Configurar pagos de HubSpot

Utiliza los pagos de HubSpot, la opción integrada de procesamiento de pagos de HubSpot, para cobrar pagos únicos y recurrentes. Puedes utilizar los pagos de HubSpot para:

• Crear acuerdos de venta: crear cotizaciones con marca y cotizaciones heredadas para enviar a prospectos.
• Gestionar la facturación periódica: utilice las suscripciones para gestionar la facturación periódica.

Ten en cuenta que, si la opción «Crear contratos automáticamente a partir de cotizaciones aceptadas» está activada y estás inscrito en la versión beta de «CPQ, facturación y pagos conectados», la facturación periódica se gestiona a través de contratos y facturas. Más información sobre el entorno.

• Cobro de ingresos: emita facturas para cobrar pagos mediante tarjeta de crédito, débito bancario o métodos offline registrados.
• Gestionar pagos: gestiona los pagos y los desembolsos desde HubSpot.
• Informe sobre indicadores clave: analizar y elaborar informes sobre los indicadores clave de ingresos.

Antes de empezar

Antes de utilizar los pagos de HubSpot, consulta las preguntas frecuentes , los requisitos de elegibilidad y las limitaciones de la cuenta que se indican a continuación.

Comprender los requisitos

• El servicio de pagos de HubSpot solo está disponible para empresas y organizaciones que tengan su sede y operen en Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá.

• Debes tener una cuenta bancaria en EE. UU., el Reino Unido o Canadá, y utilizar una versión de pago de HubSpot. Si tu empresa no tiene su sede en EE. UU., el Reino Unido o Canadá, te recomendamos que utilices Stripe como opción de procesamiento de pagos. 

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Es posible que no cumplas los requisitos si tu empresa pertenece a un sector de alto riesgo o comercializa determinados productos o servicios. Los pagos de HubSpot utilizan la infraestructura de Stripe para procesar los pagos. Stripe no acepta pagos para algunos tipos de empresas. Puedes encontrar más detalles y ejemplos en la lista de empresas restringidas de Stripe. Tenga en cuenta que no se trata de una lista exhaustiva. La elegibilidad se evalúa caso por caso.
• Cada cuenta de HubSpot solo puede tener configurada una instancia de pagos de HubSpot. Si utilizas «Brands» para gestionar las marcas de tu cuenta, todas las marcas deben utilizar la misma instancia de pagos de HubSpot.
• Los pagos de HubSpot están diseñados para la venta de bienes no físicos (por ejemplo, software, servicios, eventos, cursos, contenidos, donaciones, etc.), y es menos adecuado para aquellos que envían bienes físicos, ya que HubSpot no calcula los gastos de envío. Se pueden calcular automáticamente los impuestos para empresas de EE. UU. y Canadá.
• Los pagos de HubSpot no son compatibles con las cuentas de entorno de pruebas, y sólo deben configurarse en cuentas estándar. Se rechazan las solicitudes enviadas desde cuentas de entorno de pruebas. Además, los enlaces de pago creados en entornos de pruebas aparecerán en la cuenta estándar y no se podrán utilizar para cobrar pagos.

Comisiones de los pagos de HubSpot

Se tecobrará una tarifa por crear una experiencia completa de transacción de pago, tal y como se describe en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot. Más información sobrelos tipos de tasas y sus importes.

HubSpot ofrece actualmente una promoción de pagos de HubSpot a los clientes que cumplan los requisitos. 

Ten en cuenta que,a partir del 3 de agosto de 2026, es posible que se apliquen impuestos a las tarifas de procesamiento del pago, en función de la ubicación de tu empresa y de tu situación fiscal. Más información sobre los impuestos indirectos que gravan las tarifas de procesamiento del pago.

Formas de pago aceptadas

Al utilizar los pagos de HubSpot, puedes aceptar las siguientes formas de pago: 

• Tarjetas de crédito y débito.

• Apple Pay.

• Google Pay.

• Débitos bancarios como ACH, SEPA, PAD y BACS.

• Servicios de «compra ahora, paga después» (BETA).

Más información sobre los métodos de pago admitidos.

Configurar pagos de HubSpot

Para activar los pagos de HubSpot, primero debes rellenar una solicitud en tu cuenta. El equipo de evaluación de riesgos y suscripción de HubSpot revisará tu solicitud en un plazo de dos a tres días laborables. Una vez aprobada tu solicitud, puedes empezar a recibir los pagos de tus clientes.

• El país en el que se encuentra tu empresa.
• El sector al que pertenece tu empresa.
• Tu volumen de ventas aproximado.
• Datos fiscales, incluyendo el tipo y la estructura de la empresa.
• Números de identificación fiscal oficiales (como el SSN, el EIN, el SIN o el UTR) de todos los titulares de empresas.
• Datos de la cuenta bancaria.
• Un representante de la empresa autorizado para actuar en nombre de la misma. Esta persona debe ser un propietario, un directivo, un alto mánager o cualquier otra persona que ejerza un control significativo sobre la empresa.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Ingresos > Pagos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Ingresos > Pagos.
2. Haz clic en Configurar pagos. Obtén más información sobre cómo migrar a pagos de HubSpot si ya has configurado Stripe como opción de procesamiento de pagos.
3. Para obtener una recomendación sobre el procesador, haz clic en «Realiza esta breve encuesta».
   
   
4. Para continuar configurando los pagos de HubSpot, en la sección Elegir un procesador de pagos, selecciona Pagos de HubSpot y, a continuación, haz clic en Siguiente.
   
   
5. Haga clic en el menú desplegable ¿Dónde está ubicada su empresa? y seleccione un país. Haga clic en Guardar y continuar.
6. Para salir del proceso de solicitud, pulse Salir en la parte superior derecha. Se guardará tu progreso. Haga clic en Establecer pagos para continuar inscribiéndose. También puede seleccionar Integrar con una cuenta de procesamiento de pagos con Stripe, después de iniciar la inscripción de pagos de HubSpot, para conectar Stripe como una opción de procesamiento de pagos en su lugar. 
7. Seleccione su tipo de empresa y haga clic en Guardar y continuar. 

8. Rellene la solicitud. Haga clic en Guardar y continuar después de cada sección. 
9. La apertura de una cuenta bancaria varía según la región:
   • Si reside en EE. UU. o Canadá, se te pedirá que introduzcas los datos de tu cuenta bancaria durante el proceso de configuración. Si reside en Canadá, puedes añadir cuentas bancarias independientes para recibir cobros tanto en dólares canadienses como en dólares estadounidenses.
   • Si resides en el Reino Unido, introduce tus datos bancarios una vez que se haya aceptado tu solicitud.
10. En el paso de finalización Revisar & , si desea editar alguna sección, haga clic en el icono edit junto a una sección.
11. Selecciona la casilla de verificación Acepto los términos y condiciones para aceptar los términos y condiciones. 
12. Haz clic en Enviar.
13. Si no se puede verificar su identidad, se le solicitará que proporcione información adicional.
14. Haga clic en Verificar identidad con Stripe para ser dirigido a Stripe, la infraestructura subyacente de HubSpot para los pagos de HubSpot, para introducir la información adicional.
    
    
15. Después de enviar tu solicitud, el equipo de evaluación de riesgos y suscripción de HubSpot la revisará en un plazo de dos a tres días laborables. Si necesitan más información, te enviarán un correo electrónico.
    • Si se aprueba, recibirás una confirmación de la aprobación. A continuación, puedes empezar a utilizar las herramientas de ingresos de HubSpot para cobrar los pagos.
    • Si tu solicitud es rechazada, te enviarán un correo electrónico indicando el motivo del rechazo. Comprueba si tienes en tu bandeja de entrada un correo electrónico de paymentsunderwriting@hubspot.com. Si no puedes acceder al correo electrónico, ponte en contacto con el equipo de evaluación de riesgos y suscripción para solicitar los detalles del rechazo.

Actualice la información de su cuenta de pagos

Una vez que se haya aprobado tu cuenta, podrás actualizar los datos de la empresa, la información de la cuenta bancaria, los representantes de la cuenta y los contactos principales desde la configuración de pagos. Obtén más información sobre cómo consultar y actualizar los datos de tu cuenta.

Desconectar pagos de HubSpot

• Más información sobre la desconexión de pagos de HubSpot.

• Obtén más información sobre cómo desconectar los pagos de HubSpot y conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Pasos siguientes

• Obtén más información sobre los desembolsos y sus plazos. Los desembolsos son los fondos que se ingresan en tu cuenta bancaria procedentes de los pagos realizados, una vez deducidas las comisiones, los reembolsos o las devoluciones. 
• Obtenga más información sobre cómo configurar los ajustes de la página de pago para personalizar los métodos de pago predeterminados, las políticas, la información de envío y mucho más. 
• Obtén más información sobre cómo gestionar los pagos, incluyendo cómo consultar las comisiones por transacción, volver a intentar los pagos fallidos y solicitar un nuevo método de pago a un contacto. También puedes descargar informes de pagos y desembolsos, así como exportar los datos de los pagos.