Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøke vanlige arbeidsflytfeil

Sist oppdatert: 17 februar 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Markedsføring Hub Professional, Enterprise
Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Fra arbeidsflyt-dashbordet kan du se en liste over arbeidsflyter der registrerte poster har oppstått feil. Derfra kan du navigere inn i arbeidsflyten for å rette feilen.

Hvis du vil vite hvorfor posten din ikke registreres, kan du lese mer om feilsøking av arbeidsflytregistrering.

Identifiser arbeidsflyter med feil

Slik viser du arbeidsflyter med feil:

Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
Øverst til høyre klikker du på Gjennomgå automatiseringsproblemer.
Øverst til venstre klikker du på rullegardinmenyen [x] Problemer og velger [x] Automatiseringer.
I tabellen klikker du på rullegardinmenyen Opprettet i og merker av for verktøyet Arbeidsflyter.
For å se problemene i en bestemt arbeidsflyt, hold musepekeren over navnet på arbeidsflyten og klikk deretter på Gjennomgå problemer.

workflows-automation-issues .

I tabellen holder du musepekeren over problembeskrivelsen og klikker påGjennomgå problemer for å se flere detaljer om problemet.
Gå gjennom de vanlige arbeidsflytfeilene nedenfor. Feil kan enten skyldes hvordan arbeidsflyten er konfigurert eller problemer med de registrerte postene.
- For å rette feil knyttet til en arbeidsflyt, klikker du på Rediger automatisering.
- For å rette feil knyttet til en post, klikker du på navnet på posten for å få tilgang til objektposten.
Etter at du har feilsøkt automatiseringsproblemet, klikker du på rullegardinmenyen i Status -delen og velger ett av følgende alternativer:
- Løst: merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet oppstår igjen, vises det med statusen Trenger gjennomgang.
- Ignorert: fjern problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
- Utsatt: motta en påminnelse hvis problemet oppstår igjen etter et bestemt antall dager, uker, måneder eller til en bestemt dato. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at dette problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
Slik fullfører du oppdateringen av problemstatusen:
- Skriv inn en merknad i dialogboksen, og klikk deretter på Legg til merknad. Du kan for eksempel dokumentere årsaken til at du ignorerer et problem, eller løsningen som er implementert i automatiseringen.
- Alternativt kan du klikke på Hopp over merknad for å oppdatere statusen uten å skrive inn en merknad.
- Hvis du har valgt å utsette problemet, må du også skrive inn antall dager, uker, måneder eller en bestemt dato du ønsker å utsette til. Klikk deretter på Utsett.

Vanlige arbeidsflytfeil

Følgende er noen vanlige arbeidsflytfeil du kan støte på. Noen feil krever tiltak for å løse dem, mens andre handlinger vil bli forsøkt på nytt automatisk.

Feillogger

Etter at du har oppdatert arbeidsflyten eller posten, kan du prøve å registrere kontakten manuelt i arbeidsflyten igjen.

Feil	Hva feilen betyr	Fremgangsmåte for å løse feilen
Når du bruker utdata fra AI-handlinger med andre handlinger, fylles utdataene med tomme verdier	Det er sannsynlig at kontoen har gått tom for kreditt og at handlingen har mislyktes. Hvis du for eksempel bruker utdata fra Data Agent: Custom prompt-handlingenmed Edit record -handlingen for å oppdatere en kontaktverdien, men den oppdaterte verdien vises som en tom verdi. Dette gjelder AI-handlinger, for eksempel Data Agent: Fyll ut smart egenskap, Utled verdiforslag og ICP for selskap, Data Agent: Tilpasset spørsmål og mer.	For å forhindre at postene dine blir påvirket eller oppdatert feil med nullverdier, kan du opprette en One-egenskap eller en handlingsutgangsgren basert på om handlingen lykkes . Deretter legger du til handlingen din bare etter Suksess-grenen. Dette vil sikre at postene bare oppdateres hvis handlingen har lykkes.
Egenskapen kunne ikke angis fordi [record-type] ikke er knyttet til noen målposter	Handlingen Rediger posterprøver å utføres, men det er ingen tilknyttede poster å oppdatere. Hvis du for eksempel bruker en kontaktbasert arbeidsflyt med handlingen Rediger poster for å kopiere bransjeegenskapen til et kontaktassosiert selskap, men kontakten ikke har et assosiert selskap.	For individuelle poster kan du manuelt knytte den registrerte posten til en målpost før du registrerer den på nytt. For å unngå denne feilen i fremtiden, kan du legge til et og-kriterium i registreringsutløseren for å sikre at bare poster med tilknyttede målposter registreres. I en kontaktbasert arbeidsflyt kan du for eksempel bruke kriteriet Post-ID er kjent.
Livssyklusfasen kunne ikke oppdateres fordi den ville blitt satt tilbake	Handlingen Rediger poster kan bare sette en posts standardegenskap for livssyklusstadiet til en verdi lenger ned i trakten. Denne feilen oppstår hvis arbeidsflyten prøver å sette en postens livssyklusfase-egenskap bakover, for eksempel fra kundeemne til abonnent. Lær mer om bruk av livssyklusstadier.	For å sette livssyklusstadiet til en post til en bestemt verdi uavhengig av det nåværende livssyklusstadiet, bruker du den samme handlingen til å fjerne egenskapsverdien først.
E-post ble ikke sendt til kontakten fordi dette er en ikke-markedsføringskontakt	Handlingen Send e-post i en arbeidsflyt kan bare utføres med markedsføringskontakter. Lær mer om markedsføringskontakter. Hvis en e-posthandling hoppes over fordi kontakten er en ikke-markedsføringskontakt, vil arbeidsflyten fortsatt fortsette å utføre andre handlinger. E-poster som tidligere er hoppet over, vil ikke sendes på nytt automatisk, selv om kontakten senere settes som en markedsføringskontakt.	For å registrere og sende e-post kun til eksisterende markedsføringskontakter i denne arbeidsflyten, kan du legge til et og-kriterium til registreringsutløseren for å registrere kontakter med en markedsføringskontaktstatusegenskap på kun markedsføringskontakt. For å sende denne e-posten til alle kontakter som er registrert i arbeidsflyten, kan du legge til en Handling for å angi markedsføringskontaktstatus og forsinkelse før Handling for å sende e-post. Vær oppmerksom på at denne handlingen øker antall markedsføringskontakter, noe som kan påvirke faktureringen.
Denne e-posten kunne ikke sendes fordi kontakten ikke har en e-postadresse	Automatiserte markedsførings-e-poster kan bare sendes til poster med tilknyttede e-postadresser.	For kontaktbaserte arbeidsflyter må du bekrefte at den registrerte posten har en utfylt e-postadresse. For andre arbeidsflyttyper må du kontrollere at den registrerte posten har en tilknyttet kontaktpost med en utfylt e-postadresse.
E-postaksjonen vises som sendt eller fullført, men kontakten mottok den ikke	I dette tilfellet forventes det ingen feilmelding.	Hvis du har flere filialer som sender automatiske e-poster, anbefales det å sjekke hvilken filial posten fulgte. Det anbefales å kontakte mottakeren for å sjekke spam- eller søppelpostmappen og eventuelle postkassefiltre for meldingen.
Tidligere meldt av denne abonnementstypen	Denne feilen kan oppstå av to årsaker: Kontakten har tidligere manuelt meldt seg av e-postene dine. Denne portalen har personverninnstillinger aktivert, og kontakten har ikke valgt å abonnere på e-postene.	I dette tilfellet avhenger løsningen av årsaken til feilen: Hvis kontakten manuelt har meldt seg av e-postene dine, må kontakten manuelt melde seg på igjen. Hvis en bestemt kontakt ikke har meldt seg på, kan du legge til abonnementet for den enkelte kontakten. Du kan også oppdatere kontaktabonnementer i bulk ved å bruke handlingen Administrer abonnementsstatus.
E-post til denne mottakeren har tidligere blitt returnert	Tidligere e-poster til denne kontaktens e-postadresse har blitt avvist. Les mer om typer e-postretureringer.	Bekreft at kontaktens e-postadresse er gyldig. Hvis det er tilfelle, kan du manuelt fjerne hard bounce fra posten og prøve å sende e-posten på nytt. Det er ikke mulig å sende en automatisk e-post på nytt, men du kan: klone den automatiserte e-posten til en vanlig e-post. fra den klonede vanlige e-posten bruke handlingen Send til flere for å sende denne e-posten til kontakter som tidligere har fått returnerte e-poster.
Denne e-posten ble ikke sendt fordi den blir gjennomgått av HubSpot	HubSpots automatiske sikkerhetsverktøy har merket denne e-posten for gjennomgang.	E-posten vil bli gjennomgått av HubSpots innholdsmodereringsteam. Hvis e-posten blir vurdert å være i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, vil e-posten bli stoppet. Hvis e-posten ikke bryter med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk og ikke ble sendt automatisk: Klon den automatiske e-posten til en vanlig e-post. Opprett en kontaktliste med samme kriterier som registreringskriteriene i arbeidsflyten din, og legg til et tilleggskriterium for: OG har ikke blitt sendt [navn på original e-post] Send den klonede e-posten til listen.
Denne e-posten ble ikke sendt fordi den ble blokkert av HubSpot	Etter gjennomgang er det fastslått at denne e-posten bryter med retningslinjene som er beskrevet i HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, eller at e-posten ble blokkert av HubSpots automatiserte systemer.	E-posten vil bli gjennomgått av HubSpots innholdsmodereringsteam. Hvis e-posten blir vurdert å være i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, vil e-posten bli stoppet. Hvis e-posten ikke bryter med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk og ikke ble sendt automatisk: Klon den automatiske e-posten til en vanlig e-post. Opprett en kontaktliste med samme kriterier som registreringskriteriene i arbeidsflyten din, og legg til et tilleggskriterium for: «OG har ikke blitt sendt [navnet på den opprinnelige e-posten]». Send den klonede e-posten til listen.
Mottakeren ble undertrykt på grunn av lavt engasjement	Graymail-undertrykkelse er aktivert i enten: den spesifikke automatiserte e-posten kontoens innstillinger for markedsførings-e-post Lær mer om graymail og kontakter uten engasjement i HubSpot.	For å sende e-posten til uengasjerte kontakter, må du sørge for at undertrykkelse av gråpost er deaktivert. Kontroller at avmerkingsboksen Ikke send til inaktive kontakter er avmerket i fanen Send i arbeidsflytens automatiserte e-post. Kontroller atbryteren Ikke send til inaktive kontakter er slått av i kontoens innstillinger for markedsførings-e-postabonnement.
Innstillinger for tidsvindu utenfor. Handling omplanlagt til [ny dato og klokkeslett]	Innstillingen«Når ønsker du at handlingene skal utføres » i arbeidsflyten er angitt til et bestemt tidsvindu, men den registrerte posten har nådd en handling utenfor dette tidsvinduet.	For å tillate at arbeidsflytaksjonene dine utføres når som helst, gjør du følgende i arbeidsflytredigereren: Øverst klikker du på Innstillinger. Bekreft at bryterenKjør handlinger på bestemte tidspunkter er slått av. Hvis du bare vil at handlingene skal utføres i et bestemt tidsrom, kan du alternativt ignorere feilen, og handlingen vil bli utført på neste aktuelle dato og klokkeslett.
Kan ikke sende e-postvarsel	Det var ikke mulig å sende en intern e-postmelding til den angitte brukeren.	For å motta interne e-postvarsler: Sørg for at brukerinnstillingene dine er aktivert for e-postvarsler. Sørg for at varslingen «Tilpasset varsling fra arbeidsflytverktøy»er aktivert i brukerinnstillingene dine. Feilsøk hvorfor du ikke mottar varsler.

Informasjonslogger

Følgende er noen vanlige arbeidsflytinformasjonslogger du kan støte på i handlingsloggen til en arbeidsflyt. De vil prøve på nytt automatisk senere.

Informasjon	Hva informasjonen betyr
Rotasjonen mislyktes fordi andre oppdateringer ble forsøkt samtidig. Handlingen vil snart prøves på nytt.	HubSpot tillater bare at ett objekt roteres om gangen for å sikre rettferdig fordeling. Hvis flere objekter utfører handlingen «roter objekt» samtidig, vil bare ett bli tillatt, mens de andre prøver på nytt. Dette skyldes at flere objekter i samme arbeidsflyt ble rotert samtidig.
Tilpasset kode kunne ikke utføres, men vil snart prøves på nytt.	Handlingen som ble opprettet, kunne ikke utføres. Kontakt supportteamet for mer informasjon.
Handlingen mislyktes fordi HubSpot er hastighetsbegrenset av den tilkoblede appen, men vil prøve igjen snart.	Det ble nådd en begrensning under overføring av data mellom HubSpot og den tilkoblede appen. Handlingen vil prøve igjen.
Webhook kunne ikke utføres, men vil prøve igjen snart.	HubSpot gir webhooks en viss tidsramme til å utføre og sende tilbake et svar. Hvis serveren er for treg til å svare, logger HubSpot det som mislykket og prøver igjen. Hvis den svarende serveren er treg, kan handlingene knyttet til webhooken utføres, men fordi det ikke kom noe svar innen tidsrammen, loggførte HubSpot det som mislykket og vil prøve på nytt senere.
Webhook mislyktes på grunn av en serverfeil, men vil prøve igjen snart	HubSpot mottok et mislykket svar fra den eksterne Webhook-serveren.
Denne handlingen kunne ikke utføres, men vil prøve igjen snart.	Handlingen som ble opprettet, kunne ikke utføres. Kontakt supportteamet for mer informasjon.
Handlingen mislyktes fordi den tilkoblede appen tok for lang tid å svare, men vil prøve igjen snart.	Det oppstod en tidsavbrudd i den forespurte handlingen fra den tilkoblede appen. Handlingen vil prøve igjen.
Denne handlingen ble midlertidig forsinket på grunn av høy kontoaktivitet, men vil snart prøves på nytt.	Arbeidsflyten har opplevd en feil i hastighetsbegrensningen. Dette skjer vanligvis hvis arbeidsflyter i kontoen er involvert i handlinger som innebærer lesing eller redigering av CRM-objekter, for eksempel kontaktoppføringer osv. Denne feilen kan oppstå på grunn av aktivitet fra andre arbeidsflyter i kontoen. Handlingen vil automatisk prøve på nytt og bør lykkes når det er mindre arbeidsflytaktivitet som involverer lesing eller redigering av CRM-objekter i kontoen.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.