HubSpot-tilauksen alennus tai peruutus

Voit alentaa HubSpot-tilauksesi tasoa tai peruuttaa sen tilisi tyypin mukaan. HubSpot-tilin tason alentaminen tai peruuttaminen tapahtuu eri tavoin riippuen siitä, minkä tyyppinen tili sinulla on:

• Maksulliset HubSpot-tilaukset: voit alentaa tilauksesi tasoa tai peruuttaa tilauksesi sitoumuskauden päättyessä. Kun tilaus on peruutettu, voit poistaa tilisi.
• HubSpotin ilmaiset työkalut, kehittäjä- ja Template Marketplace -palveluntarjoajatilit: voit poistaa tilisi ilman, että sinun tarvitsee peruuttaa tilausta.
• HubSpot-ratkaisukumppanit: ota yhteyttä HubSpot-tiimiisi keskustellaksesi tilauksesi tai tilisi muutoksista.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin peruutat tai alennat tilauksesi tasoa:

• Tutustu sitoutumisehtoihin ja laskutusjaksoihin.
• Tutustu uusimisvaihtoehtoihin.
• Tarkista, mihin ominaisuuksiin tiettyjen tilausten peruuttaminen tai alennus vaikuttaa.
• Tutustu HubSpotin asiakasehtoihin.

Jos et ole varma, mitkä ovat parhaat seuraavat vaiheet tilauksesi suhteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin. Jos sinulla ei ole omaa asiakaspalvelupäällikköä, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

Alenna tilauksesi tasoa uusimisen yhteydessä

HubSpot-tilauksen alennus voi tarkoittaasiirtymistä alemmalle -tilausasteelle (esim. Professional -tasolta Starter -tasolle) tai markkinointikontaktien, käyttöoikeuksien tai HubSpot-krediittipakettien määrän vähentämistä . Sopimuksen voimassaoloaikana tilauksen alennus ei ole sallittua. Tämä tarkoittaa, että alennus astuu voimaan uusimispäivänä, ei välittömästi.

Jos haluat alentaa tilauksesi tasoa, ota yhteyttä HubSpotin edustajaan ja keskustele alennusvaihtoehdoista vähintään viisi työpäivää ennen uusimispäivääsi:

• Jos sinulla on Starter -tilaus, lähetä tukipyyntö sähköpostitse.
• Jos sinulla on Professional- tai Enterprise -tilaus, ota yhteyttä HubSpot-sopimus vastaavaasi.

Esimerkiksi sopimuksesi sisältää Marketing Hub Enterprise -palvelun ja Service Hub Enterprise -palvelun, joissa on 30 käyttöoikeutta. Uusimisen yhteydessä haluat säilyttää Marketing Hub Professional-palvelun, mutta alentaa Service Hub Professional -palvelun käyttöoikeuksien määrän 20:een . Keskustelet sopimushallinnoijan kanssa Service Hub Professional -tilaukseen siirtymisestäj -käyttöoikeuksien poistamisesta. Kun olet sitoutunut alennettuun tilaukseen, nykyinen tilauksesi jatkuu sitoutumiskauden loppuun asti, jolloin uusi tilaus astuu voimaan.

Peruuta tilauksesi uusimisen yhteydessä

Jos haluat peruuttaa tilauksesi nykyisen sitoumuskauden päättyessä, poista tilauksen automaattinen uusinta käytöstä. Sopimuksen voimassaoloaikana ei voi peruuttaa tilausta. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi peruutetaan automaattisesti uusimispäivänä, ei välittömästi.

Peruutuspäivän jälkeen tilisi siirretään HubSpotin ilmaisiin työkaluihin. Kun tilisi on siirretty HubSpotin ilmaisiin työkaluihin, voit tarvittaessa poistaa tilisi.

Esimerkiksi, jos sopimuksesi on voimassa 12 kuukautta, mutta haluat peruuttaa sen kahdeksan kuukauden kuluttua, voit poistaa tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi peruutetaan 12 kuukauden sitoutumiskauden päättyessä, ja sinulta veloitetaan maksu sitoutumiskauden loppuun asti.

Poista HubSpot-tilauksesi automaattinen uusinta käytöstä

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Tilaukset-välilehteä.
3. Napsauta Automaattisen uusimisen ehdot -osiossa Peruuta automaattinen uusiminen.

4. Valitse tuotteet, jotka haluat peruuttaa. Jos haluat peruuttaa kaikki tilaukset, valitse kaikki tuotteet. Muista tarkistaa luettelo ominaisuuksista, joihin tilauksen peruuttaminen vaikuttaa.
5. Napsauta Seuraava.
6. Valitse peruutuksen syy.
7. Napsauta Seuraava.
8. Tarkista peruutuksen tiedot ja napsauta sitten Peruuta automaattinen uusinta.

Tilauksen uusimatta jättämisestä lähetetään ilmoitus tilin laskutusvastaavalle. Ilmoituksessa mainitaan sopimuksen sitoutumisaika ja peruutuksen voimaantulopäivä. Peruutuksen voimaantulopäivän jälkeen tilisi siirretään HubSpotin ilmaisiin työkaluihin.

Voit ottaa automaattisen uusimisen uudelleen käyttöön ennen peruutuksen voimaantulopäivää seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Tilaukset-välilehteä.
3. Napsauta Ota automaattinen uusinta käyttöön. Tämä ottaa automaattisen uusinnan takaisin käyttöön kaikille peruutetuille tuotteille. Jos haluat edelleen peruuttaa tiettyjä tuotteita, sinun on poistettava automaattinen uusinta käytöstä yksittäisten tuotteiden kohdalla.