilket kan påvirke faktureringen. 


workflows-marketing-contacts-action
Denne e-mail kunne ikke sendes, fordi kontakten ikke har en e-mailadresse Automatiske marketing-e-mails kan kun sendes til poster med tilknyttede e-mailadresser. For kontaktbaserede workflows skal du kontrollere, at den tilmeldte post har en udfyldt e-mailadresse.

For andre workflowtyper skal du kontrollere, at den tilmeldte post har en tilknyttet kontaktpost med en udfyldt e-mailadresse. 
E-mail-handlingen vises som sendt eller afsluttet, men kontakten har ikke modtaget den I dette tilfælde forventes der ingen fejlmeddelelse.

  • Hvis du har flere afdelinger, der sender automatiske e-mails, anbefales det at kontrollere, hvilken afdeling posten fulgte. 

  • Det anbefales at kontakte modtageren for at tjekke deres spam- eller junk-mappe og eventuelle mailboxfiltre for beskeden.
Tidligere afmeldt denne abonnementstype Denne fejl kan opstå af to årsager: 
  • Kontakten har tidligere manuelt afmeldt dine e-mails. 
  • Denne portal har aktiveret indstillinger for databeskyttelse, og kontakten har ikke tilmeldt sig det krævede abonnement på e-mails. 
 I dette tilfælde afhænger løsningen af årsagen til fejlen:
E-mails til denne modtager er tidligere blevet afvist Tidligere e-mails til denne kontakts e-mailadresse er blevet afvist. 

Få mere at vide om typer af afviste e-mails. 		 Bekræft, at kontaktens e-mailadresse er gyldig. Hvis det er tilfældet, kan du manuelt fjerne den hårde returnering fra posten og prøve at sende e-mailen igen. 

Det er ikke muligt at sende en automatisk e-mail igen, men du kan:
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den bliver gennemgået af HubSpot  HubSpots automatiske sikkerhedsværktøjer har markeret denne e-mail til gennemgang.  E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots indholdsmodereringsteam. 
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den er blokeret af HubSpot 

Efter gennemgang er det blevet fastslået, at denne e-mail overtræder de politikker, der er beskrevet i HubSpots politik for acceptabel brug, eller at e-mailen blev blokeret af HubSpots automatiserede systemer. 

E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots team til moderering af indhold.
Modtageren blev undertrykt på grund af lavt engagement Graymail-undertrykkelse er blevet aktiveret i enten:
  • den specifikke automatiske e-mail
  • kontoens marketing-e-mailindstillinger 

Få mere at vide om graymail og uengagerede kontakter i HubSpot. 

 For at sende e-mailen til ikke-engagerede kontakter skal du sikre dig, at undertrykkelse af grå post er slået fra.

  • Kontroller, at afkrydsningsfeltet Send ikke til inaktive kontakter er ryddet i fanen Send i workflowets automatiske e-mail.
  •  Kontroller, atkontakten " Send ikke til ikke-engagerede kontakter "er slået fra i din kontos indstillinger for marketing-e-mail-abonnement. 
Indstillinger for tidsvindue uden for tidsrammen. Handling omplanlagt til [ny dato og klokkeslæt] IndstillingenHvilke tidspunkter skal handlingerne udføres i arbejdsgangen er indstillet til et bestemt tidsrum, men den tilmeldte post har nået en handling uden for dette tidsrum. For at tillade, at dine workflow-handlinger udføres når som helst, skal du i workflow-editoren:
  • Klik på Indstillinger øverst.
  • Bekræft, at knappenKør handlinger på bestemte tidspunkter er slået fra. 
Hvis du kun ønsker, at handlinger skal udføres inden for en bestemt tidsramme, kan du alternativt ignorere fejlen, og handlingen vil blive udført på den næste mulige dato og det næste mulige tidspunkt. 
Kan ikke sende e-mail-meddelelse Det var ikke muligt at sende en intern e-mail-besked til den angivne bruger.

For at modtage interne e-mail-underretninger:

Informationslogfiler

Nedenfor er nogle almindelige informationslogfiler for arbejdsgange, som du kan støde på i handlingsloggen for en arbejdsgang. De vil automatisk blive forsøgt igen på et senere tidspunkt.

Oplysninger Hvad oplysningerne betyder
Rotationen mislykkedes, fordi andre opdateringer blev forsøgt på samme tid. Handlingen vil snart blive forsøgt igen. HubSpot tillader kun, at ét objekt roteres ad gangen for at sikre en retfærdig fordeling. Hvis flere objekter udfører handlingen "roter objekt" på samme tid, vil kun ét blive godkendt, mens de andre forsøger igen. Dette skyldes, at flere objekter inden for samme workflow blev roteret på samme tid.
Brugerdefineret kode kunne ikke udføres, men vil snart blive forsøgt igen. Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi HubSpot er hastighedsbegrænset af den tilsluttede app, men vil snart forsøge igen. Der blev nået en grænse under overførsel af data mellem HubSpot og den tilknyttede app. Handlingen vil forsøge igen.
Webhook kunne ikke udføres, men vil snart forsøge igen.

HubSpot giver webhooks en bestemt tidsramme til at udføre og sende et svar tilbage. Hvis serveren er for langsom til at svare, logger HubSpot det som mislykket og forsøger igen.

Hvis den svarende server er langsom, kan de handlinger, der er forbundet med webhooken, udføres, men da der ikke var noget svar inden for tidsrammen, loggede HubSpot det som mislykket og vil prøve igen på et senere tidspunkt.
Webhook mislykkedes på grund af en serverfejl, men vil snart forsøge igen HubSpot modtog et fejlsvar fra den eksterne Webhook-server. 
Denne handling kunne ikke udføres, men vil snart blive forsøgt igen. Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi den tilknyttede app tog for lang tid at svare, men vil snart forsøge igen. Der var en timeout i den anmodede handling fra den tilknyttede app. Handlingen vil forsøge igen.
Denne handling blev midlertidigt forsinket på grund af høj kontoaktivitet, men vil snart blive forsøgt igen. Workflowet har stødt på en fejl i hastighedsbegrænsningen.

Dette sker typisk, hvis arbejdsgange i kontoen er involveret i handlinger, der omfatter læsning eller redigering af CRM-objekter, såsom kontaktoplysninger osv. Denne fejl kan opstå på grund af aktivitet fra andre arbejdsgange i kontoen. 

Handlingen vil automatisk forsøge igen og bør lykkes, når der er mindre workflow-aktivitet, der involverer læsning eller redigering af CRM-objekter i kontoen. 

 
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.
Indholdsfortegnelse Menu

Relateret indhold

New call-to-action