Riduci il livello dell'abbonamento a HubSpot o annullalo

Puoi passare a un piano inferiore o disdire il tuo abbonamento a HubSpot in base al tipo di account. La procedura per passare a un piano inferiore o disdire il tuo account HubSpot varia a seconda del tipo di account che possiedi:

• Abbonamenti HubSpot a pagamento: puoi passare a un piano inferiore o disdire il tuo abbonamento alla scadenza del periodo di impegno. Una volta disdetto l’abbonamento, potrai eliminare il tuo account.
• Strumenti gratuiti di HubSpot, account Developer e account dei fornitori del Template Marketplace: puoi eliminare il tuo account senza dover disdire un abbonamento.
• Partner HubSpot Solutions: contatta il tuo team HubSpot per discutere delle modifiche al tuo abbonamento o al tuo account.

Prima di iniziare

Prima di disdire o passare a un piano inferiore per il tuo account:

• Informati sui termini di impegno e sui cicli di fatturazione.
• Informati sulle opzioni di rinnovo.
• Verifica quali funzionalità potrebbero essere interessate dalla cancellazione o dal passaggio a un piano inferiore di abbonamenti specifici.
• Consulta i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.

Se non sei sicuro di quali siano i passi successivi più indicati per il tuo abbonamento, contatta il team Customer Success. Se non hai un Customer Success Manager assegnato, contatta l’assistenza HubSpot.

Effettua il downgrade del tuo abbonamento al momento del rinnovo

Il downgrade di un abbonamento HubSpot può comportareil passaggio a un livello di abbonamento inferiore(ad esempio, da Professional a Starter) oppure la riduzione dei contatti di marketing, delle licenze o dei pacchetti di capacità dei crediti HubSpot. Non sono consentiti i downgrade durante la durata del contratto. Ciò significa che il downgrade entrerà in vigore alla data di rinnovo, non immediatamente.

Per effettuare il downgrade del tuo abbonamento, contatta un rappresentante HubSpot per discutere le opzioni di downgrade almeno cinque giorni lavorativi prima della data di rinnovo:

• Se disponi di un abbonamento Starter, invia un ticket di assistenza via e-mail.
• Se disponi di un abbonamento Professional o Enterprise, contattailtuoresponsabile dei contratti HubSpot .

Ad esempio, il tuo contratto include Marketing Hub Enterprise e Service Hub Enterprise con 30 postazioni di servizio. Al momento del rinnovo, desideri mantenere Marketing Hub Professional, ma passare a Service Hub Professional con 20 postazioni. Discuti con un responsabile dei contratti il passaggio a Service Hub Professional e la rimozione delle licenze d . Una volta confermato il passaggio all’abbonamento di livello inferiore, l’abbonamento attuale continuerà fino alla fine del periodo di impegno, dopodiché avrà inizio il nuovo abbonamento.

Annulla l’abbonamento al momento del rinnovo

Per annullare l’abbonamento, con effetto dalla scadenza del periodo di impegno in corso, disattiva il rinnovo automatico dell’abbonamento. Non sono consentiti annullamenti durante la durata del contratto. Ciò significa che l’abbonamento verrà annullato automaticamente alla data di rinnovo, non immediatamente.

A partire dalla data di disdetta, il tuo account passerà alla versione gratuita degli strumenti HubSpot. Una volta che il tuo account sarà stato declassato alla versione gratuita degli strumenti HubSpot, potrai eliminarlo se necessario.

Ad esempio, se il contratto ha una durata di 12 mesi ma desideri disdire dopo otto mesi, puoi disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento. Ciò significa che l’abbonamento verrà disdetto alla fine del periodo di impegno di 12 mesi e ti verrà comunque addebitato il costo fino alla scadenza di tale periodo.

Disattiva il rinnovo automatico del tuo abbonamento HubSpot

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda Abbonamenti.
3. Nella sezione " Condizioni di rinnovo automatico ", clicca su " Annulla il rinnovo automatico ".

4. Seleziona i prodotti che desideri annullare. Per annullare tutti gli abbonamenti, seleziona tutti i prodotti. Assicurati di controllare l'elenco delle funzionalità che saranno interessate dall'annullamento dell'abbonamento.
5. Fai clic su Avanti.
6. Seleziona un motivo di annullamento.
7. Fai clic su Avanti.
8. Verifica i dettagli della cancellazione, quindi clicca su " Annulla il rinnovo automatico".

Verrà inviata una notifica di mancato rinnovo all'amministratore di fatturazione dell'account. La notifica includerà la durata del contratto e la data di efficacia della cancellazione. Dopo la data di efficacia della cancellazione, il tuo account passerà agli strumenti gratuiti di HubSpot.

Per riattivare il rinnovo automatico prima della data di cancellazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda Abbonamenti.
3. Fai clic su "Attiva il rinnovo automatico". In questo modo il rinnovo automatico verrà riattivato per tutti i prodotti disattivati. Se desideri comunque disattivare determinati prodotti, dovrai disattivare il rinnovo automatico per i singoli prodotti.