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Connected Email

Programa un correo electrónico individual desde CRM

Última actualización: mayo 12, 2020

Requisitos

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Con la característica Enviar más tarde, puedes redactar un correo electrónico en el CRM y programarlo para enviarlo posteriormente. Una vez que se programa un correo electrónico, no se puede editar, solo se puede eliminar y reemplazar con un nuevo correo programado.

Nota: a partir del 21 de mayo de 2019, ya no puedes programar un correo electrónico para enviar a una fecha posterior usando la extensión de Sales de HubSpot para Chrome. Si quieres programar un correo electrónico desde tu bandeja de entrada de Gmail, usa la programación de envíos de G Suite. Estos correos electrónicos seguirán registrándose y monitorizándose en HubSpot.

Programa un correo electrónico de registro de un contacto, empresa, negocio o ticket

Nota: tu bandeja de entrada debe estar conectada correctamente para programar un correo electrónico para más tarde. Gmail, Office 365 y las bandejas de entrada conectadas de IMAP soportan la característica enviar más tarde cuando programen correos electrónicos desde CRM.

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a tus contactos, empresas, negocios o tickets de asistencia técnica.
  • Haz clic en el nombre del registro.
  • En el panel izquierdo, haz clic en Correo electrónico email.
  • En la casilla emergente, escribe tu cuerpo de correo electrónico y agrega una línea de asunto. Haz clic en Enviar más tarde y selecciona una de las siguientes opciones:
    • Mañana: enviar el correo electrónico mañana a las 8.00, haz clic en el menú desplegable para especificar la zona horaria del destinatario.
    • Personalizada: establecer una fecha y hora específicas para tu envío.
    • Mejor hora para enviar: (Sales Hub Pro o Enterprise únicamente) selecciona dentro de las 24 horas o la Mejor hora para enviar esta semana para programar una hora con una mayor probabilidad de aperturas, clics y respuestas según la interacción anterior del correo electrónico del destinatario.
  • Haz clic en Programar.

Nota: no presiones la tecla de tabulación para seleccionar tus opciones de envío más tarde al programar un envío de correo electrónico. Esto evitará que HubSpot agregue la información de seguimiento necesaria para el envío de correo electrónico. 

Una vez que se programe el correo electrónico, el correo electrónico se registrará en el registro con un estado de Programado. Para cancelar el envío de correo electrónico, el usuario que originalmente programó el correo electrónico debe eliminarlo desde la cronología. Coloca el cursor sobre la actividad del correo electrónico en la cronología y en la parte superior derecha, haz clic en Eliminar.

Ten en cuenta: los correos electrónicos programados para más tarde en HubSpot CRM no se mostrarán en tu carpeta de borradores de Gmail.

¿Cómo determina HubSpot el mejor momento para programar el correo electrónico?

Al predecir el mejor momento para enviar, los datos sobre el correo electrónico que estás enviando y los correos electrónicos que se enviaron con HubSpot en el pasado se toman en consideración. HubSpot calcula la probabilidad de que una persona abra un correo electrónico en un momento determinado para encontrar la mejor hora de envío. La predicción se lleva a cabo tomando en consideración:

  • La interacción de tu destinatario con los correos electrónicos enviados por HubSpot en el pasado. Estos datos se recopilan examinando el historial de correo electrónico de los destinatarios en tu cuenta de HubSpot y nuestro historial de envío no se comparte con otros usuarios de HubSpot.
  • La interacción de destinatarios similares con los correos electrónicos enviados por HubSpot en el pasado.
  • Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario
  • Dispositivo de tu destinatario (móvil o computador).
  • La industria del destinatario.
  • Zona horaria del destinatario.
  • El país de tu destinatario.
  • El cargo del destinatario.

¿Qué ocurre si no se envía mi correo programado?

Si tu bandeja de entrada está desconectada en el momento en el que tu correo electrónico esté programado para enviarlo, no se enviará el correo. Vuelve a conectar tu bandeja de entrada a HubSpot y luego reprograma el correo electrónico.

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