Configurez une sauvegarde de fréquence d'e-mail

De bonnes campagnes d'email gardent vos abonnés engagés sans surcharger leur boîte de réception. La fonctionnalité de sauvegarde de la fréquence d'e-mail vous permet de définir un nombre maximum d'e-mails marketing que chaque contact peut recevoir au cours d'une période donnée, selon une période glissante. 

Lorsque vous activez ce paramètre, il s'applique automatiquement aux types d'e-mails suivants :

• Courriels de marketing réguliers
• Courriels automatisés envoyés par le biais des flux de travail
• Courriels de notification des blogs

Lescourriels transactionnels, les courriels individualisés, les courriels d'enquête et les courriels envoyés à partir de la boîte de réception des conversations ne sont pas inclus dans le plafond de fréquence des courriels et seront toujours envoyés à vos destinataires.

Remarque : Si vous souhaitez que tous les contacts reçoivent un e-mail, vous pouvez désactiver le paramètre de limitation du nombre d'e-mails dans l'onglet Destinataires de l'éditeur. Si vous utilisez des workflows pour envoyer des e-mails automatisés essentiels, vous devez désactiver ce paramètre pour chacun de ces e-mails. Sinon, les courriels ne seront pas envoyés aux contacts qui ont atteint le plafond de fréquence.

Activez le paramètre de limitation du nombre d'e-mails

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
• Cliquez sur l'onglet Fréquence d'envoi et sélectionnez le bouton Destinataires recevant un nombre défini d'e-mails pour activer la fonctionnalité et choisir vos paramètres :
  • Entrez le Nombre maximum d'e-mails par destinataire. 
  • Choisissez la fréquence à laquelle ce maximum sera mesuré.

Remarque : La période sélectionnée dans la Fréquence est une plage horaire pour chaque contact individuel. Par exemple, si vous disposez de deux contacts, John Smith et Jane Doe, et que votre fréquence d'envoi maximale est d'un e-mail par destinataire et par semaine, elle s'appliquera à John et Jane. Si John reçoit un e-mail vendredi, il ne peut pas recevoir un autre e-mail avant le vendredi suivant. Si Jane reçoit un e-mail le mercredi, elle ne peut pas recevoir d'e-mail jusqu'au mercredi suivant.

Désactivez la limitation du nombre d'e-mails sur un e-mail spécifique

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
• Placez le curseur sur l'e-mail que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier.
• Cliquez sur l'onglet Envoyer ou planifier.
• Décochez la case Activer le nombre limite de fréquence d'envoi pour cet envoi. Cela garantit que cet e-mail sera envoyé à tous les contacts.

Renvoyez un e-mail envoyé accidentellement avec le paramètre activé

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
• Cliquez sur le nom de l'e-mail que vous souhaitez renvoyer.
• Cliquez sur l'onglet Destinataires.
• Cliquez sur l'onglet Non envoyé pour voir quels contacts ont été omis de l'envoi.
• Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par et sélectionnez Limite de fréquence atteinte.
• Cliquez sur le menu déroulant Actions de liste et sélectionnez Créer une nouvelle liste.

• Saisissez un nom pour votre nouvelle liste, puis cliquez sur Créer une liste.
• En haut du tableau de bord de vos destinataires, cliquez sur Retour à tous les e-mails. 
• Créez un clone de votre e-mail à envoyer à la liste que vous venez de créer. Les paramètres de votre e-mail d'origine et tous les destinataires d'origine seront inclus par défaut.
• Cliquez sur l'onglet Destinataires et supprimez vos listes de destinataires d'origine.
• Sélectionnez la nouvelle liste de contacts que vous venez de créer.
• Désactivez le paramètre de limitation du nombre d'e-mails en désactivant la case Activer le nombre maximal de fréquences d'envoi pour cet envoi.
• Cliquez sur Envoyer.

Remarque : La fonctionnalité Envoyer à d'autres contacts supprime automatiquement tous les contacts inclus dans l'envoi d'origine et ne vous permettra pas de renvoyer des e-mails pour lesquels la limitation du nombre d'e-mails est activée.