마지막 업데이트 날짜: 2026년 2월 17일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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워크플로 대시보드에서 등록된 레코드가 오류를 만난 워크플로 목록을 확인하세요. 해당 목록에서 워크플로로 이동하여 오류를 수정할 수 있습니다.
레코드가 등록되지 않는 이유를 확인하려면 워크플로 등록 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
오류가 발생한 워크플로우 확인하기
오류가 발생한 워크플로를 확인하려면:
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 자동화 문제 검토를 클릭합니다.
- 왼쪽 상단에서 [x] 문제 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다.
- 테이블에서 '생성됨' 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 '워크플로 도구' 확인란 을 선택합니다.
- 특정 워크플로의 이슈를 보려면 워크플로 이름 위에 마우스를 올린 후 '이슈 검토'를 클릭하세요.
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- 테이블에서 문제 설명 위에 마우스를 올려놓고'문제 검토'를 클릭하면 문제에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
- 아래의 일반적인 워크플로 오류를 검토하십시오. 오류는 워크플로 설정 방식이나 등록된 레코드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
- 워크플로와 관련된 오류를 수정하려면 자동화 편집을 클릭하십시오.
- 레코드와 관련된 오류를 수정하려면 레코드 이름을 클릭하여 개체 레코드에 접근하세요.
- 자동화 문제 해결 후 상태 섹션에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 항목 중 하나를 선택하세요:
- 수정됨: 문제를 해결된 것으로 표시합니다. 이로 인해 자동화 문제 페이지에서 문제가 사라집니다. 문제가 재발하면 '검토 필요' 상태로 다시 표시됩니다.
- 무시됨: 문제를 수정하지 않고제거합니다 . 설정이 변경되지 않는 한 해당 문제를 다시 볼 수 없습니다.
- 지연됨: 특정 일수, 주, 월이 지나거나 특정 날짜까지 문제가 재발할 경우 알림을받습니다 . 즉시 해결할 시간이 없거나 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
- 문제 상태 업데이트 완료 방법:
- 대화 상자에 메모를 입력한 후 메모 추가를 클릭하세요. 예를 들어, 이슈를 무시한 이유나 자동화에 적용한 수정 사항을 기록할 수 있습니다.
- 또는 메모 입력 없이 상태만 업데이트하려면 메모 건너뛰기를 클릭하세요.
- 문제를 연기하기로 선택한 경우, 연기할 기간(일, 주, 월 또는 특정 날짜)도 입력해야 합니다. 그런 다음 '연기'를 클릭하세요.
일반적인 워크플로 오류
다음은 발생할 수 있는 일반적인 워크플로 오류입니다. 일부 오류는 해결을 위한 단계가 필요한 반면, 다른 작업은 자동으로 재시도됩니다.
오류 로그
워크플로우 또는 레코드를 업데이트한 후, 연락처를 워크플로우에 수동으로 다시 등록해 볼 수 있습니다.
| 오류 | 오류의 의미 | 오류 해결 단계 |
| AI 작업의 출력을 다른 작업에서 사용할 때 출력값이 빈 값으로 채워집니다 | 계정 크레딧이 소진되어 작업이 실패했을 가능성이 있습니다. 예를 들어, 데이터 에이전트: 사용자 지정 프롬프트액션의 출력을 레코드 편집 액션과 함께 사용하여 연락처 속성 값을 업데이트하는 경우, 업데이트된 속성이 빈 값으로 표시됩니다. 이는 데이터 에이전트: 스마트 속성 채우기, 회사 가치 제안 및 ICP 추론, 데이터 에이전트: 사용자 지정 프롬프트 등 AI 작업에 적용됩니다. |
레코드가 영향을 받거나 null 값으로 잘못 업데이트되는 것을 방지하려면 작업 성공 여부에 기반한 단일 속성 또는 작업 출력 분기를 생성하세요 . 그런 다음 성공 분기 이후에만 작업을 추가하십시오. 이렇게 하면 작업이 성공한 경우에만 레코드가 업데이트됩니다. 
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| [레코드 유형]이 대상 레코드와 연결되어 있지 않아 속성을 설정할 수 없습니다. | 레코드 편집작업이 실행되려고 하지만 업데이트할 관련 레코드가 없습니다. 예를 들어, 연락처 기반 워크플로를 사용하여 레코드 편집 작업을 통해 업계 속성을 연락처의 관련 회사로 복사하려고 하지만, 해당 연락처에 관련 회사가 없는 경우입니다. |
개별 레코드의 경우, 등록 전에 등록된 레코드를 대상 레코드에 수동으로 연결할 수 있습니다. 앞으로 이 오류가 발생하지 않도록 하려면 등록 트리거에 '그리고' 기준을 추가하여 대상 레코드가 연결된 레코드만 등록되도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 기반 워크플로에서 '레코드 ID가 알려져 있음' 기준을 사용할 수 있습니다.  . |
| 라이프사이클 단계가 역방향으로 설정될 수 있으므로 업데이트할 수 없습니다. | 레코드 편집 작업은 레코드의 기본 라이프사이클 단계 속성을 퍼널 하단의 값으로만 설정할 수 있습니다. 워크플로가 리드에서 구독자로와 같이 레코드의 라이프사이클 단계 속성을 뒤로 설정하려고 하는 경우 이 오류가 발생합니다. 라이프사이클 단계 사용에 대해 자세히 알아보세요. |
레코드의 현재 라이프사이클 단계와 상관없이 특정 값으로 설정하려면, 동일한 작업을 사용하여 먼저 속성 값을 지우십시오. |
| 이 연락처는 마케팅 연락처가 아니므로 이메일이 전송되지 않았습니다. | 워크플로의 이메일 보내기 작업은 마케팅 연락처에 대해서만 실행할 수 있습니다. 마케팅 연락처에 대해 자세히 알아보세요. 연락처가 비마케팅 연락처라서 이메일 작업이 건너뛴 경우에도 워크플로는 다른 작업을 계속 실행합니다. 이전에 건너뛴 이메일은 연락처가 나중에 마케팅 연락처로 설정되더라도 자동으로 재전송되지 않습니다. |
이 워크플로에서 기존 마케팅 연락처만 등록하고 이메일을 보내려면, 등록 트리거에 'and' 조건을 추가하여 마케팅 연락처 상태 속성이 '마케팅 연락처'인 연락처만 등록하도록 설정할 수 있습니다. 워크플로에 등록된 모든 연락처에게 이 이메일을 보내려면, '이메일 보내기' 작업 전에 '마케팅 연락처 상태 설정' 작업과 지연 시간을 추가하세요. 이 작업은 마케팅 연락처 수를 증가시켜 요금 청구에 영향을 줄 수 있음을 유의하십시오.
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| 이메일 주소가 없어서 이메일을 보낼 수 없습니다. | 자동화된 마케팅 이메일은 이메일 주소가 연결된 레코드에만 발송할 수 있습니다. | 연락처 기반 워크플로의 경우 등록된 레코드에 이메일 주소가 설정되어 있는지 확인하십시오. 다른 워크플로 유형의 경우 등록된 레코드에 이메일 주소가 입력된 관련 연락처 레코드가 있는지 확인하십시오. |
| 이메일 작업이 발송됨 또는 완료됨으로 표시되지만 연락처가 이메일을 받지 못했습니다. | 이 경우 오류 메시지가 표시되지 않습니다. |
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| 이 구독 유형에서 이전에 구독이 취소된 경우 | 이 오류는 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다:
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이 경우 해결 방법은 오류 원인에 따라 달라집니다:
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| 이 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 반송되었습니다 | 이 연락처의 이메일 주소로 발송된 이전 이메일은 하드 바운스되었습니다. 이메일 반송 유형에 대해 자세히 알아보세요. |
연락처의 이메일 주소가 유효한지 확인하십시오. 유효한 경우 기록에서 하드 반송을 수동으로 제거한 후 이메일을 다시 보내 볼 수 있습니다. 자동화된 이메일은 재전송할 수 없지만, 다음을 수행할 수 있습니다:
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| 이 이메일은 HubSpot에서 검토 중이어서 발송되지 않았습니다. | HubSpot의 자동 보안 도구가 이 이메일을 검토 대상으로 표시했습니다. | 이 이메일은 HubSpot 콘텐츠 검토 팀의 검토를 받게 됩니다.
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| 이 이메일은 HubSpot에 의해 차단되어 발송되지 않았습니다. | 검토 결과, 이 이메일은 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책에 명시된 정책을 위반한 것으로 판단되었거나 HubSpot의 자동 시스템에 의해 차단되었습니다. |
해당 이메일은 HubSpot 콘텐츠 검토 팀의 심사를 받게 됩니다.
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| 수신자가 낮은 참여율로 인해 차단되었습니다. | 다음 중 하나에서 그레이메일 억제 기능이 활성화되었습니다:
HubSpot에서 그레이메일 및 비활성 연락처에 대해 자세히 알아보세요. |
비활성 연락처에게 이메일을 보내려면 그레이메일 차단 기능이 꺼져 있는지 확인하세요 .
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| 시간 창 설정 외. 작업이 [새 날짜 및 시간]으로 재조정되었습니다. | 워크플로 설정의'작업 실행 시간대'가 특정 시간대로 설정되었으나 , 등록된 레코드가 이 시간대 외에 작업에 도달했습니다. | 워크플로 작업이 언제든지 실행되도록 하려면 워크플로 편집기에서:
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| 이메일 알림을 보낼 수 없습니다 | 지정된 사용자에게 내부 알림 이메일을 보낼 수 없습니다. | 내부 이메일 알림 수신 방법:
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정보 로그
다음은 워크플로 작업 로그에서 발생할 수 있는 일반적인 워크플로 정보 로그입니다. 해당 작업은 추후 자동으로 재시도됩니다.
| 정보 | 정보의 의미 |
| 동시에 다른 업데이트가 시도되어 회전이 실패했습니다. 작업은 곧 재시도됩니다. | 공정한 분배를 보장하기 위해 HubSpot은 한 번에 하나의 개체만 회전하도록 허용합니다. 여러 개체가 동시에 회전 개체 작업을 실행하는 경우, 하나만 통과되고 나머지는 재시도됩니다. 이는 동일한 워크플로 내의 여러 개체가 동시에 회전되고 있었기 때문입니다. |
| 사용자 정의 코드가 실행되지 못했으나 곧 재시도됩니다. | 생성된 작업이 실행되지 못했습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오. |
| 연결된 앱에 의해 HubSpot이 속도 제한을 받고 있어 작업이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다. | HubSpot과 연결된 앱 간 데이터 전송 중 제한에 도달했습니다. 작업이 다시 시도됩니다. |
| 웹훅이 실행되지 못했지만 곧 재시도할 예정입니다. | HubSpot은 웹훅이 실행되어 응답을 반환할 수 있는 일정 시간대를 허용합니다. 서버 응답이 너무 느릴 경우 HubSpot은 실패로 기록하고 작업을 재시도합니다. 응답 서버가 느린 경우 웹훅과 관련된 작업은 실행될 수 있지만, 지정된 시간 내에 응답이 없었기 때문에 HubSpot은 이를 실패로 기록하고 나중에 재시도합니다. |
| 서버 오류로 인해 웹훅이 실패했지만 곧 다시 시도할 예정입니다. | HubSpot이 외부 웹훅 서버로부터 실패한 응답을 받았습니다. |
| 이 작업은 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도할 예정입니다. | 생성된 작업이 실행되지 못했습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오. |
| 연결된 앱의 응답 시간이 너무 길어 작업이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다. | 연결된 앱에서 요청한 작업에 시간 초과가 발생했습니다. 작업이 다시 시도됩니다. |
| 계정 활동이 많아 이 작업이 일시적으로 지연되었지만 곧 다시 시도됩니다. | 워크플로에서 속도 제한 오류가 발생했습니다. 이는 일반적으로 계정의 워크플로가 연락처 레코드 등과 같은 CRM 개체를 읽거나 편집하는 작업에 참여하는 경우에 발생합니다. 이 오류는 계정의 다른 워크플로 활동으로 인해 발생할 수 있습니다. 작업은 자동으로 재시도되며, 계정에서 CRM 개체를 읽거나 편집하는 워크플로 활동이 줄어들면 성공할 것입니다. |
