Nedgrader eller si opp HubSpot-abonnementet ditt

Du kan nedgradere eller si opp HubSpot-abonnementet ditt avhengig av hvilken kontotype du har. Fremgangsmåten for å nedgradere eller si opp HubSpot-kontoen din varierer avhengig av hvilken kontotype du har:

• Betalte HubSpot-abonnementer: Du kan nedgradere eller si opp abonnementet ditt ved utløpet av bindingsperioden. Etter at et abonnement er sagt opp, kan du slette kontoen din.
• HubSpots gratisverktøy, utviklerkontoer og leverandørkontoer på Template Marketplace: Du kan slette kontoen din uten å måtte si opp et abonnement.
• HubSpot Solutions-partnere: Ta kontakt med HubSpot-teamet ditt for å diskutere endringer i abonnementet eller kontoen din.

Før du begynner

Før du sier opp eller nedgraderer kontoen din:

• Sørg for at du forstår bindingsvilkårene og faktureringssyklusene.
• Sørg for at du forstår fornyelsesalternativene.
• Gå gjennom funksjonene som påvirkes av oppsigelse eller nedgradering av bestemte abonnementer.
• Gå gjennom HubSpots vilkår for bruk.

Hvis du er usikker på hva som er det beste neste trinnet for abonnementet ditt, kan du ta kontakt med Customer Success-teamet. Hvis du ikke har en tilordnet Customer Success Manager, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.

Nedgrader abonnementet ditt ved fornyelse

Nedgradering av et HubSpot-abonnement kan innebæreå bytte til et lavere « »-abonnementsnivå (f.eks. fra Professional til Starter) eller å redusere antall markedsføringskontakter, lisenser eller HubSpotCredits-kapasitetspakker. Nedgradering midt i avtaleperioden er ikke tillatt. Dette betyr at nedgraderingen trer i kraft på fornyelsesdatoen, ikke umiddelbart.

For å nedgradere abonnementet ditt, må du kontakte en HubSpot-representant for å diskutere nedgraderingsalternativer minst fem virkedager før fornyelsesdatoen:

• Hvis du har et Starter-abonnement, send inn en e-post til kundestøtte.
• Hvis du har et Professional- eller Enterprise -abonnement, må du kontakte dinHubSpot-kontraktsansvarlig.

For eksempel inkluderer kontrakten din Marketing Hub Enterprise og Service Hub Enterprise med 30 lisenser. Ved fornyelse ønsker du å beholde Marketing Hub Professional, men nedgradere til Service Hub Professional med 20 lisenser. Du diskuterer nedgradering til Service Hub Professional og fjerning av lisenser fr , med en kontraktsansvarlig. Når du har bekreftet det nedgraderte abonnementet, vil ditt nåværende abonnement fortsette til slutten av bindingsperioden, og deretter vil det nye abonnementet tre i kraft.

Si opp abonnementet ved fornyelse

For å si opp abonnementet ditt, med virkning fra slutten av den nåværende bindingsperioden, må du deaktivere automatisk fornyelse av abonnementet. Oppsigelse midt i kontraktsperioden er ikke tillatt. Dette betyr at abonnementet ditt blir automatisk sagt opp på fornyelsesdatoen, ikke umiddelbart.

Etter oppsigelsesdatoen vil kontoen din bli nedgradert til HubSpots gratisverktøy. Når kontoen din er nedgradert til HubSpots gratisverktøy, kan du slette kontoen din om nødvendig.

Hvis avtalen din for eksempel gjelder i 12 måneder, men du ønsker å si opp etter åtte måneder, kan du deaktivere automatisk fornyelse av abonnementet. Dette betyr at abonnementet ditt vil bli sagt opp ved utløpet av den 12-måneders bindingsperioden, og at du fortsatt vil bli belastet frem til slutten av bindingsperioden.

Deaktiver automatisk fornyelse av HubSpot-abonnementet ditt

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Abonnementer.
3. I delen Vilkår for automatisk fornyelse klikker du på Avbryt automatisk fornyelse.

4. Velg hvilke produkter du vil avslutte. For å avslutte alle abonnementer, velg alle produktene. Sørg for å gå gjennom listen over funksjoner som vil bli berørt når du avslutter et abonnement.
5. Klikk på «Neste».
6. Velg en avbestillingsårsak.
7. Klikk på «Neste».
8. Gå gjennom oppsigelsesdetaljene, og klikk deretter på Avbryt automatisk fornyelse.

Det vil bli sendt en melding om manglende fornyelse til faktureringsadministratoren for kontoen. Denne vil inneholde kontraktens bindingsperiode og ikrafttredelsesdatoen for oppsigelsen. Etter ikrafttredelsesdatoen for oppsigelsen vil kontoen din bli nedgradert til HubSpots gratisverktøy.

Slik aktiverer du automatisk fornyelse igjen før oppsigelsesdatoen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Abonnementer.
3. Klikk på «Slå på automatisk fornyelse». Dette slår automatisk fornyelse på igjen for alle avbestilte produkter. Hvis du fortsatt ønsker å avbestille visse produkter, må du slå av automatisk fornyelse for de enkelte produktene.