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Email

Configurar una salvaguardia de frecuencia de correo

Última actualización: septiembre 14, 2021

Requisitos

Marketing Hub Enterprise

Las buenas campañas de correo electrónico mantienen la interacción con tus suscriptores sin sobrecargar su bandeja de entrada. La característica de salvaguardia de la frecuencia de correo electrónico te permite establecer un número máximo de correos electrónicos de marketing que cada contacto puede recibir en un período determinado, según un intervalo de tiempos consecutivos

Al activar esta configuración, se aplicará automáticamente a los siguientes tipos de correo electrónico:

  • Correos electrónicos regulares de marketing
  • Correos electrónicos automatizados enviados a través de los flujos de trabajo
  • Correos electrónicos de notificación de blogs

Loscorreos electrónicos transaccionales, los correos electrónicos individuales, los correos electrónicos de encuestas de opinión y los correos electrónicos enviados desde la bandeja de entrada de conversaciones no se incluyen en el límite de frecuencia de los correos electrónicos y siempre se enviarán a sus destinatarios.

Nota: si hay un correo electrónico específico que desees que todos los contactos reciban, puedes desactivar la configuración del límite de frecuencia de correo en la pestaña Destinatarios en el editor. Si utilizas workflows para enviar correos electrónicos automatizados esenciales, deberías desactivar este valor de configuración para cada uno de esos correos electrónicos.


Activar la configuración del límite de frecuencia de correo

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Frecuencia de envío y selecciona los destinatarios que reciben un número de correo electrónico establecido para activar la característica y elegir tu configuración:
    • Introduce el Número máximo de correos por destinatario.
    • Elige la Frecuencia con la que se medirá este máximo.

Nota: el período que selecciones en Frecuencia es un intervalo de tiempo consecutivo para cada contacto individual. Por ejemplo, si tienes dos contactos, John Smith y Jane Doe, y tu frecuencia de envío máxima es 1 correo por destinatario por semana, se aplicará de manera independiente a John y Jane. Si John recibe un correo electrónico el viernes, no puede recibir otro correo hasta el siguiente viernes. Si Jane recibe un correo electrónico el miércoles, no puede recibir un correo hasta el siguiente miércoles.

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Desactivar el límite de frecuencia de correo electrónico en un correo específico

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • Coloca el cursor sobre el correo electrónico de seguimiento que deseas actualizar y haz clic en Editar.
  • Haz clic en la pestaña Enviar o programar.
  • Borrar la casilla de comprobación Activar límite de frecuencia de envío para este envío. Esto asegura que este correo se envíe a todos los contactos.

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Reenviar un correo electrónico que se envió accidentalmente con este valor de configuración habilitado

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • Haz clic en el nombre del correo electrónico que deseas reenviar.
  • Haz clic en la pestaña Destinatarios.
  • Haz clic en la pestaña No enviado para ver qué contactos se omitieron del envío.
  • Haz clic en el menú desplegable Filtro y selecciona Se alcanzó el límite de frecuencia.
  • Haz clic en el menú desplegable Acciones de la lista y selecciona Crear una nueva lista.

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  • Introduce un nombre para tu nueva lista y haz clic en Crear lista.
  • En la parte superior del panel de destinatarios, haz clic en Volver a todos los correos.  
  • Crea un clon de tu correo electrónico para enviar a la lista que acabas de crear. La configuración de tu correo electrónico original y todos los destinatarios originales se incluirán de forma predeterminada.
  • Haz clic en la pestaña Destinatarios y elimina las listas originales de tus destinatarios de correo electrónico.
  • Selecciona la nueva lista de contactos que acabas de crear.
  • Desactiva la configuración del límite de frecuencia de correo al desmarcar la casilla de comprobaciónActivar límite de frecuencia de envío para este envío.
  • Haz clic en Enviar.

Nota: la característica enviar a más elimina automáticamente cualquier contacto que se haya incluido en el envío original y no te ayudará a reenviar correos electrónicos que tengan el límite de frecuencia de correo activado.