Última actualización: 6 de enero de 2026
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Las etapas del ciclo de vida te permiten categorizar contactos y empresas según el lugar donde se encuentren en tus procesos de marketing y ventas. El uso del propiedad de Etapa del ciclo de vida te permite ver dónde se encuentran un contacto o empresa específico en los procesos, y comprender mejor cómo se transfieren los leads entre marketing y ventas.
Hay etapas de ciclo de vida predeterminadas creadas por HubSpot, pero también puedes crear y personalizar tus propias etapas de ciclo de vida.
Etapas del ciclo de vida
Las etapas del ciclo de vida se utilizan para hacer seguimiento de cómo los contactos o las empresas avanzan en tu proceso. Las actualizaciones automáticas por opción predeterminada de la propiedad Etapa del ciclo de vida solo moverán la etapa hacia adelante (por ejemplo, sin valor a Suscriptor, Suscriptor a Oportunidad calificada, etc.). Más información sobre cómo actualizar manualmente los valores de las etapas del ciclo de vida.
La propiedad Etapa del ciclo de vida contiene las siguientes etapas predeterminadas como opciones en orden secuencial:
- Suscriptor: un contacto que quiere saber más de tu empresa suscribiéndose a tu blog o boletín informativo.
- Lead: indica una conversión de un contacto o una empresa en tu sitio web o mediante otra interacción distinta a un registro de suscripción.
- Lead calificado por marketing: un contacto o una empresa que el equipo de marketing validó para transferir al equipo de ventas.
- Lead calificado por ventas: un contacto o una empresa que el equipo de ventas calificó como cliente potencial. Esta etapa incluye sub-etapas que se almacenan en la propiedad Estado del lead.
- Oportunidad: un contacto o una empresa asociados con un negocio (por ejemplo, participan en un negocio potencial con tu organización).
- Cliente: un contacto o empresa que tienen un negocio cerrado como mínimo.
- Evangelizador: un cliente que ha promocionado tu organización.
- Otro: un contacto o empresa que no concuerda con ninguna de las etapas anteriores.
También puedes personalizar las opciones predeterminadas o crear tus propias etapas. Aprende a crear y personalizar etapas del ciclo de vida.
Configurar actualizaciones automáticas para registrar etapas del ciclo de vida
En la configuración de HubSpot, puedes establecer automáticamente las etapas del ciclo de vida de varias maneras:
- Establece una etapa del ciclo de vida predeterminada para los registros recién creados.
- Actualizar etapas del ciclo de vida en función de las asociaciones de un registro.
- Establecer una etapa del ciclo de vida predeterminada para los registros sincronizados desde cada aplicación conectada.
Más información sobre cómo administrar la configuración de automatización de la etapa del ciclo de vida, incluido qué esperar cuando se activan o desactivan estas configuraciones.
Actualizar la etapa del ciclo de vida de un registro
Aunque la etapa del ciclo de vida puede establecerse con base en el registro que se está creando o en las asociaciones del registro, también cambiar la propiedad etapa del ciclo de vida manualmente o a través de otra herramienta en tu cuenta de HubSpot. Para actualizar la propiedad Etapa del ciclo de vida, puedes hacer lo siguiente:
- Actualizar manualmente la propiedad de la etapa del ciclo de vida de un contacto o empresa individual.
- Actualiza en masa la etapa del ciclo de vida de tus contactos o empresas desde una página de índice.
- Importa una columna de etapa del ciclo de vida para actualizar la propiedad de la etapa del ciclo de vida para contactos o empresas.
- Utilizar la acción Establecer valor de propiedad de [contacto/empresa] en un chatflow.
- Utiliza la acción Establecer un valor de propiedad en un workflow (sólo cuentas Pro o Enterprise).
- Establece la etapa del ciclo de vida dentro de ciertas aplicaciones integradas que sincronizan la propiedad Etapa del ciclo de vida, como la integración de HubSpot y Salesforce.
Puedes ver la fuente de una actualización en el historial de propiedades de la etapa del ciclo de vida.
Nota:
- Las importaciones, los formularios, la integración con Salesforce y la acción Establecer un valor de propiedad en un chatflow o workflow solo pueden aplicar la propiedad predeterminada Etapa del ciclo de vida de manera prospectiva. Para establecer la etapa del ciclo de vida hacia atrás a través de estas herramientas, primero tendrás que borrar el valor de la etapa del ciclo de vida existente del registro. El valor puede ser borrado manualmente, o puede ser borrado automáticamente a través de un workflow o una integración que sincronice los datos de contacto.
- Si estableces manualmente un etapa del ciclo de vida a un valor menor, se borrará la propiedad fecha de conversión en [etapa del ciclo de vida] heredada que corresponda al valor mayor y se rellenará automáticamente la propiedad correspondiente al nuevo valor menor. Si borras el valor etapa del ciclo de vida, se mantiene el valor heredado de Fecha de conversión en [etapa del ciclo de vida] propiedad correspondiente a la etapa más reciente. Las nuevas propiedades calculadas no se borrarán al cambiar a una etapa del ciclo de vida anterior.
Propiedades calculadas por etapa del ciclo de vida
La suscripción es obligatoria Se requiere una suscripción Pro o Enterprise para usar las propiedades de tiempo más reciente y tiempo acumulado.
Para proporcionar información sobre cómo los contactos y las empresas se mueven a través de tus procesos, las siguientes propiedades predeterminadas se actualizan automáticamente en función de los valores actuales e históricos de la etapa del ciclo de vida. Cada etapa del ciclo de vida, incluidas las etapas predeterminadas y personalizadas , tiene su propio conjunto de estas propiedades.
- Fecha de entrada en [etapa]: fecha y hora en que el contacto o empresa entró en la etapa.
- Fecha de salida de [etapa]: fecha y hora en que el contacto o empresa salió de la etapa.
- Última vez en [etapa]: el periodo total en segundos que ha pasado el contacto o empresa en la etapa desde la última vez que entró en ella. Cuando un registro se encuentra actualmente en una etapa, no tendrá ningún valor para esta propiedad, a menos que haya estado previamente en esa etapa. En ese caso, su valor se referirá a la vez anterior en la etapa y no se actualizará hasta que el registro abandone la etapa.
- Tiempo acumulado en [etapa]: el tiempo acumulado en segundos que ha pasado el contacto o la empresa en la etapa. Esto es útil si los contactos vuelven a entrar en una etapa varias veces y quieres hacer un seguimiento del periodo total que pasaron en la etapa. Cuando un registro se encuentra actualmente en una etapa, no tendrá ningún valor para esta propiedad, a menos que haya estado previamente en esa etapa. En ese caso, su valor incluirá la vez anterior en la etapa y no se actualizará hasta que el registro abandone la etapa.
Puedes utilizar las propiedades para segmentar y automatizar acciones con contactos o empresas en vistas, segmentos, workflows e informes. A continuación hay algunos ejemplos de lo que puedes hacer:
- Crear un informe que muestre el tiempo total empleado en todas las etapas utilizando las propiedades tiempo acumulado en [etapa].
- Crear un workflow que desencadene una tarea para que el propietario de un contacto haga un seguimiento cuando la fecha de entrada en contacto calificado para ventas sea es mayor que 5 días atrás.
Nota: Los registros no se incluirán en workflows basados en las propiedades tiempo acumulado y última vez en [etapa] si ya se encuentran en esa etapa (por ejemplo, no se incluirá en última vez en Suscriptor, si ese contacto ya se encuentra en la etapa Suscriptor). Para incluir estos registros, los criterios de activación deben ser etapa del ciclo de vida sin actualización en los últimos [x] días y etapa del ciclo de vida es cualquiera de [etapa].
Estado de lead
La propiedad Estado de lead, en general, describe las subetapas dentro de una etapa del ciclo de vida de un lead calificado por ventas. Las opciones del estado de lead por defecto son las siguientes:- Nuevo
- Abierto
- En curso
- Negocio abierto
- Sin calificar
- Se intentó contactar
- Conectado
- Mal momento
Más información sobre cómo usar los diferentes estados de lead para administrar tu proceso de ventas. También puedes personalizar esta propiedad o usar esta propiedad con workflows para automatizar el seguimiento de tus leads de ventas y la creación de informes.
