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建立和自訂生命週期階段

上次更新時間: 六月 28, 2024

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生命週期階段會將客服案件和公司分類,同時提供 銷售和行銷流程的情境資訊 。 如果您的業務流程涉及超出 預設生命週期階段的類別, 擁有 超級管理員 權限的使用者 可以建立自訂生命週期階段。 如果您之前建立自訂屬性來追蹤您的獨特生命週期階段,請瞭解如何 從使用自訂屬性遷移到 生命週期階段屬性。

自訂生命週期階段

若要建立和編輯客服案件和公司的生命週期階段,請按照以下步驟操作:
  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,前往「物件」,然後選取「聯絡人」。 
  • 按一下「生命週期階段」索引標籤。
  • 若要建立新的生命週期階段,請按一下「新add新增階段」。 在右側面板中,輸入階段名稱,然後按一下「建立生命週期階段」以確認。 現在,編輯客服案件或公司的生命週期階段屬性時,自訂階段 會顯示為選項,系統會自動為該階段建立計算出的屬性

edit-lifecycle-stages-updated

  • 要重新排列階段,請單dragHandle dragHandle手柄並將階段拖動到新位置。
  • 要編輯生命週期階段或查看其內部值,請將鼠標懸停在階段上,然後單擊編輯。 在右側面板中:
    • 編輯階段 名稱,然後按一下編輯生命週期階段以確認。
    • 按一下code cod圖示,即可檢視階段的內部ID ,生命週期階段計算的屬性、整合和API都會使用該ID。
  • 要刪除階段,請將鼠標懸停在階段上,然後單擊刪除。 如果您嘗試刪除的階段包含記錄或在其他HubSpot工具中使用,則需要將記錄移動到新階段和/或在HubSpot工具中刪除該階段作為參考。 如果階段用作已連線應用程式的預設值,則 無法刪除該階段。
  • 若要檢視特定生命週期階段的使用位置,請在「使用於」欄中按一下數字。 在右側面板中,按一下檢視所有[物件/工具] ,以瀏覽至使用階段的記錄或工具(例如清單、報告、儲存檢視)。
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  • 完成後,請點擊左下角的「儲存」。

使用生命週期階段

設定生命週期階段以滿足業務需求後,您可以:

深入瞭解使用生命週期階段的相關資訊。

從自訂屬性移動到生命週期階段屬性

如果您一直在使用自訂屬性來追蹤生命週期階段,建議您遷移回使用預設的生命週期階段屬性。 若要返回使用預設屬性,請按照以下步驟操作:

  1. 定預設生命週期階段屬性的自訂生命週期階段。
  2. 使用自訂階段為記錄的生命週期階段屬性設定值。 您可以透過以下任何方式批次設定屬性:從聯絡人或公司索引頁面進行編輯、匯 記錄,然後重新匯入包含「生命週期階段」屬性欄的記錄,或在工作流程中使用「設定屬性」動作(僅限專 業版和企業版)。
  3. 從先前用於追蹤階段的自訂屬性中清除值。 您可以透過以下任何一種方式大量清除屬性值:從聯絡人或公司索引頁面編輯匯出,然後為自訂屬性重新匯入記錄,或在工作流程中使用清除屬性動作(僅限專業版和企業版)。
  4. 刪除先前使用的自訂屬性

遷移到使用預設的生命週期階段屬性後,您可以自訂自動化以設定生命週期階段,並在其他HubSpot工具中使用該屬性。

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