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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Email

Configurez une sauvegarde de fréquence d'e-mail

Dernière mise à jour: juillet 28, 2021

Disponible avec :

Hub Marketing Enterprise

De bonnes campagnes d'email gardent vos abonnés engagés sans surcharger leur boîte de réception. La fonctionnalité de sauvegarde de la fréquence d'e-mail vous permet de définir un nombre maximum d'e-mails marketing que chaque contact peut recevoir au cours d'une période donnée, selon une période glissante

Lorsque vous activez ce paramètre, il est automatiquement appliqué à tous vos e-mails marketing. Cela inclut les e-mails marketing par lots, les e-mails de notification de blog et les e-mails automatisés envoyés via des workflows. Les e-mails transactionnels et les e-mails envoyés via le CRM ne sont pas inclus dans la limitation du nombre d'e-mails, et seront toujours envoyés à vos destinataires.

Remarque Si vous souhaitez que tous les contacts reçoivent un e-mail, vous pouvez désactiver le paramètre de limitation du nombre d'e-mails dans l'onglet Destinataires de l'éditeur. Si vous utilisez des workflows pour envoyer des e-mails automatisés essentiels, vous devez désactiver ce paramètre pour chacun de ces e-mails.


Activez le paramètre de limitation du nombre d'e-mails

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing E-mail.
  • Cliquez sur l'onglet Fréquence d'envoi et sélectionnez le bouton Destinataires recevant un nombre défini d'e-mails pour activer la fonctionnalité et choisir vos paramètres :
    • Entrez le Nombre maximum d'e-mails par destinataire
    • Choisissez la fréquence à laquelle ce maximum sera mesuré.

Remarque : La période sélectionnée dans la Fréquence est une plage horaire pour chaque contact individuel. Par exemple, si vous disposez de deux contacts, John Smith et Jane Doe, et que votre fréquence d'envoi maximale est d'un e-mail par destinataire et par semaine, elle s'appliquera à John et Jane. Si John reçoit un e-mail vendredi, il ne peut pas recevoir un autre e-mail avant le vendredi suivant. Si Jane reçoit un e-mail le mercredi, elle ne peut pas recevoir d'e-mail jusqu'au mercredi suivant.

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Désactivez la limitation du nombre d'e-mails sur un e-mail spécifique

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Placez le curseur sur l'e-mail que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier.
  • Cliquez sur l'onglet Envoyer ou planifier.
  • Décochez la case Activer le nombre limite de fréquence d'envoi pour cet envoi. Cela garantit que cet e-mail sera envoyé à tous les contacts.

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Renvoyez un e-mail envoyé accidentellement avec le paramètre activé

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Cliquez sur le nom de l'e-mail que vous souhaitez renvoyer.
  • Cliquez sur l'onglet Destinataires.
  • Cliquez sur l'onglet Non envoyé pour voir quels contacts ont été omis de l'envoi.
  • Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par et sélectionnez Limite de fréquence atteinte.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions de liste et sélectionnez Créer une nouvelle liste.

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  • Saisissez un nom pour votre nouvelle liste, puis cliquez sur Créer une liste.
  • En haut du tableau de bord de vos destinataires, cliquez sur Retour à tous les e-mails. 
  • Créez un clone de votre e-mail à envoyer à la liste que vous venez de créer. Les paramètres de votre e-mail d'origine et tous les destinataires d'origine seront inclus par défaut.
  • Cliquez sur l'onglet Destinataires et supprimez vos listes de destinataires d'origine.
  • Sélectionnez la nouvelle liste de contacts que vous venez de créer.
  • Désactivez le paramètre de limitation du nombre d'e-mails en désactivant la case Activer le nombre maximal de fréquences d'envoi pour cet envoi.
  • Cliquez sur Envoyer.

Remarque : La fonctionnalité Envoyer à d'autres contacts supprime automatiquement tous les contacts inclus dans l'envoi d'origine et ne vous permettra pas de renvoyer des e-mails pour lesquels la limitation du nombre d'e-mails est activée.