Última actualización: junio 28, 2024
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Las etapas del ciclo de vida categorizan tus contactos y empresas a la vez que proporcionan contexto sobre dónde se encuentran en tus procesos de ventas y marketing
. Si tus procesos empresariales implican categorías que van más allá de las
etapas predeterminadas del ciclo de vida, los usuarios con
permisos de superadministrador
pueden crear etapas personalizadas del ciclo de vida. Si anteriormente creaste una propiedad personalizada para hacer seguimiento de tus etapas de ciclo de vida únicas, aprende a
migrar del uso de la propiedad personalizada a la propiedad de etapa de ciclo de vida.
Personalizar etapas del ciclo de vida
Para crear y editar etapas del ciclo de vida de contactos y empresas:- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Objetos y luego selecciona Contactos.
- Haz clic en la pestaña Etapa del ciclo de vida.
- Para crear una nueva etapa del ciclo de vida, haz clic en Agregar etapa. En el panel derecho, introduce un nombre para la etapa y luego haz clic en Crear etapa del ciclo de vida para confirmar. Tu etapa personalizada aparecerá ahora como una opción al editar la propiedad de la etapa del ciclo de vida de un contacto o empresa y se crearán automáticamente propiedades calculadas para la etapa.
- Para reorganizar las etapas, haz clic en el manejador y arrastra una etapa a una nueva ubicación.
- Para editar una etapa del ciclo de vida o ver su valor interno, coloca el cursor sobre la etapa y haz clic en Editar. En el panel derecho:
- Edita el nombre de la etapa y luego haz clic en Editar etapa del ciclo de vida para confirmar.
- Haz clic en el icono de código para ver el ID interno de la etapa, el cual utilizan las propiedades calculadas según la etapa del ciclo de vida, las integraciones y las API.
- Para eliminar una etapa, coloca el cursor sobre la etapa y haz clic en Eliminar. Si la etapa que intentas eliminar contiene registros o se utiliza en otras herramientas de HubSpot, tendrás que mover los registros a una nueva etapa y/o eliminar la etapa como referencia en las herramientas de HubSpot. No puedes eliminar una etapa si se utiliza como predeterminada para las aplicaciones conectadas.
- Para ver dónde se está utilizando una etapa específica del ciclo de vida, en la columna Utilizada en, haz clic en el número. En el panel derecho, haz clic en Ver todo [objeto/herramienta] para navegar a los registros o herramientas (por ejemplo, listas, informes, vista guardada) donde se utiliza la etapa.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda.
Usar las etapas del ciclo de vida
Una vez que hayas configurado las etapas del ciclo de vida para que se ajusten a las necesidades de tu empresa, puedes:
- Actualiza la etapa del ciclo de vida de un registro.
- Activa la configuración para que establezca automáticamente las etapas del ciclo de vida para los nuevos registros y en función de las asociaciones (por ejemplo, establece la etapa del ciclo de vida de un contacto en función de la etapa de la empresa asociada).
- Segmenta los contactos y las empresas en función de su Etapa del ciclo de vida valor en vistas guardadas, listas, workflows, anuncios, chatflows, e informes, incluidos tanto estándar como informes personalizados.
- Sincronizar los datos de las etapas personalizadas mediante la sincronización de datos de HubSpot.
Más información sobre utilizando las etapas del ciclo de vida.
Pasar de una propiedad personalizada a la propiedad de etapa del ciclo de vida
Si has estado utilizando una propiedad personalizada para hacer seguimiento de las etapas del ciclo de vida, se recomienda volver a utilizar la propiedad predeterminada Etapa del ciclo de vida. Para volver a utilizar la propiedad predeterminada:
- Configura etapas de ciclo de vida personalizadas para la propiedad predeterminada Etapa del ciclo de vida.
- Establece valores para la propiedad Etapa del ciclo de vida de tus registros utilizando las etapas personalizadas. Puedes ajustar la propiedad de forma masiva de cualquiera de las siguientes maneras: editar desde la página de índice de contactos o empresas, exportar y luego volver a importar los registros con una columna para la propiedad Etapa del ciclo de vida, o utilizar la acción Establecer una propiedad en un workflow (sólo enProfessional y Enterprise ).
- Borra los valores de la propiedad personalizada que estabas utilizando anteriormente para hacer seguimiento de las etapas. Puedes borrar los valores de las propiedades en bloque de cualquiera de las siguientes formas: edita desde la página de índice de contactos o empresas, exporta y luego vuelve a importar los registros con una columna en blanco para tu propiedad personalizada, o utiliza la acción Borrar una propiedad en un workflow (sólo en Pro y Enterprise).
- Elimina la propiedad personalizada que utilizabas anteriormente.
Una vez que hayas migrado para utilizar la propiedad predeterminada Etapa del ciclo de vida, puedes personalizar la automatización para establecer las etapas del ciclo de vida y utilizar la propiedad en otras herramientas de HubSpot.
