Última actualización: 15 de agosto de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Si el formulario emergente publicado no aparece en su sitio, asegúrese de que se han ajustado correctamente las URL de ubicación del formulario emergente. Si las URL de ubicación están ajustadas correctamente, es posible que su formulario emergente no se muestre por los motivos que se indican a continuación.
Nota: la herramienta de formularios emergentes fue eliminada. Los usuarios con formularios emergentes en vivo tendrán que utilizar la herramienta CTA para recrear cualquier banner adhesivo, cuadro emergente o CTA deslizante.
- A partir del 17 de julio de 2023, todos los usuarios de Starter, Pro y Enterprise ya no podrán crear ni clonar formularios emergentes.
- A partir del 4 de junio de 2025, los usuarios ya no podrán crear, editar ni clonar formularios emergentes. Los envíos de formularios emergentes se seguirán recogiendo y los usuarios podrán seguir anulando su publicación. Las cuentas nuevas no tendrán acceso a la herramienta de formularios emergentes.
- A partir del 15 de agosto de 2025, los formularios emergentes en directo dejarán de publicarse automáticamente. Los formularios emergentes no se mostrarán en su sitio web y dejarán de recoger nuevos envíos. Todos los datos recopilados anteriormente seguirán estando disponibles. Más información sobre la puesta de sol del formulario emergente.
Tu código de seguimiento no está instalado en tu sitio
Los formularios emergentes están configurados en tu sitio con el código de seguimiento de HubSpot. Si el código de seguimiento no está presente, el formulario emergente no aparecerá. Aprenda cómo comprobar si el código de seguimiento de HubSpot está instalado en su sitio.
Nota: los formularios emergentes no se admiten en Wix debido a la manera en que se instala el código de seguimiento de HubSpot.
Anteriormente descartaste el formulario emergente
Al crear un formulario emergente, puede determinar en cuánto tiempo debe transcurrir entre el momento en que un visitante descarta su formulario emergente y el momento en que debe aparecer de nuevo.
Si eliges mostrar un formulario emergente descartado de nuevo después de dos semanas y un contacto ve el formulario emergente y lo elimina presionando la «x» o el botón cerrar, no volverá a aparecer hasta que transcurran las dos semanas.
Puedes verificar si este es el problema abriendo una ventana de incógnito o privada para ver si aparece el formulario emergente.
Anteriormente enviaste el formulario emergente
Una vez que un formulario emergente haya sido enviado por un contacto, ya no volverán a aparecer. Puedes comprobarlo abriendo una ventana de incógnito o privada en tu navegador para ver si aparece el formulario emergente.
El formulario emergente está configurado para mostrarse en el mismo lugar que un widget de chat o una encuesta de opinión
Si ha configurado una encuesta de opinión de clientes para que aparezca en su página en el mismo lugar que su formulario emergente, el formulario emergente no aparecerá. Del mismo modo, si tiene un widget de chat configurado para aparecer en su página y su formulario emergente está configurado para aparecer en la esquina inferior derecha, el formulario emergente no aparecerá.
Hay dos o más formularios emergentes establecidos en la misma página
Si hay dos formularios emergentes con diferentes activadores de flujo configurados para cargarse en la misma página con la misma ubicación, puede que haya un conflicto entre los formularios emergentes y no aparezcan.
El visitante no cumple con las reglas de targeting establecidas para el formulario
Si el visitante no cumple con las reglas de targeting establecidas en el formulario, el formulario no mostrará. Esto también puede ocurrir si el visitante es no rastreado.
