SMS-Nachrichten in HubSpot erstellen und senden

Sie können SMS-Nachrichten an Ihre Kontakte senden, um direkt mit Kunden zu interagieren, die sich für die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen entscheiden. Die Anzahl der SMS-Nachrichten, die Sie monatlich senden können, hängt von der Anzahl der Nachrichtensegmente ab, die Ihrem Account zur Verfügung stehen.

Sobald Sie mit dem Senden von SMS-Nachrichten begonnen haben, erfahren Sie mehr über die Analyse ihrer Performance. 

Dies sind die Voraussetzungen:

• Sie müssen eine SMS-Nummer in HubSpot registriert und die Genehmigung erhalten haben, sie für Marketingkommunikation zu verwenden. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von SMS Messaging . 
• Sie müssen das Add-on für Marketing-SMS oder das Add-on für Marketing-SMS-Kurzcodes-Add-on erworben haben.
• Um SMS-Nachrichten empfangen zu können, müssen Kontakte: 
  • Sie werden als Marketingkontakte eingestuft. 
  • Sie haben ausdrücklich eingewilligt, SMS-Nachrichten zu erhalten. 
  • Sie müssen für den Abonnementtyp der SMS-Nachricht angemeldet sein. 
  • Sie haben eine US-Telefonnummer, die mit +1 beginnt und 11 Ziffern enthält. Zum Beispiel wäre +1-800-555-5555 eine gültige Zahl. Erfahren Sie mehr über das Neuformatieren von Kontaktnummern. 
  • Ihre Telefonnummer in der Eigenschaft Mobiltelefonnummer oder Telefonnummer gespeichert haben. Wenn in beiden Eigenschaften Telefonnummern vorhanden sind, die für den Empfang von Nachrichten aktiviert sind, wird die Mobiltelefonnummer verwendet. 

SMS-Nachrichten erstellen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
2. Klicken Sie oben rechts auf Nachricht erstellen.
3. Geben Sie im rechten Bereich im Feld SMS-Name einen Namen für die Nachricht ein. 
4. Geben Sie alle erforderlichen oder optionalen benutzerdefinierten Eigenschaften ein und klicken Sie dann auf Nachricht erstellen.
5. Geben Sie im Editor im Abschnitt Haupttext den Inhalt Ihrer Nachricht ein.
   • Um SMS-Inhalte basierend auf einem Prompt zu generieren, klicken Sie auf das breezeSingleStar KI-Symbol, geben Sie dann einen Prompt ein und klicken Sie auf das breezeSend Symbol für Senden.
   • Um den Inhalt Ihrer Nachricht zu personalisieren, klicken Sie auf Personalisieren.
   • Um einen Link, ein Emoji oder ein Sonderzeichen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol in der Rich-Text-Symbolleiste.
   • Standardmäßig enthalten SMS-Nachrichten den Standard-Abmeldetext "Zum Abmelden mit STOPP senden". Um diesen Text anzupassen, deaktivieren Sie das Feld Standard-Opt-out-Text berücksichtigen und geben Sie dann einen benutzerdefinierten Opt-out-Text im Inhalt der Nachricht ein. Um SMS-Nachrichten über HubSpot zu senden, muss ein Opt-out-Text hinzugefügt werden. 
6. In der rechten Spalte sehen Sie eine Vorschau, wie Ihre Nachricht Ihren Empfängern angezeigt wird:
   • Um eine Vorschau der Nachricht für einen bestimmten Kontakt anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Standardvorschaunachricht anzeigen und wählen Sie einen Kontakt aus. 
   • Um die Nachricht in verschiedenen Schriftgrößen anzuzeigen, klicken Sie auf dastextTextsymbol und ziehen Sie dann den Schieberegler , um die Textgröße zu ändern. 

• • Um die Nachricht im Dunkelmodus anzuzeigen, klicken Sie auf Bildschirmdunkelmodus aktivieren. 
  • Überprüfen Sie oberhalb der Vorschau die Zeichenanzahl und die Nachrichtensegmente der Nachricht.

7. So ändern Sie die Sprache des Opt-out-Standardtextes:
   • Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sprache und wählen Sie eine Sprache aus. Erfahren Sie mehr über die von HubSpot unterstützten Sprachen.
8. So ordnen Sie die Nachricht einer Kampagne zu: 
   • Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“. 
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Marketingkampagne und wählen Sie eine Kampagne aus. Erfahren Sie mehr über die Verknüpfung von Elementen mit Kampagnen .

Eine Testnachricht senden

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Nachrichtenentwurfs. 
3. Klicken Sie oben rechts im Editor auf Testnachricht senden.
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü Einen oder mehrere Empfänger auswählen und wählen Sie eine Telefonnummer aus.
5. So fügen Sie eine Telefonnummer hinzu, die keinem HubSpot-Benutzer zugeordnet ist:
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Einen oder mehrere Empfänger auswählen.
   • Geben Sie die Telefonnummer einschließlich der Landesvorwahl manuell ein und klicken Sie dann auf Option erstellen [###]

6. Wiederholen Sie dies für jede weitere Telefonnummer. 
7. Um die Version der Nachricht zu erhalten, die einem bestimmten Kontakt gesendet würde, klicken Sie auf das Dropdown-Menü SMS als bestimmten Kontakt empfangen und wählen Sie einen Kontakt aus.
8. Klicken Sie auf Testnachricht senden. 

SMS-Nachrichten senden

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Nachrichtenentwurfs.
3. Klicken Sie im Editor auf die Registerkarte Senden. 
4. Klicken Sie in der rechten Spalte auf das Dropdown-Menü Senden an und wählen Sie jedes Segment oder jeden Kontakt aus, das bzw. den Sie als Empfänger hinzufügen möchten. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie diese Nachricht über einen Workflow senden.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Nicht senden an und wählen Sie das Segment oder den Kontakt aus, das bzw. der Sie von den Empfängern ausschließen möchten. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie diese Nachricht über einen Workflow senden.

6. Klicken Sie in der linken Spalte auf das Dropdown-Menü Wie werden Sie diese Nachricht senden? und wählen Sie eine Versandoption aus: 
   • Jetzt senden: Nachricht wird sofort gesendet
   • Für einen späteren Zeitpunkt geplant: Die Nachricht wird zu einem von Ihnen ausgewählten Zeitpunkt gesendet.
   • Als Teil eines Workflows: Die Nachricht wird veröffentlicht und kann von einem Workflow aus gesendet werden.
7. Wenn Sie das Senden der Nachricht für einen späteren Zeitpunkt planen:
   • Klicken Sie auf das Feld Datum und wählen Sie ein Datum aus.
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zeit und wählen Sie eine Zeit aus. 
   • Wählen Sie im Abschnitt Zeitzone eine Option aus: 
     • Zeitzone Ihres Accounts: Der Zeitpunkt des Versands wird anhand der in Ihren Account-Einstellungen festgelegten Zeitzone berechnet. Die Nachricht wird allen Empfängern gleichzeitig gesendet.
     • Ihre Zeitzone: Die Sendezeit wird anhand der Zeitzone Ihres Benutzers berechnet. Die Nachricht wird allen Empfängern gleichzeitig gesendet.
     • Zeitzone des Kontakts: Der Zeitpunkt des Versands wird anhand der Zeitzonen der Empfänger berechnet.
       • Die Empfänger erhalten die E-Mail gestaffelt über 24 Stunden.
       • Klicken Sie auf Zeitzonen der Kontakte überprüfen , um weitere Informationen zu den Zeitzonen Ihrer Empfänger anzuzeigen.
       • Kontakte ohne Zeitzonen senden die E-Mail so, als wären sie in der Zeitzone Ihres Accounts. 
8. Standardmäßig werden SMS-Nachrichten nicht zwischen 20 Uhr und 8 Uhr morgens in der Zeitzone eines Kontakts von HubSpot gesendet. Um diese Einschränkung aufzuheben, deaktivieren Sie den Schalter Ruhezeiten. Dies wird nicht empfohlen, da es zu Verstößen gegen Gesetze zum Senden von SMS führen kann. Erfahren Sie mehr über Ruhezeiten. 
9. Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und senden oder Überprüfen und planen. 
10. Überprüfen Sie die geschätzten Nachrichtensegmente und die minimale Sendezeit sowie alle Fehler oder Warnungen. 
11. Klicken Sie auf Nachricht senden oder Nachricht planen

SMS-Nachrichten exportieren

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
2. Klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie SMS-Nachrichten exportieren aus. 
3. Geben Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld im Feld Name einen Namen für den Export ein.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Format und wählen Sie ein Format für die exportierte Datei aus. Sie können zwischen CSV, XLS oder XLSX wählen.
5. Wählen Sie im Abschnitt Auswählen, was Sie exportieren möchten eine Option aus:
   • SMS-Dashboard-Daten in der aktuellen Ansicht: Exportieren Sie nur Daten aus den SMS-Nachrichten, die in der aktuellen gespeicherten Ansicht enthalten sind.
   • Alle verfügbaren SMS-Dashboard-Daten: Exportieren Sie alle SMS-Daten.
6. Klicken Sie auf Exportieren.

Die exportierte Datei wird an die E-Mail-Adresse Ihres Benutzers gesendet und zu Ihren Benachrichtigungen hinzugefügt.