Última actualización: septiembre 15, 2023
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Si tu formulario emergente publicado no aparece en tu sitio, asegúrate de que las URL de ubicación de formulario emergente estén configuradas correctamente. Si las URL de ubicación están configuradas correctamente, tu formulario emergente podría no mostrarse por las razones siguientes:
Nota: la herramienta de formularios emergentes está desapareciendo y se eliminará gradualmente. A partir del 17 de julio, todos los usuarios de Starter, Professional, y Enterprise ya no podrán crear ni clonar formularios emergentes. Los usuarios podrán seguir editando, eliminando y despublicando los formularios emergentes existentes. Se recomienda utilizar la herramienta new CTAs para crear en su lugar banners adhesivos, cajas emergentes o CTA deslizantes.
Tu código de seguimiento no está instalado en tu sitio
Los formularios emergentes están configurados en tu sitio con el código de seguimiento de HubSpot. Si el código de seguimiento no está presente, el formulario emergente no aparecerá. Aprende cómo comprobar si el código de seguimiento de HubSpot está instalado en tu sitio.
Nota: los formularios emergentes no se admiten en Wix debido a la manera en que se instala el código de seguimiento de HubSpot.
Anteriormente descartaste el formulario emergente
Cuando creas un formulario emergente, puedes determinar en cuánto tiempo debe pasar entre el momento en que un visitante descarta tu formulario emergente y el momento en que debe aparecer de nuevo.
Si eliges mostrar un formulario emergente descartado de nuevo después de dos semanas y un contacto ve el formulario emergente y lo elimina presionando la «x» o el botón cerrar, no volverá a aparecer hasta que transcurran las dos semanas.
Puedes verificar si este es el problema abriendo una ventana de incógnito o privada para ver si aparece el formulario emergente.
Anteriormente enviaste el formulario emergente
Una vez que un formulario emergente haya sido enviado por un contacto, ya no volverán a aparecer. Puedes comprobarlo abriendo una ventana de incógnito o privada en tu navegador para ver si aparece el formulario emergente.
El formulario emergente está configurado para mostrarse en el mismo lugar que un widget de chat o una encuesta de opinión
Si has configurado una encuesta de opinión de clientes para que aparezca en tu página en el mismo lugar que tu formulario emergente, éste no aparecerá. Del mismo modo, si tienes un widget de chat configurado para que aparezca en tu página y tu formulario emergente está configurado para que aparezca en la esquina inferior derecha, el formulario emergente no aparecerá.
Hay dos o más formularios emergentes establecidos en la misma página
Si hay dos formularios emergentes con diferentes activadores de flujo configurados para cargarse en la misma página con la misma ubicación, puede que haya un conflicto entre los formularios emergentes y no aparezcan.
El visitante no cumple con las reglas de targeting establecidas para el formulario
Si el visitante no cumple con las reglas de targeting establecidas en el formulario, el formulario no mostrará. Esto también puede ocurrir si el visitante es no rastreado.
