Cuando experimentes problemas de carga o reproducción con videos con contenido de HubSpot, completa los siguientes pasos:
- Cierra y abre el navegador. Actualiza la página donde experimentaste los problemas de video.
- Borra la caché de tu navegador y vuelve a actualizar la página.
- Desactiva cualquier bloqueador de anuncios que usa el navegador y reinicia el navegador. Los bloqueadores de anuncios pueden impedir que los videos se reproduzcan.
- Si el vídeo se reproduce de forma intermitente, disminuye la calidad haciendo clic en el icono de configuración settings para que la transmisión sea más rápida.
- Desactiva cualquier extensión o plugin y prueba nuevamente el video en el navegador. Ciertas extensiones o plugins pueden contribuir a los errores de reproducción de vídeo.
- Carga los videos en otra red.
Si el problema persiste y tienes
acceso al soporte de HubSpot, visita
whatsmybrowser.org y envía el enlace proporcionado en tu ticket de ayuda. Si el vídeo forma parte de una lección o tema de HubSpot Academy, ponte en contacto con
HubSpot Academy.
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