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¿Qué es una lista negra de correos electrónicos?

Última actualización: December 19, 2018

Requisitos

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Professional, Enterprise
Básico

Una lista negra es una lista de servidores o dominios que que un operador de lista negra ha determinado son origen de spam. No todas las listas negras se crean iguales. Algunas listas negras, como Spamhaus, tienen uena reputación y pueden tener más impacto. Mientras que las listas negras más pequeñas, como Lashback, noSolicitado y Spam Cannibal, tienen menos impacto y no conducen a rebotes. El impacto que una lista negra tiene en la capacidad de entrega depende de si el servidor de los destinatarios usa la lista negra para filtrar spam.

¿Cómo ocurre una lista negra?

Si un cliente de HubSpot envía una campaña de correo electrónico a una lista que está obsoleta o contiene los contactos comprados, de desecho o de terceros, los servidores de correo electrónico compartidos de HubSpot pueden ser inscritos temporalmente en una lista negra. Las listas negras se crean por el envío de trampas de spam.

Las trampas de spam son direcciones que alguna vez podrían haber sido válidas, cuyo objetivo ha sido cambiado por su proveedor con el único propósito de hacer seguimiento a spam. Cualquier dirección de correo electrónico que no interactúa con un correo electrónico durante un año tiene la posibilidad de ser una trampa de spam. Las trampas de spam también se colocan en páginas web disponibles para el público y se compran para informar sobre remitentes que enviín correos de desecho y direcciones de correo electrónico sin inclusión voluntaria. 

Puesto que HubSpot usa servidores compartidos, otros remitentes se ven afectados de manera negativa por este comportamiento. Por esta razón, tomamos spam y nuestra Política de Uso Aceptable muy en serio.

¿Cómo responde HubSpot a las listas negras?

Como proveedor de servicios de correo electrónico reconocido, el equipo de capacidad de entrega de correo electrónico de HubSpot tiene relaciones con puntos de contacto en cada lista negra importante. El equipo monitoriza y resuelve de manera activa las listas negras de reconocidos operadores de lista negra que son estándar en la industria, como Spamhaus y Spamcop. También hay operadores de lista negra cuya exclusion no será solicitada por el equipo, porque no ocasionará rebotes. Estas incluyen listas negras que requieren pago para excluir direcciones IP.

Cuando se produce un evento de lista negra, un consultor de capacidad de entrega de correo electrónico se pone en contacto directamente con el administrador de la lista negra para recopilar tantos datos como sea posible sobre el evento de lista negra. Estos datos se analizan en referencia cruzada con el correo electrónico enviado desde HubSpot de manera que se haga coincidir con los criterios para identificar el correo electrónico específico y el remitente específico que causó la inclusión en lista negra.

Una vez que se identifica el correo electrónico, el equipo de capacidad de entrega de correos electrónicos de HubSpot alerta al remitente y lo excluye voluntariamente de la lista que contiene la trampa de spam. El equipo de capacidad de entrega de correos electrónicos se asegura de que el cliente tome medidas para evitar la inclusión en listas en el futuro.

¿Qué pasos preventivos puedo tomar?