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¿Cuáles son los requisitos técnicos para conectar la bandeja de entrada a HubSpot Sales con IMAP?

Última actualización: December 18, 2017

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Free, Starter

Para conectar tu bandeja de entrada a HubSpot Sales, tu servidor de correo electrónico debe ser compatible con el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) y el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP). A continuación, verás los requisitos para conectar tu bandeja de entrada usando IMAP.

Si tu servidor de correo electrónico no está actualmente configurado para IMAP, consulta con tu administrador de TI para llevar a cabo la configuración.

Requisitos del servidor

Cuando envías un correo electrónico, HubSpot se conecta con tu servidor de correo a través de la capa de sockets seguros (SSL), también conocida como seguridad de la capa de transporte (TLS). El puerto de IMAP debe estar abierto al tráfico y debe conectarse a través de SSL/TLS. Puedes conectarte mediante el puerto 143 con STARTTLS.  

Nota: Para conectar tu servidor de salida, el servidor SMTP debe ser compatible con TLS. Si no lo es, no podrás conectar tu bandeja de entrada.  

Algunos servidores son compatibles con SSL v3 o TLS v1.0. Como estas versiones están desactualizadas, son inseguras y, por lo tanto, no podrás usarlas, pero las versiones posteriores se pueden utilizar. 

Certificado de seguridad

En el caso de los certificados SSL que no tienen la firma de una autoridad de certificación, existe una opción para permitir el uso de un certificado no seguro al iniciar la conexión. Necesitarás el nombre de usuario y la contraseña correspondientes para acceder a tu servidor, además de los nombres de los servidores IMAP y SMTP. Sigue estas instrucciones para obtener dicha información o consulta a tu equipo de TI para determinar las credenciales de inicio de sesión que debes usar. 

Lista blanca

Es posible que tu equipo de TI permita que solo algunas direcciones IP determinadas se conecten con tu bandeja de entrada. En ese caso, deberá agregar a la lista blanca las direcciones IP que HubSpot usa para conectar tu bandeja de entrada. Puedes ponerte en contacto con la Asistencia Técnica de HubSpot para obtener estas direcciones IP. 

Dado que los métodos de autentificación, la configuración de seguridad y los protocolos disponibles pueden variar según el servidor, es posible que debamos trabajar con tu equipo de TI para confirmar que tu servidor de correo electrónico cumple con los requisitos que mencionamos.  

Si quieres ver instrucciones para conectar tu bandeja de entrada con HubSpot Sales usando IMAP, haz clic aquí.