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HubSpot Sales für Outlook-Installationsfehler: „Eine Anwendung mit der gleichen Identität ist bereits installiert“

Zuletzt aktualisiert am: November 19, 2018

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Bei der Installation des HubSpot Sales-Add-ins für Outlook (Desktopversion) wird unter Umständen folgende Fehlermeldung ausgegeben:

Die Anwendung kann nicht installiert werden, da eine Anwendung mit der gleichen Identität bereits installiert ist. 

Diesen Fehler können Sie wie folgt beheben:

  • Löschen Sie alle Inhalte in diesem Ordner.
  • Rufen Sie den Registry-Editor ein, indem Sie regedit ins Startmenü eingeben und die EINGABETASTE drücken.
  • Klicken Sie auf das >-Symbol neben HKEY_CURRENT_USER, um den Ordner zu erweitern.
  • Erweiterten Sie „Software“ > „Microsoft“ > „Office“ > „Outlook“ > „Add-Ins“

  • Klicken Sie auf den Ordner „Sidekick“ und wählen Sie „Löschen“ aus.

  • Schließen Sie „Add-Ins“ > „Outlook“ > „Office“, sodass Sie sich wieder im Ordner „Microsoft“ befinden.
  • Erweitern Sie „VSTA“ > „Solutions“.
  • Unter „Solutions“ befinden sich mehrere Ordner. Klicken Sie auf einen, um rechts im Fenster auf eine Liste der Dateien anzuzeigen. 
  • Gehen Sie alles Ordner unter „Solutions“ durch, bis Sie den Ordner mit dem Eintrag HubSpot Sales for Outlook in der Spalte„Daten“ für die Datei ProductName finden.
  • Löschen der gesamten Ordner, der die Datei ProductName  mir dem Eintrag HubSpot Sales for Outlook enthält.  
  • Installieren Sie das HubSpot Sales-Add-in für Outlook (Desktopversion) erneut.