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Email

Solucionar los problemas de los correos electrónicos de suscripción a RSS y a blogs

Última actualización: junio 3, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si te encuentras con problemas de envío después de haber configurado los correos electrónicos de suscripción a RSS o a un blog, o la frecuencia de un correo electrónico de notificación para los suscriptores de tu blog no coincide con lo que esperabas, intenta seguir los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

 

La reedición de una entrada del blog no activa un nuevo correo electrónico de notificación

Una vez que hayas configurado los correos electrónicos de suscripción al blog diarios, semanales o mensuales, cada publicación del blog asociado sólo se enviará una vez a través de cada correo electrónico de notificación que hayas configurado. Al realizar cambios en una entrada del blog publicada, como la actualización de la fecha de publicación, no se incluirá la entrada en futuros envíos de correo electrónico en los casos en que ya se incluyó en un correo de notificación enviado anteriormente.

Si quieres compartir el mismo contenido de un correo electrónico de notificación después de que ya se haya enviado, debes clonar la entrada del blog que activará un nuevo correo electrónico de notificación.

No se envía el correo de notificación del blog

El correo electrónico de notificación del blog incluirá las nuevas publicaciones desde el último correo electrónico de suscripción al blog, hasta el número máximo que haya configurado. Por ejemplo, para un correo electrónico semanal, HubSpot incluirá todas las nuevas entradas de blog publicadas en los últimos 7 días. Si no se han publicado nuevas entradas en el blog, no se enviará ningún correo electrónico.

Fechas de publicación de las entradas del blog atrasadas

HubSpot utiliza la fecha de publicación establecida en cada entrada del blog para determinar si se incluye en un correo electrónico de notificación. Si la fecha de publicación de una entrada del blog tiene una fecha de publicación atrasada fuera del rango de tiempo del último correo electrónico de notificación, no activará un envío. En el caso de los correos electrónicos de notificación instantánea, si se retrasa la fecha de publicación 30 minutos o más, se evitará el envío de un correo electrónico de notificación.

Errores de formato y alimentación de RSS

La herramienta de correo electrónico comprueba automáticamente la URL de su canal RSS para garantizar un formato adecuado. Si ves un mensaje de error después de añadir la URL de tu canal RSS, soluciona el problema con los recursos que aparecen a continuación.

Pasos comunes de solución de problemas 

  • Los correos electrónicos RSS de HubSpot requieren una fuente que sea válida con W3C. Puedes comprobar la sintaxis de la URL de fuente RSS usando el validador del sitio web W3C ¡
  • Después de confirmar tu fuente es válida, asegúrate de que haya una guía única para cada elemento de entrada de publicación para evitar el riesgo de envíos duplicados. 
  • Si tu video aparece en tu editor de correo electrónico de HubSpot sobre campos faltantes, asegúrate de que la fuente esté formateada y anidada correctamente como se ilustra en el ejemplo a continuación. Los campos Título y Enlace son obligatorios para que la fuente sea tratada como válida. 

Ejemplo de formato RSS válido

La siguiente lista proporciona un ejemplo de formato válido para cada campo. Según el formato de la fuente, cada campo (por ej., resumen, enlace, título, publicación y autor) pueden provenir de distintos nodos del xml. 

  • Autor
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:author
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:author
    • /rss/channel/item/author
    • /rss/channel/item/dc:creator
    • /rss/channel/item/dc:author
    • /rss/channel/itunes:author
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:creator
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:author
  • Resumen
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
    • /rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
  • Publicado (en la zona horaria de tu cuenta)
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
    • /rss/channel/item/dcterms:issued
    • /rss/channel/item/pubDate
    • /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
  • Enlace (campo obligatorio)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
    • /rss/channel/item/link
  • Título (campo obligatorio)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
    • /rss/channel/item/dc:title
    • /rss/channel/item/title
       

Ejemplo de comentarios de fuente de blog de HubSpot:

Ten en cuenta: si no puedes identificar el problema usando los recursos indicados y sigues experimentando problemas con el envío del correo electrónico RSS, puedes iniciar un debate en la Comunidad o ponte en contacto con asistencia técnica.

Completa tu correo electrónico y envíalo cuando esté listo.
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